保安服务标准
序号标 准 内 容质量标
准
（分/
次）
奖扣
1不许门卫脱岗或睡岗，坐姿、站姿必须正确规范。

上岗时佩带统一制服，仪容仪表规范
整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

服从领导安排，不允许损害公司的声誉和利
益，认真完成领导分派的各项工作。

不坚守
工作岗位、工作不负责，损坏设备工具，造
成经济损失的，当事人承担损失费用。

（设
备、公共财产、物品500元以下的按10%赔
偿。

1000元以下的按15%赔偿并参加当月考
核。

）
5
2接班人员提前10分钟接班，物品或警用设备要当面交清，交接班记录要登记详细。

不准
无故迟到早退，严格执行请假制度、未经同
意擅自离岗的按旷工处理。

能处理和应对小
区公共秩序维护工作，能正确使用对讲装置
和其他必要的安全护卫器械，正确使用各类
消防、物防、技防器械和设备。

能够熟悉掌
握各类灾害事故的应急预案及措施。

5
3巡逻队员必须按规定的时间、地点巡逻，巡逻期间所处理和发生的事，要登记详细、真
实、坚决不允许虚填记录。

引导小区内车辆
有序通行。

手持对讲机按规定路线每2小时
巡查一次，重点区域、重点部位每1小时至
少巡查一次，做好巡逻记录；在遇到异常情
况或紧急事件时，10分钟内赶到现场，采取
相应的措施并及时报告上级部门；巡逻人员
遇到大垃圾、未关楼宇门、小广告、杂物、
拾荒人员、商贩必须及时处理；每天一次巡
5
查围墙，发现损坏立即报修；在巡逻时遇有
安装太阳能、空调、防盗网、封阳台的必须
过问核实。

严查装修队伍的证件，清理车库
经营户。

4各出入口24小时有人值班，其中主出入口双
5人值勤，立岗时间为上下班时间点的前、后
各半小时，并有详细的交接班记录。

机动车
进出必须实行证卡制度，禁止大型车辆（15
吨以上）入内，特殊情况经上级部门批准方
可放行；23：00至次日5:00对进出小区车辆
进行三证（身份证、驾驶证、行驶证）登记
管理。

5对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登
5记管理，严格控制不符合安装要求的装修物
品（太阳能、空调、防盗网等）进入小区。

阻止未经批准的小商小贩、广告发放、废旧
物品收购等人员进入小区。

交接班时必须清
点好物品，做好交接记录，当事人未交接清
楚不许离岗。

做好车辆和物品的出入登记，
保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对
大型物件搬出实行记录。

5 6保安监控室、消防监控室必须24小时有人监控，注视各设备所传达的信息，出现异常情
况及时联系当班保安或上级部门。

未经允许
任何人员不得进入。

交接班时必须清点好物
品，做好交接记录，当事人未交接清楚不许
离岗。

消防监控人员每天2次向当班班长汇
报当班工作情况。

7当班保安接到保安监控室、消防室监控室传
10来的异常情况或紧急事件时，必须在10分钟
内赶到现场，采取相应的措施，并报上级部
门。

8杜绝向业主、住户收受或索取任何形式的礼10
物和小费。

9保护好公司财物和辖区内的公用设施，严格
5执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。

10坚决杜绝当班期间喝酒、睡觉、打牌、下
棋、看电视、及做与工作无关的事。

坚决杜绝当班期间喝酒、
5
睡觉、打牌、下棋、看电
视、及做与工作无关的
事。

11违背以上条款，一次按规
定扣分，两次加倍，情况
严重者严肃处理，并调离
岗位。