一、单选题1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D. 社交网络正确答案：B解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。
2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能?A.技术、沟通和人际关系B.技术、人际和概念技能C.人际关系、信息和决策D. 概念、通信和网络正确答案：B解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。
3、技术技能包括____的能力。
A.分析和诊断复杂的情况B.交换信息和控制复杂的情况C.应用专门知识的技能D. 发起和监督复杂的项目正确答案：C解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。
4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?A.群体B.个体C.组织D.文化正确答案：A解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。
5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏A. 信息技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能正确答案：C解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。
6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。
A.角色冲突B.角色期待C.角色扮演D.角色知觉正确答案：B解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。
角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角色扮演是自己充当某一角色；角色冲突是个人面临相互矛盾的角色期待时，无法同时扮演或履行两个不同角色行为时产生的一种内心冲突。
7、社会知觉是指主体对社会环境中有关_________的知觉A.资金B.物C.信息D.人正确答案：D解析：社会知觉是对社会对象的知觉。
8、以点概面的思想方法被称为 _________A.投射效应B.首因效应C.近因效应D.晕轮效应正确答案：D解析：把某一方面的特征扩展到其他方面，掩盖了其他方面的特点，像一个光圈一样把一个人笼罩住，是晕轮效应，又叫光圈效应。
9、有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的，而实际上别人不是这样想的，这就是一种主观主义的错误知觉，在组织行为学中叫做 _________ 。
A.晕轮效应B.首因效应C.投射效应D.知觉防御正确答案：C解析：把自己的想发或特点简单地加在别人身上，以己之心度人之腹，是一种投射效应。
10、内归因的人与外归因的人相比，谁更容易取得成功？A.内归因者B.能同样取得成功C.归因方式与成功没关系D.外归因者正确答案：A解析：内归因者每逢遇到成功或失败，都从自身寻找原因，有利于及时总结经验和教训，进一步改进下一步的行为，因此，更容易成功。
11、两人在同一时间内看到同样的事情，却给予不同的解释，请分析是什么因素的影响导致的?A.知觉时机B.知觉目标C.知觉者D.知觉环境正确答案：C解析：这是不同知觉者个人的经验、态度、动机、情感等主观心理因素不同所造成的，反映了知觉具有主观性的一面。
12、同样一个对象，在不同的环境出现时，我们对它的知觉会不同，这是什么样的因素影响知觉过程?A.知觉背景B.知觉目标C.知觉者D.知觉经验正确答案：A解析：在不同环境条件下，同一个人对同一对象的知觉不同，反映了人们对某一对象的知觉不是孤立地进行的，事物之间的联系和关系会影响到我们对同一对象的知觉结果，说明知觉背景在知觉过程中也发挥重要影响。
13、通过社会知觉获得个人某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于 _________ 。
A.首因效应B.知觉防御C.投射效应D.晕轮效应正确答案：D解析：以点概面是一种晕轮效应。
14、先入为主的思想方法被称为 _________。
A.晕轮效应B.投射效应C.知觉防御D.首因效应正确答案：D解析：开始接触时形成的印象对以后的信息会起到过滤器的作用，使人产生选择性知觉，这是一种首因效应。
15、兰迪在写报道时总是会出现标点符号错误。
写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误。
兰迪被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误。
案例中，兰迪表现出了______。
他的错误可以归因于由______引起。
A.低区别性、低一致性和高一贯性内部B.高区别性、低一致性和高一贯性外部C.低区别性、高一致性和低一贯性内部D.高区别性、低一致性和高一贯性外部正确答案：A解析：写报道时总是会出现标点符号错误说明其行为具有高一贯性；写报道时总是会出现标点符号错误。
写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误，说明与其他人相比，行为的一致性低；被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误，说明同一个人在不同情境下的行为表现区别性低，因此这种行为是由于他自身的因素造成成，应做内部归因，答案A是正确答案。
16、我们热爱自己的国家，这是态度的 ___________成份。
A.行为结果B.行为意向C.认知D.情感正确答案：D17、个体可以察觉到两个或更多的态度之间，或行为和态度之间任何不一致，这种现象叫做______。
A.态度的澄清B.组织失调C.认知失调D.情感失调正确答案：C18、__________ 是指人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度?A.工作满意度B.工作回报C.工作投入D.工作稳定正确答案：A19、如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题，建议可以采用下列哪种方法？___________A.工作要素综合评价法B.观察法C.实验法D.单一整体评估法正确答案：A20、“性别歧视是错误的”，这属于态度中的 ___________A.行为成分B.认知成分C.意向成分D.价值观成分正确答案：B21、认知失调理论的提出者是______。
A.马斯洛B.费斯廷格C.霍夫斯泰德D.斯金纳正确答案：B22、根据费斯廷格的观点，人们会寻求一个____。
A.具有最大的不和谐的不稳定状态B.把失调降低到最低程度的稳定状态C.最小的失调下的不稳定状态D.具有最大的不和谐的稳定状态正确答案：B23、下列哪个陈述不正确?A.在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户B.员工工作的不满可以增加顾客不满C.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪正确答案：D24、在各类强化方式中，最常用的是________。
A.惩罚B.负强化C.自然消退D.正强化正确答案：D25、________认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。
A.社会学习理论B.选择性知觉C.行为塑造D.操作性条件反射正确答案：A26、通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是________ 。
A.社会学习理论B.操作性条件反射C.行为塑造D.正强化正确答案：C27、以下哪项不是“热炉三原则”的内容? ________A.事先警示B.及时反馈C.对事不对人D.惩罚因人而异正确答案：D28、下列属于负强化的是________。
A.老李打碎了办公室的暖瓶被扣50元工资B.小王上班迟到被扣当月奖金C. 小刘无故旷工五天被扣当月工资D.小李今天负责的卫生区一直非常干净，王总停止了最近几天来因打扫不干净对他的批评正确答案：D29、行为改造理论是在 ________基础上提出的。
A.个性理论B.知觉理论C.强化理论D.归因理论正确答案：C30、当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是 ________。
A.正强化B.惩罚C.消极强化D.自然消退正确答案：B31、认可、赞赏、增加工资、提升等,这些都属于________A.正强化B.惩罚C.自然消退D.负强化正确答案：A32、按照心理学的解释，引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程称为 ________ 。
A.动机B.理想C. 需要D. 信念正确答案：A33、工作的成绩和效果，是________两个变量乘积的函数。
A.需要和激励B.需要和能力C.能力和目标D.能力和激励正确答案：D34、在需要层次理论中，最高层次的需要是________ 。
A.爱与归属的需要B.自我实现需要C.安全需要D.尊重需要正确答案：B35、提出需要层次不仅表现出“满足——上升”趋势，而且也表出“挫折——倒退”趋势的激励理论是 ________ 。
A.期望理论B.双因素理论C.ERG理论D. 成就需要理论正确答案：C36、以下各项表述正确的是________。
A.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关B.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关C.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关正确答案：B37、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的________。
A.尊重需要B.安全需要C.交往需要D.生理需要正确答案：A38、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于________。
A.提供给员工更高的工作报酬B.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务C.加强对员工的监督和控制D.创造良好的工作条件正确答案：B39、群体思维是指 ________A.群体对于从众的压力使个体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价B.群体对于从众的压力使群体对寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价C.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价D. 群体对于从众的压力使群体对不寻常的、多数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价正确答案：C40、人对这些观念加以评论的群体决策技术称为________A.德尔斐技术B.脑力激荡法C.电子会议D.名义群体法正确答案：B41、群体凝聚力与生产率的关系主要取决于 ________A.群体的绩效规范B.群体的构成C. 群体的压力D.群体的规模正确答案：A42、群体的哪项功能使得每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标 ________A.评价功能B.导向功能C.标准功能D.动力功能正确答案：B43、某一个群体中，虽然没有明确的要求，但其成员在着装风格上却很接近，这是因为 ________在起作用。
A. 群体凝聚力B.角色知觉C.角色期望D.群体规范正确答案：D44、下列因素不能影响群体内聚力的是 ________A.加入群体的难度B.群体的经济实力C.外部威胁D.群体规模正确答案：B45、下列不属于群体规范作用的是________ 。