物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书作者：完成日期：2005/11/01签收人：签收日期：修改情况记录：1、引言1.1 系统目标二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。

为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。

通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。

我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。

本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。

本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。

1.2 开发背景系统名称：物业管理系统项目开发：危超云系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。

1.3 定义IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。

B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。

它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。

C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。

它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。

SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。

：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。

物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。

使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。

部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。

如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。

工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。

出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。

回盘：银行在收到托收的资料后，将相应的资料进行处理并将处理结果返回给本系统的过程叫回盘。

其中托收成功或不成功都会有相应的标识。

1.4 参考资料书刊名称作者出版社《软件工程》海清华大学出版社《实用软件工程》第二版人杰、殷人昆、永雷清华大学出版社《中国物业管理》贺学良Albert Lo 子润文汇出版社《物业管理条例》国务院2003-09-01发布2、任务概述2.1 目标物业管理系统是为了满足当前市场上物业管理公司的普遍需求，它围绕物业管理公司的物业管理和部管理两大主题进行开发设计。

通过使用本系统，可以完成物业管理的日常运作，实现日常业务的电脑化操作，避免手工操作带来的失误，同时便于日常业务流程快速、高效运作，资料的查询和统计分析都能快速完成，物业的收费走表数据能通过Excel文件导入，实现小区抄表自动化，物业收费资料可以自动生成，物业的收费式多样，可实现银行托收自动收费，实现财务电算化目标，帮助物业管理公司提高管理服务水平、服务效率、降低经营成本和提高管理质量，提高物业管理公司的服务质素，提升物业管理公司的市场竟争能力。

2.2 运行环境●服务器配置处理器：奔腾233以上（推荐P4系列）存：128M以上（推荐512M）硬盘可用空间：1G以上（建议使用10G以上硬盘）显示器：桌面区域最少支持800 * 600，256色以上网卡：10M（推荐能兼容10/100M网卡）●客户端配置处理器：586以上（推荐P3以上）存：64M（推荐128M）硬盘可用空间：50M（建议1G以上）显示器：桌面区域支持800 * 600，256色以上网卡：10M（推荐能兼容10/100M网卡）●其它：根据用户数量和计算机安装情况配置一定数量的打印机，建议用户采用双硬盘镜象备份或磁带机备份系统数据。

2.3 需求概述● 物业管理公司希望能有效地改善有关资料的存储式；● 详细记录物业管理日常发生的各种事务；● 能有效配合智能抄表系统，数据导入自动化。

自动生成物业管理中的各项费用，实现财务电算化； ● 实现物业管理信息的共享与高速交换；● 提高物业管理的质量；● 实现物业管理决策科学化。

2.4 条件与限制是一家专业从事高科技领域软件项目开发的公司，有多年从事物业管理软件开发的实际经验，为满足不断变化的市场需求，公司不断推出更新更完善的软件产品，在C/S 版不断完善的前提下，公司正组织人力物力进行B/S 版的物业管理软件的开发，由于人力、物力所限，目前该版本尚在开发阶段，预计2003年底将会完成开发工作。

3、总体设计系统总体处理流程以下为本系统的总体数据流关系图迅鑫物业管理系统数据流关系图图_1总体结构和模块外部设计物业管理系统分两大主题，一是物业管理服务对象的客户资产管理，即资产管理：一是加强自身部运作和行政上的管理，即部管理；再加上对系统功能模块控制的系统管理部分，所以本系统可分为三大部分，它们分别是：资产管理部分、部管理部分和系统管理部分，下面再对这三大部分进行进一步的分类划分。

一、资产管理部分，包括资产管理的主题对象物业和对象的拥有者客户，客户和物业之间的关系为拥有或租赁。

物业包括物业管理区域的所有房屋、公共设施、停车场、会所以及其他资产。

客户对房屋有使用和租赁两种关系，对停车场有使用和租赁两种关系，对公共设施和会所有使用权，其他资产也享有相应的权利。

客户享有权利的同时，也有相应的义务，最大的义务是按时交纳相应的费用；物业管理公司对物业有维护、保养、保卫和服务的功能。

因此这些功能可以进一步归类，可以划分为：房产资料管理、客户资料管理、收费资料管理、客户服务管理、保安消防管理和公共环境管理。

二、部管理部分，包括物业管理部日常运作的管理，它包括人事行政、文档资料的存放归类、工作安排情况、工程设备的维护和记录、小区与外界的交流活动情况以及部通信交流。

这些主要是处理与物业管理公司部行政管理有关的信息，记录物业管理公司的部信息，增加物业管理公司部信息的流通，实现部信息的交流与共享，加强物业管理公司部管理的规化、电脑化，提高公司的管理运作效率。

因此可以划分为：人事行政管理、文档管理、小区文化、工程管理和服务管理等，三、系统管理部分，包括数据库备份、系统参数设置、系统日志和用户权限管理。

数据库备份用于定期对数据库进行备份，以提高数据的安全性；系统参数设置用于设置与系统有关的一些参数信息；系统日志可查看用户进入本系统的信息，便于安全控制。

用户权限管理用于对用户信息按角色进行分类，定义每个角色所能进行的功能模块，用户登录系统后可操作的功能模块由角色权限决定的。

根据以上划分，本系统共分为三大部分共十二个功能模块，它们分别是：房产资料管理、客户资料管理、收费资料管理、客户服务、保安消防、公共环境、人事行政、文档管理、小区文化、工程管理、服务和系统管理。

下图（图_2）为这十二个功能模块的归类划分。

<图_2>房产资料管理业务流程及简要设计房产资料管理主要是对物业进行分类管理，套房是物业管理的基本单位，房产资料管理主要是记录物业的详细信息，以及物业的移交验收信息。

其中物业资产分为三个层次，第一层是小区信息，记录物业划分为小区的具体信息；第二层是大楼信息，每个小区的有若干幢大楼，它们是包含关系；第三层为套房资料，记录每个套房的具体资料，每幢大楼都有若干套房，他们也是包含关系。

物业按这样的三层划分，可以满足物业管理公司对物业房产的分类需求，也可以更直观地管理和维护物业的套房信息，特别是对于规模较大的管理小区，划分三个层次更有助于日常的管理和维护工作。

物业房产的移交验收包括记录物业房产的检查项目和验收项目，以及移交验收情况。

小区信息物业管理可以按小区来划分，小区是物业管理的一个划分单位，若干幢相领或相近的大楼组成一个小区，如果规模较小的物业，可以只有几个小区，甚至一个小区，规模较大的可以划分为几十个甚至几百个小区，主要是为了便于分区管理。

小区具有以下属性，小区代码、小区名称，地理位置、由开发商指定；开发商、承建商、开工日期、承建日期和入伙日期，记录小区在建造过程中的一些信息；大楼栋数、套房总套数、总人口、总占地面积、总建筑面积、总使用面积、容积率、绿化率、覆盖率都是小区在设计建造后的基本资料，小区平面图、小区外观图、和小区消防图是在小区验收交楼后必须提供给物业管理公司的基本资料。

尽量大多数公司都不需要全部这些属性，但为了系统的通用性，我们定义的属性尽可能全面，以使系统能适应不同物业管理公司的需求。

其中只有小区代码和小区名称是必要的信息，其他属性资料物业管理公司可以有选择性地记录，也可以不记录。

大楼资料大楼是小区的基本单位，每个大楼又由若干套房组成，每幢大楼有结构、类型、朝向、用途等属性，也包括名称、开发商、施工单位、楼层、楼高、房间数等属性。

为了便用户的批量操作和统计上的便，根据结构化设计的原则，系统提供了几个与大楼资料有关的附加表，通过代码的式来定义部分属性，它们分别是：大楼结构，该表将大楼的结构名称进行编号处理，容有大楼结构编号、大楼结构名称和大楼结构描述，（大楼一般具有以下几种结构，砖瓦结构、砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构。

高层建筑以钢筋混凝土结构为主）；大楼类型，该表将大楼所具有的类型进行编号处理，类型可以由用户自己去定义，如按高层有电梯、高层无电电梯、低层有电梯和低层无电梯等式定义，也可按其他式由用户自己去定义大楼类型信息；房产房屋朝向，定义大楼的基本朝向代码和朝向名称，基本朝向有：东、东南、南、西南、西、西北、北和东北八种朝向。

大楼资料，根据以上代码设计，大楼总体上包括以下属性：大楼代码、大楼名称、小区代码、开发商、施工单位、楼高、楼层、大楼结构编号、大楼类型编号、用途编号、建筑面积、使用面积、绿化面积、总房间数、已售套数、已租套数、开工日期、竣工日期、入伙日期、楼宇外观图。

其中小区代码决定该大楼属于哪一个小区，大楼结构编号对应大楼结构表，大楼类型编号对应大楼类型表，用途编号对应码表用途表（码表用途表将在以后介绍）。

套房资料套房是大楼的基本单元，也是物业管理的最小单位。

对于房地产开发商而言，套房是向客户出售或租赁的最小单位，也是物业管理公司向客户提供服务和收取费用的基本单位，套房与客户之间有入伙和租赁的关系，这层业务关系将会在客户服务管理中描述，与套房有关的收费业务将会在收费资料管理部分描述。