SWOT分析——威胁threats
全球金 融危机 的影响， 传统业 态则呈 现出整 体下滑 趋势。
化妆品 零售业内 竞争日益 激烈，竞 争对手如 台湾康是 美、香港 万宁等逐 渐强大。
消费渠道 多元化， 消费者可 以选择其 他场所购 买同类用
品。
目标顾 客一般 为青年、 女性， 顾客忠 诚度不 高。
承诺
源源不断地为顾客 奉上高品质的产品、 专业的资讯、令人 惊喜不断的购物环 境及超值的产品价 值。
屈臣氏的收购扩张
❖ 2000年伊始，李嘉诚有序地在零售业收购扩张， 保证现金流以滚雪球的速度源源而来。
❖ 2000年，收购英国Savers连锁店，使业务触角伸 到欧洲。
❖ 2002年收购荷兰Kruidvat集团，大大扩展其欧洲 业务范围和领域。
市场竞争激烈

消费者的需求已 逐步理性并趋向 多元化、多方面、 多层次和崇专尚题个 性化更具深度、 更具内涵、更具 服务价值的倾向。
屈臣氏
万宁
图选
康是美
目录
1 企业宏观环境分析
2
企业发展现状
3
SWOT分析
4
战略决策
屈臣氏的使命和承诺
为顾客提供多元化 种类的商品，以迎合 不同生活型态的需要。
使命
在顾客追寻健康、美丽、 快乐的路途上，为他们 带来焕然一新的体验， 让每一位顾客时刻都能 欢欣自在、仪表出众、 身心健康，从而享受更 丰盛的人生。
❖ 2010年3月12日，屈臣氏在内地第600家店面深圳华强北个 人护理店开业，现在的屈臣氏正以每工作日开一新店的速 度猛增内地门店。
发展动态和机遇
数据
屈臣氏香港拥有超过100家店铺，在台湾省有400家店，在中国 内地只有600家。
国内专业个人护理市场空间很大。
屈臣氏在中国内地每周吸引的顾客量超过250万人次，占据全 球总量的1/10。
❖ 2003年，屈臣氏收购菲律宾某知名药品零售企业 ，扩张了在东南亚的业务。
❖ 2004年，收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零 售连锁企业DROGAS公司。
屈臣氏的收购扩张
❖ 2005年，收购英国Merchant Retail香水连锁店，收购马来 西亚ApexPharmacySdnBhd 药店，收购俄罗斯的保健及美容 产品连锁店Spektr Group。
屈臣氏集团发展战略分析报告
连锁072班
组长：朱方 组员：姜一、唐宇峰、徐传君、虞仲唯、蔡汉龙、李拔、王斌
2010年3月30日
屈臣氏简介
❖ 屈臣氏集团（香港）创建于1828年，是和记黄埔旗下的 国际零售及食品制造机构。
❖ 业务遍布全球36个国家和地区，1,800多个城市。 ❖ 共拥有19个零售品牌，经营超过8，900间零售商店及
1,165家驻店药房，聘用超过100,000名员工。 ❖ 在内地发展会员数量亦已突破650万，每星期在全球各地
为超过2,500万人服务。 ❖ 该集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化
妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 ❖ 截止2010年3月15日，中国屈臣氏已拥有600家分店，
威胁threats D
SWOT分析——优势strengths
店面规模大，数量多，超市销售模式，受到年轻消费者的追捧。 拥有多种自有品牌，口碑好，知名度高，多样化程度高。 吸引国外知名厂商与其合作，进驻屈臣氏，这些品牌均有保证性。 进入市场较早，除了传统的一线城市，更进一步深入二三线城市。 品牌优势，在品质与创新方面建立声誉，赢得顾客的高度信赖。 易于管理，能够获取最有效的市场信息，了解消费者的需求特点。 14天退换货服务，且保证价格低廉，有“买贵退2倍差价”销售策略。
中国内地市场销售额年增长超过30%。
2009年男性对保健及美容产品的消费量增长了50%。
征★文流程屈总臣括氏店面展示 ★
店面展示
目录
1 企业宏观环境分析
2
企业发展现状
3
SWOT分析
4
战略决策
SWOT分析
优势strengths A 劣势weaknesses B
屈臣氏
机会opportunities C
市场原因
中国的化妆品市场 远远没有得到有效 的开发，各大化妆 品零售商拥有足够 多的机会进一步扩 张市场。屈臣氏面 临着两大竞争对手， 台湾“康是美”和 香港“万宁”。
化妆品零售终端 同质化倾向严重， 过剩经济的来临 与产品同质化， 使得消费者对价 格更加敏感，不 再乐意为实际并 不存在的差异而 支付额外费用。
是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。
目录
1 企业宏观环境分析
2
企业发展现状
3
SWOT分析
4
战略决策
企业宏观环境分析
竞争加剧
化妆品零售业矛盾 表现为经销商、代 理商与生产商矛盾 突出多层次的销售 网络由于瓜分渠道 利润，引发严重的 渠道冲突，批发渠 道正逐步萎缩，渠 道通路秩序恶化。
消费者敏感
受到金 融危机 的影响， 人们的 高端消 费有萎 缩趋势。
目录
1 企业宏观环境分析
2
企业发展现状
SWOT分析——劣势weaknesses
非自有 品牌的 产品定 价较其 他商家 稍高， 顾客忠 诚度不
高。
门店 数 量多，管 理难度加 大。门店 运营费用 高于同类 商家。
不提供 24小时 营业服
务。
产品多 为女性 消费者 提供。
缺少专 业的信 息服务 人员， 缺少合 格的职 业药师 为消费 者提供 服务。
❖ 2008年，斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商 Marionnaud的控股权，并于2008年8月引入香港。
❖ 2009年，高调宣布“百城千店”战略。
❖ 2010年2月19日，屈臣氏与大连万达、中粮置业分别签署了 战略合作协议，屈臣氏个人护理店将随着全国各地的万达 广场和大悦城实现同步扩张。
众多产 品参差 不齐， 没有合 理统一 的产品 规划。
物流费 用较高， 产品成 本有望 进一步 降低。
SWOT分析——机会opportunities
个人护理产品成本低，屈臣氏可以获得极大的价格优势。 自有产品毛利高，拥有更大的发展空间。 越来越多的消费者注重健康追求，潜在客户群十分庞大。 女性消费者保持稳定，男性逐渐成为重要的消费者。 会员制服务为消费者提供适于自身的专有服务。 与物流品牌合作或改善自己的物流配送系统。 提供优良的品牌和环境，为消费者提供优质的服务。