商务礼仪知识基本测试题一、单项选择题1.商务礼仪的首要问题是( )A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.按商务礼仪，引导者应在客人的( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间4.公务场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装5.自我介绍时要避免( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整6.陌生场合不可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气7.( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上8.商务礼仪的基本特征之一是( )A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性10.休闲场合可穿( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装11.职场可以交谈的内容( )A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题12.商务交往中可送的礼品有( )A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品13.送礼品时应避免( )A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意14.商务交往中礼品的特征不包括( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性15.选择礼品的原则不包括( )A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送16.圆桌单主人宴请时，错误的是( )A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右17.对座位的排列我国的传统是( )A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确18.进行商务便宴，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间19.不属于商务礼仪3A原则的是( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方20.商务通话可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午二、多项选择题1.商务礼仪的规范性是( )A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.与别人交谈时三不准是指( )A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3.在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力4.商务礼仪可以维护( )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位5.着装应考虑( )等几个方面。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合6.休闲场合忌着( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装7.交际式自我介绍包括( )A.单位B.部门C.职务D.姓名8.商务通话不可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午9.相对式排列时( )A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊10.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )A.态度B.知识C.容貌D.技巧11.进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间12.商务礼仪3A原则是指( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方13.公务场合不能穿( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装14.自我介绍时要注意( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整15.商务交往中座次排列的基本原则：( )A.内外有别B.中外有别C.有所创意D.遵守成规16.横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )A.主方面对门B.主方背对门C.客方面对门D.客方背对门17.陌生场合可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气18.电话公务应注意( )A.报B.转C.送D.批19.商务礼仪的基本特征是( )A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性20.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路21.社交场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装22.陌生场合可谈( )A.电影B.哲学C.文学D.天气23.电话形象要素包括( )A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务答案：ABCD24.座次排列非基本规则( )A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上25.会客的座次排列分( )A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列26.商务交往中礼品的特征( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性27.选择礼品的原则( )A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点28.喝茶敬客时，要注意以下要点( )A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机29.职业道德包括( )A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会30.入座，需要注意( )A、在他人之后入座或落座B、在适当之处就座C、从座位左侧就座D、向周围之人致意三、判断题1.商务礼仪的首要问题是尊重为本。
( )A.正确B.错误2.客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
( )A.正确B.错误3.按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
( )A.正确B.错误4.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )A.正确B.错误5.按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
( )A.正确B.错误6.内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
( )A.正确B.错误7.公务场合着装应遵循庄重保守原则。
( )A.正确B.错误8.交际式自我介绍不用介绍职务。
( )A.正确B.错误9.交际式自我介绍不用介绍部门。
( )A.正确B.错误10.职场交谈不能非议国家和政府。
( )A.正确B.错误11.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人( )。
A.正确B.错误12.圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
( )A.正确B.错误13.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
( )A.正确B.错误14.公务场合着装应遵循舒适自然。
( )A.正确B.错误15.见面时应先递名片，再做介绍。
( )A.正确B.错误16.自我介绍应尽量详细介绍自己。
( )A.正确B.错误17.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
( )A.正确B.错误18.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
( )A.正确B.错误19.商务电话不可选周一上午。
( )A.正确B.错误20.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
( )A.正确B.错误21.客人和主人会面时，商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
( )A.正确B.错误22.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )A.正确B.错误23.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
( )A.正确B.错误24.用领带夹要考虑黄金分割点。
( )A.正确B.错误25.公务场合着装应遵循时尚个性化。
( )A.正确B.错误26.职场交谈不涉及私人问题。
( )A.正确B.错误27.陌生场合可请教他人擅长的问题。
( )A.正确B.错误28.身份、地位话题属格调高雅问题。
( )A.正确B.错误29.商务通话应注意举止形态。
( )A.正确B.错误30.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（）A.正确B.错误。