物业从业人员岗位培训
专
业
的
职
业
精
神
20１2年9月
第一篇:专业的工作精神
物业从业员职业道德处事哲学篇
一、服从上级领导，全无怨言投诉
二、不卑不亢，不骄不躁,随遇而安
三、做事情必须彻彻底底,有头有尾
四、不断从错误中学习,吸取教训,改良进步,精益求精
五、不断提升个人工作道德标准:敬业，乐业，以业务为家
六、不要忘本，饮水思源
物业从业员职业道德实践篇
责任感
敢于承担责任——表明你是可以信赖的。

首先你要像这样声明。

1、“我将看着那项工作做完。

”
2、“把那项工作留给我吧。

”
3、“那是我的过错。

”
4、“我来解决那个问题。

”
5、“我把那件事弄错了。

”
6、“我会按时完成的。

”
7、“既然这件事没有别人处理,我来做好了。

”
8、“我来负责那件事情。

”
当出现了一系列错误时,不要试图将责任推卸给别人，相反,你要自愿承担一些或者全部指责。

人们便会认为你愿意像接收表扬一样接收批评。

责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。

例如，假若你的部下翻了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员,你不能躲在背后说：“这件事不是我做的。

”,在某种程度上,你也是处于第一线的。

与管理者不同，专业的物业从业人员不仅仅依靠查阅规定、公司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。

冒险
走出你的舒服安逸的圈子——这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。

当你处于下列局面时,这种事情便会发生。

1、自己的意见被拒绝时。