当前位置:文档之家› 运维总包服务合同书

运维总包服务合同书

北京西站地区运维总包服务

合同书

发包人(全称):北京西站地区管理委员会信息中心承包人(全称):北京时代凌宇科技股份有限公司

第一章服务内容及方式

1.1服务内容

乙方负责北京西站地区管理委员会运维外包服务,保证设备及系统的正常运行,保证政府数据安全和信息交换安全。服务内容包括电子政务系统运维,门户网站运维,800M应急电台运维和图像监控系统运维。运维外包服务内容详见附件1

1.2服务方式

乙方在合同约定期限内选派专业技术运维人员满足甲方的服务需求。

第二章乙方职责

2.1乙方责任

1.乙方应有维护服务能力的专业工程师,服务方式应满

足1.2 服务方式条款的要求,确保提供优质高效的外

包运维服务。

2.乙方在完成运维工作后,提供相应的运维外包服务文

档。

3.乙方保证现场运维外包服务工程师严格遵守甲方的管

理规定,保证在服务期间不从事于运维外包服务工作

无关的事宜。

4.乙方及时对甲方在各阶段提出的意见和建议进行书面

反馈。

5.乙方保证服从甲方正常的管理和要求,如有工作失职

等严重问题的,应按甲方要求更换工程师。

第三章服务有效期

本外包运维服务有效期:2016年1月1日至2016年12月31日。

第四章合同支付

一.电子政务系统运维服务

1.管理服务报价

2.技术服务报价

二.门户网站系统运维服务

三.800M应急电台运维服务

四.图像监控系统设备运维服务

运维总包服务合同总金额:566000元

金额大写:伍拾陆万陆仟元整

4.1支付方式

运维外包年度服务费支付方式:

第一次付款,甲方支付乙方运维外包年度服务费的80%。在北京市财政局及时拨付相关款项的情况下,第一次付款时间为6月30日之前;如果北京市财政局未能及时拨付相关款项,则根据北京市财政局拨付相关款项的实际到位时间确定付款时间,并且甲方不必承担与此相关的任何罚款与法律责任。

第二次付款,甲方有权选择支付运维外包年度服务费的20%,或者根据年度运维外包服务绩效考核结果及奖惩条款,支付运维外包年度服务费的剩余款项。奖惩条款如下:

(1)年度服务绩效考核结果分值60分以下,甲方扣除乙方运维外包年度服务费金额的20%;

(2)年度服务绩效考核结果分值60-80分,甲方扣除乙方运维外包年度服务费金额的5%;

(3)年度服务绩效考核结果分值80-95分,甲方支付运维外包年度服务费全部金额;

(4)年度服务绩效考核结果分值95分以上,甲方支付运维外包年度服务费全部金额,并增加支付运维外包年度服务费金额的最高3%作为奖励。

服务绩效考核指标及考核方法详见附件2 绩效考核条款。第五章安全保密条款

5.1自合同签订之日起,乙方有责任对甲方提供的各种技术

文件(软件、咨询报告、服务内容)与工作业务信息进

行保密,未经甲方书面批准不得提供给第三方。如有违

反,乙方应承担相应的法律责任。此保密义务不因合同

的终止而免除。

5.2乙方必须与甲方签订《保密协议》。

5.3乙方必须遵守甲方的各项规章制定,严格按照工作规范

组织进行运维外包服务工作,制定切实可行的措施保障

人员安全,设备安全,信息安全。

5.4乙方必须制定合理的措施对运维及外包服务人员进行

管理和思想教育,加强保密意识,信息安全意识。

5.5乙方如违反《保密协议》,乙方必须承担全部责任并赔

偿甲方的一切损失,甲方有权追究乙方的法律责任并终

止本合同。

5.6甲、乙双方应积极配合信息安全主管部门对信息安全进

行监督检查。

第六章违约条款

6.1乙方未按约定提供服务

甲方有权按绩效考核结果扣除相关费用,给甲方造成损失的,还须承担赔偿责任。赔偿金的支付并没有解除乙方继续履行合同规定之内容。

第七章知识产权条款

7.1乙方保证甲方在使用乙方提供的任何产品、服务时,不

受第三方提出侵犯知识产权指控。如果任何第三方提出

与乙方提供的任何产品、服务有关的侵权指控,乙方须

与第三方交涉并承担因此发生的一切法律责任和费用。

7.2本项目实施所产生的信息资源及完成的所有技术成果

(包括但不限于软件及技术资料)和知识产权(包括但

不限于著作权、专利权、商标权、专有技术等权利)及

衍生权利均由甲方享有,凡有必要或可能申请专利的技

术成果,均须通过甲方办理专利申请。

7.3对在运维过程中获知的甲方或为乙方提供服务的第三

方的知识产权,都受本条款的保护。

第八章服务绩效考核条款

8.1乙方应当接受甲方对其服务质量的考核,考核指标及详

见附件2 绩效考核条款。

8.2乙方应当每三个月向甲方提交服务考核相关文档资料,

接受甲方的考评;甲方根据季度考核结果,完成对乙方

的年度服务绩效考核。

第九章不可抗力

9.1如果合同任一方因战争、火灾、洪水、台风、地震和其

他不可抗力的原因,影响了合同的履行,则可根据受影

响的程度顺延合同履行期限,这一期限应相当于事故所

影响的时间,并可根据情况部分或全部免予承担违约责

任。

9.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后,立即通知对

方,并在十日内以书面方式向对方提供该不可抗力事件

的证明文件(如政府公告、新闻报道等),并应于不可

抗力事件结束后,立即恢复对本合同的履行。

9.3如果不可抗力事件后果影响合同执行超过180天,双方

相关主题