非语言表达
姿态
站姿端正 上身挺直 两脚微分 身体不要摇 身体不要摇晃 身体不要长时间倾 长时间倾斜 身体不要长时间倾斜
手势
手臂放在身侧 手臂放在身侧，自然下垂 强调想法 想法时 手的动 强调想法时，手的动作要尽量放大 势动作的范 作的范围 手势动作的范围要在腰部以上 避免重复做同一手势或一个手势时间过长 避免重复做同一手势或一个手势时间过长 避免想做一个手势中途犹豫， 避免想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 避免过多或太夸张 避免过多或太夸张
引人入胜的开场白
启发性的话 名人名言 佚事和小故事 观众的参与 统计数据 特别的事件
完美的结束语
使用引语 视觉或语言紧扣开场白 出乎意料的举动 事件 出乎意料的举动/事件 告诉听众做什么 “谢谢你们听讲” 谢谢你们听讲”
演讲内容组织技巧（ 演讲内容组织技巧（二） 有效演讲三要素
处理问题的方法（ 处理问题的方法（二） 方法
推迟解答
– 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说 于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别 问题， 专门性或个 我愿意在休息的时间与你探讨 时间与你探 “我愿意在休息的时间与你探讨。”
将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 问题在小组 在小 大家献计
非语言表达
面部表情
真诚,友善 友善 与演讲内容吻合 与演讲 避免过 避免过份严肃 众中寻找笑脸 在观众中寻找笑脸， 讲时对着他 着他们讲话 演讲时对着他们讲话
目光交流
针对一个一个的观 针对一个一个的观众进行目光交流, 一个一个的 行目光交流 并短暂 并短暂停留 目光交流的范围应覆盖全场 围应覆盖全 目光交流的范围应覆盖全场 避免仅仅扫视一下全场 仅仅扫视一下全 避免仅仅扫视一下全场 避免只对着几个观 避免只对着几个观众进行目光交流 避免看天花板、地板、白板， 避免看天花板、地板、白板，而不是 观众
– 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答 明确主要问题， 大家发表意见 问题
成功的演讲
激情的语言 投入的表情 足够的练习 不断地改进
谢谢！ 谢谢！
成功演讲秘诀
培训目标
指出演讲的目的 指出演讲的目的 提升自信,克服紧张及怯场 提升自信, 提升自信 组织清晰和有说服力的讲稿 组织清晰和有说服力的讲稿 掌握有效表达技巧,自信地演讲 掌握有效表达技巧, 掌握有效表达技巧 掌握观众注意,引发共鸣和兴趣 掌握观众注意, 掌握观众注意 有效处理观众的提问 有效处理观众的提问
清晰的目的 计划准备周详 尽早申明重点 引发观众兴趣 良好的讲台礼仪 时间控制得当
演讲三大要素
演讲者
观众
演讲
2. 了解你的观众
观众分析
需求 态度 知识水平 背景信息
3.营造自信的形象 营造自信的形象
印象的 印象的三个要素 有效演讲三要素
在演讲中， 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素
语言的
主要内容
1. 2. 3. 4. 5. 6. 演讲的目的 了解你的听众 营造自信的形象 组织演讲四步曲 如何吸引听众 何处理问答环节 如何处理问答环节
1. 演讲的目的
目的
交流信息 传授知识 说服他人
常见的错误
信息冗长超载 使用术语 内容编排逻辑不清 幻灯片视觉效果不足 讲演风格欠佳 排练不够
优秀讲演的标准
将问题还给提问者 问题还给提
– 用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有 形式有： 么选择， 用于“你会怎么 。问题形式有 有些什么选择 哪一种 效果。 效果。
将问题交给有关专长的人去回答 问题交 关专长的人去回答
– 例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。 例如“小王，去年你也碰到过这种情况， 过这种情况 你是怎么处理的 么处理的
仪表
整齐、清洁、自信、专业 自信、
女士： 女士：
服装：套装为 服装：套装为宜 妆为佳 化妆：淡妆为佳 头发： 利落、不遮脸 头发：整齐、利落、不遮脸 袜子： 不可有花纹 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子： 鞋子：有跟的包鞋 配件： 配件：首饰勿挂太多
男士： 男士：
服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素 服装： 西装（以深蓝 深灰较 ）；素 领带颜色 配合西装色系。 色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发： 利落、不遮脸 头发：整齐、利落、不遮脸 袜子：深色袜子， 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 鞋子：深色皮鞋，保持干净
幻灯片设计原则： 幻灯片设计原则：KISS
善用范本 选用字体 使用标题 慎用缩写 善用数字 选用图表 使用动画/图片 注明资讯来源
幻灯片设计原则
Magic Seven 原则 — 7±2=5~9 ± — 每张 行 每张7行 — 每项标题 个字 每项标题7个字 — 适当留白
幻灯片设计原则
投影仪 投影片
讲解时要面对学员 应预先调好投影仪 使用定位幻灯片翻页 用硬卡纸来覆盖 电线应使用胶布固定于地板 调换投影片时应切换以免观 众看到一片杂乱的图像
Practice 排练
要点
反复练习 多练习开场与结语 每次演练时选择一种演讲技巧着重练习
注意
如果可能，请在某一观众面前进行练习 如果你只能独自排练，请使用一台录音机 和一面镜子，或一台录像机
字 句子 问题 语言 内容的组织方式
声音的
音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速
视觉的
形象 仪容举止 姿势 手势 位置移动 面部表情 眼神 使用视觉辅助器 材的方式
三个要素比重
视觉 55%
声音 38%
语言 7%
营造自信的形象
专业形象
仪表 非语言表达 声音运用
如何消除紧张情绪
为何紧张 如何让自己放松
字体大小 字形 中文：宋体/标楷/细明 字体要大 英文：Arial,Verdana,Tahoma 行数要少 正确使用斜体 标题不小于 标题不小于28 底线意味超连接 内容不小于 内容不小于20 利用颜色来强调
环境安排
场地 座位 电脑设备 视觉辅助工具 视听及音响设备
投影
演讲内容组织技巧（ 演讲内容组织技巧（四） 有效演讲三要素
YourБайду номын сангаасelf：生动技巧 ：
口语化：用自己熟悉的话 口语化： 问题化：把重点转换成问题， 问题化：把重点转换成问题，书面和口头 简单化： 简单化：多用简单句 生动化 可多用排比、 生动化：可多用排比、比喻
Preparation 准备
Keep It Short & Simple
Weaving ：联系技巧
联系演讲前后或演讲外的内容 联系自身或听众经历 联系听众的兴趣和需求
演讲内容组织技巧（ 演讲内容组织技巧（三） 有效演讲三要素
Adding Support：论证技巧 ：论证技巧
益处说明：特点——优点——益处 处说明 特点 优 益 例证：给予事实或例子来证明你的观点 予事实或例子来证明你的观 引证：引用数据、图表或权威的话来证明 引用数据、 表或权威的话 类比： 用类比来说明
如何消除紧张情绪
为何紧张？ 为何紧张？
害怕受嘲笑 害怕受嘲笑 忘词儿 忘词儿 害怕听众走开 害怕听众走开 看到听众的不良反应 看到听众的不良反应 令人不愉快的经历 令人不愉快的经历 缺乏经验 缺乏经验
如何消除紧张情绪
有点紧张很正常 识别出紧张的原因 排练，充分准备 排练， 让你自己在控制中 –提前一天：检查房间、设备 提前一天：检查房间、 提前一天 –早到：迎接听众 早到： 早到 使用提示，不要过多依赖记忆 使用提示， 深呼吸，冥想让自己放松 深呼吸，
联系
– 最后把问题与你发表的内容结合起来。 最后把问题与你发表的内容结合起来 问题与你
处理问题的方法（ 处理问题的方法（一） 方法
直接回答
– 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采 于众要问题和需作出对观众可能有用处 简单明了的回答时 问题和需作出对观众可能有用 明了的回答 如果答不出，也需直言不讳 用（如果答不出，也需直言不讳）
非语言表达
位置移动
要点： 要点：
明确中心位置 有目的的走动 避免一直处于同一个位置
好处： 好处：
增强观众参与感 能舒缓紧张情绪 强调某些要表达的观点
声音的运用
要点
音量 声调 节奏 快慢 停顿技巧 重音运用
普遍的发声问题： 普遍的发声问题：
听不见 由于发 听不见：由于发音低或不清楚 呆板的语调 缺少语调的抑扬顿 语调： 语调的抑扬顿挫 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫 探性的声调 在句末时 试探性的声调：升调，在句末时音调变 会造成提问题的感觉 问题的感 得较高，会造成提问题的感觉 低的嗓音：使演讲 话题没 过低的嗓音：使演讲人对要讲的话题没 有把握 过快的语速：不能赢得关注，一直讲得 快的语 不能赢 一直讲 很快，会使演讲人和观众都不能获 很快，会使演讲人和观众都不能获得 间歇
计划
演讲目标 演讲内容组织
演讲内容组织技巧 有效演讲三要素
SWAY 技巧
Structure Weaving Adding Support Yourself 结构技巧 联系技巧 论证技巧 生动技巧
演讲内容组织技巧（ 演讲内容组织技巧（一） 有效演讲三要素
Structure：结构技巧 ：
开头——概括演讲全部或部分内容 主体——层次分明、逻辑清晰、重点突出 过渡——承上启下，让听众明确你下面要讲的内容 总结——回顾和概括所讲内容
Presentation 演讲
提前到达 你将站在什么位置？ 你将站在什么位置？ 熟悉你所需要的设备（投影仪、激光笔、麦克风等） 熟悉你所需要的设备（投影仪、激光笔、麦克风等） 调整心理状态 心中排练开幕 要灵活 微笑和控制时间
５．如何吸引观众 如何吸引观众
如何与观众联系
了解兴趣 留意反应 真诚赞美 邀请互动 运用幽默感