A 生产过程的连续性 B 生产过程的平行性 C 生产过程的响应性 D 生产过程的均衡性 10 单选(2 分) 以下不属于服务特性的是( D)。
A 无形性 B 服务的生产和消费同时发生 C 异质性 D 长远性 11 单选(2 分) 以下不属于全面质量管理思想内容的是（A ）。
A 一切以企业为主 B 一切以预防为主 C 一切用数据说话 D 一切按 PDCA 循环办事 12 单选(2 分) PDCA 是由谁最先提出的（ C）。
本次考试为期末线上考试。包括 25 个单选题和 25 个判断题，每题 2 分，共 100 分。 （1）请务必选择完整的时间段参与期末考试。进入考试后，系统就开始计时，请在 120 分 钟内完成测试。 （2）超过指定时间将无法答题或提交，也就无法获得成绩。
倒计时： 01:59:39 1 单选(2 分) 提出“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的是（ B ）。 A 泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.德鲁克 2 单选(2 分) 对管理者而言，只能在掌握一定理论和方法的基础上，按照客观规律的要求，灵活运用这些 知识和技能，这就是管理的（D ）。
A 主要原材料 B 辅助材料 C 动力消耗 D 劳动力消耗 26 判断(2 分) 合伙制企业中，所有合伙人必须都参与经营。 ( ✘)
A✔ B✘ 27 判断(2 分) 事业部制组织结构的特点是企业不必再具备创新所需要的全部资源，尤其是专业技术，而只 要知道哪里有这些资源和如何去与这些资源发生联系即可。 ( ✘)
D 社会基本保险 15 单选(2 分) 绩效的形成过程的外因不包括（B ）。
A 激励B 技能来自C 环境D 机会16 单选(2 分) 一般来说，影响薪酬的主要因素不包括（D ）。
A 当地经济发展状况的影响 B 企业的薪酬政策 C 工作绩效 D 企业的规模 17 单选(2 分) 企业进行财务分析的主要目的包括：①评价企业的支付能力；②评价企业的资产管理水平； ③评价企业的社会声誉；④评价企业的盈利能力；中的（A）。
B✘ 35 判断(2 分) 服务接触中的三元组合是指顾客、服务企业员工与政府管理机构。( ✘)
A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 5 单选(2 分) “企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手相抗衡”是指战略的哪个特征（ A）。
A 抗争性 B 纲领性 C 全局性 D 长远性 6 单选(2 分) 下列关于核心竞争力的特点，哪项是不正确的（B ）
A 可延展的 B 永恒不变的 C 独特的
A 朱兰 B 戴明 C 休哈特 D 泰勒
13 单选(2 分) 对质量管理体系认证描述错误的是（B ）。
A 促进了国际贸易的发展 B 是针对产品的质量特征要求
C 由一系列的标准构成 D 有助于企业建立良好的品牌信誉 14 单选(2 分) 薪酬中直接经济性报酬不包括（ D）。
A 基本工资 B 绩效工资 C 津贴
A 创新性 B 综合性 C 人本性 D 艺术性 3 单选(2 分) 下列哪个不是股份有限公司的主要特征？（C ）
A 是典型的资合公司 B 须有半数以上的发起人在中国境内有住所 C 必须有 2 个以上 30 个以下的股东才能设立 D 有可能获准在交易所上市 4 单选(2 分) 把管理要素按目标的要求结合成一个整体是管理的哪一项职能？（ B）
A①②③④
B①③④ C①②④
D①②③
18 单选(2 分) 以下属于反映企业运营能力的分析指标的是（ A ）。
A 固定资产周转率 B 资产报酬率 C 流动比率 D 利息保障倍数 19 单选(2 分) 企业为筹措资金向投资者出具按规定利率支付利息，到期偿还本金的债权、债务关系的凭证 的资金筹集方式称为（ B ）。 A 银行贷款 B 发行企业债券
A✔ B✘ 28 判断(2 分) “经济人”假设认为金钱是刺激人员积极性的唯一动力。(✔ ) A✔ B✘ 29 判断(2 分) 人力资源管理属于企业价值链中的支持活动。( ✘)
A✔ B✘ 30 判断(2 分) 公司增加或生产与现有产品或服务类似的产品或服务属于复合多元化。( ✘)
A✔ B✘ 31 判断(2 分) 企业缩小产品线的范围属于退让战略。( ✘)
A✔ B✘ 32 判断(2 分) 生产计划、生产环境、生产质量、生产人员属于企业生产系统的硬件要素。( ✘)
A✔ B✘ 33 判断(2 分) 成批生产是大量生产单一产品，产量大，生产重复程度高。( ✘)
A✔ B✘ 34 判断(2 分) 新服务开发的外部影响因素可分为顾客、供应商、竞争对手、代理商和公共部门五类因素。 (✔ ) A✔
D 不可模仿的 7 单选(2 分) 企业实施成本领先战略，能获取的竞争优势不包括（A ）。
A 低用户敏感程度 B 增强讨价还价能力 C 形成进入壁垒 D 降低替代品的威胁 8 单选(2 分)
一般来说，轴承、紧固件、小型电机等产品的生产最可能属于(A)生产。
A 备货型 B 订货型 C 流程型 D 加工装配型 9 单选(2 分) 以不下属于组织生产过程的基本要求的是（ C）。
A 发展性
B 连带性 C 多样性 D 时代性 23 单选(2 分) 以下属于新产品定价策略的是（ D ）。
A 招徕定价 B 尾数定价 C 声望定价 D 撇脂定价 24 单选(2 分) 按照购买者对产品的了解程度、态度、使用情况等将他们划分成不同群体，叫做（ C ）。
A 人口变量细分 B 地理变量细分 C 行为变量细分 D 心理变量细分 25 单选(2 分) 物资消耗定额不包括（ D）。
C 发行股票 D 买方信贷 20 单选(2 分) 由维持费决定的设备寿命是（C ）。
A 技术寿命 B 无形寿命 C 经济寿命 D 自然寿命 21 单选(2 分) 企业在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必须的、经济合理的 储备数量是（C ）。
A 安全储备定额 B 保险储备定额 C 经常储备定额 D 季节储备定额 22 单选(2 分) 消费者对产品由追求数量上的满足到追求质量上的满足，由比较单一的需求到多种需求，这 体现了消费者需求的（ A ）。