遭遇安利玄子话说“防狼、防火、防传销”,不过有时候,还真是防不胜防。
昨晚被一个朋友S(Sales )云里雾里的拉到他的兼职office ,听了一晚上的安利,和大家分享一下安利的做法。
1,邀请客户我其实也很清楚,他们经常通过美容讲座、化装比赛、健康分享等迎合都市人群的身心需求的方式,邀请客户。
而通常的方法并不是直接就给你讲解你所想听的东西,而是拖延时间,先介绍他们的朋友(销售团队成员)给你认识,开始介绍公司和产品。
可我还是去了,我朋友对我说,“有个好消息要告诉你”(切记,这是一个危险信号弹,他要开始打你的主意了) ,“我们这里有一位猎头经理,想介绍一个工作给你”,而当时我正看电视正换,也没有意向换工作,就推托了一下。
不过,他说那边是如何如何重要的经理,而我觉得也算是给自己一个机会,就和电视说bye 去了。
2,团队式销售而去了以后,那个经理正好出门,我朋友就开始介绍他的同事给我认识。
首先介绍的一位男生F ( Friend ),首先用"家乡”开打话题。
随后就转到了工作经历和奋斗经历。
其中要像我现身说法他是在原来的工作岗位上是如何成功优秀,收入也如何的高。
后来慢慢对安利如何产生了兴趣和信心。
(可能间接证明无论工作有多好,安利才是人生追求的终极目标)这时候,另一个角色E (Benchmark)出场,她作为安利员工的成功榜样,从人生规划方面,做出了哲学层面的剖析。
口才相当地好。
然后有给我看了公司邀请她去澳大利亚免费旅游的照片。
然后我转头问我的朋友S( Sales )有没有去过澳大利亚?他不好意思地说没有,才来这家公司半年。
榜样的力量是无穷的,在安利,他们每天在公司里见到很多很多因为安利致富的标杆,形成了这种近在咫尺的成功的感觉。
所以每个人都干劲十足。
3,激将哲学每个人都向往成功吧?每个人都不希望被利用吧?B( Benchmark)小姐从人生哲学上来讲述四个象限的人理论。
大该我记得的是,大多数人都在公司、单位里上班,他们是被老板雇佣的关系,他们生活在第一象限。
谈话的目的是让你觉得自己的工作很窝囊,价值被人利用,无论再高的收入,也是受雇于人。
每天要花费时间,做大量的工作,才能维持生活的需求。
我说其实任何人和企业的关系都只是partnership 的关系,这种partnership 关系建立在共同利益上。
如果自己能力够强,就有足够的话语权。
知识和经验是附着在个人身上的,所以,我觉得很公平。
另一个象限里面的人,大概是比较自由的职业者一类。
他们有专业,也得到社会认可,比如律师、诊所医生、设计师、照相师等。
他们也有不错的收入。
但要话时间挣钱。
我的疑问是:他们有自己喜欢的爱好,并把这爱好和追求变成现实。
得到社会的尊重。
有充裕的收入。
时间自由支配。
有什么不好?B说的第三象限的人是职业经理人。
他们有很高的收入,有很大的工作压力,容易中年失业。
我当时提出的问题是,如果他自己的能力不随着经验和学习增长,那失业理所当然。
但如果中年能让自己更有价值,我想应该是有更多人追捧才对。
B 终于引出了人生终极境界。
在第四个象限。
是投资人。
安利是对未来生活的投资。
之后的生活大概被描绘成什么工作也不用做,就每天收很多很多的钱,到处全球旅游就好了。
的确,一个好的领导,要善于划大饼。
我对我的朋友S说,这正好放映了人性的最根本点:不用劳动,可以有丰厚获得(其实我没有这句话是委婉地把“不劳而获”讲了出来)学习一下(或者说了解一下)他们的模式Glister ,用洗涤剂来当口腔清新剂我很有耐心地来听介绍产品,是因为我也是做市场营销的。
所以我想多了解一下别的公司的做法。
我知道要开始做产品演示了,我假装很恐慌地说,“不是要给我做半脸测试吧?S帮我朋友上次做了后都皮肤起疹过敏了”。
他们立即说不是不是。
F(Friend )给我做产品演示。
首先出场的是Glister ,它是一种口腔喷雾。
他首先用圆珠笔在我手上划了一下。
(早听过这个试验了。
我相当有准备,知道他会用Glister 来清楚笔迹)°F说,“我们都有这样的经验,皮肤被圆珠笔划了以后,就很难擦洗得掉”。
我就假装很好奇地,用另一只手,抹了几下笔迹。
很快笔迹全不见了。
F比较着急,圆珠笔还没干,所以也能擦掉。
我说要等多长时间才能擦不掉呢?F转换了话题,继续试验。
又重新在我手上划了一个小圈。
我说“应该划两个小圈,这样可以做AE测试,更能看出效果”,F又急忙说,不用了不用了。
然后很匆忙的地向我的手上喷上了Glister ,然后用纸擦掉。
我说,还真是不错的洗涤剂呢。
F又说,这个还可以对眼睛喷,眼睛会很疼,美女可以用来防狼。
F又说,内含酒精。
如果运动伤破了,可以用来消毒。
Blah, blah, blah 很多功能。
然后我又从Marketing方面表达我的想法了。
我对F说:我个人是不太喜欢把洗涤剂当作口腔清洁剂了。
不过我理解这是一个多功能多利益点集于一身的产品。
现在有的产品走专业化路线,就只实现单一功能。
有的产品现在走多功能利益路线,比如这个Glister 和最近广告得很厉害的脑白金,“喝脑白金,等于同时补钙、铁、锌、维生素、矿物质,花一样的钱,买五倍的效果”。
(把臭名昭著的脑白金和Glister 联系在一起了,骄傲啊!)F接着说,偶尔拿出Glister来喷一下,也觉得很时尚很酷的。
(天啊,我觉得这简直和在大庭广众之下剔牙的非教养行为没有分别)。
我说,很好,这又让我想起了P&G的一贯做法。
刚才你给我介绍了功能利益点,也就是理性利益,现在你又向我传达了感情利益(感觉有点酷)。
正如最近飘柔的广告,从男性视角观察女性,“发动、心动、飘柔”,“发动” 就是理性利益,“心动”就是感性利益。
两者的结合就能产生比较好的效益。
4P营销中的PriceF 在给我介绍Glister 的最后,是问了我一个问题:“你购买过口香糖么?”我很清楚,这是为价格折算做铺垫,或者说是即将展开一个价格的trap 。
我的答案是肯定的。
购买过。
F 问,“购买口香糖的价格是多少”?我说“我对价格不敏感”。
他仍然继续他的演讲流程:一个口香糖是3 毛钱一片。
Glister 价格是26元,可以喷至少250 次。
这个价格0.1 元一次,所以价格其实更低三倍。
我说,“我是价格不敏感客户,所以在购买时候,价格不是主要考虑因素。
我想这个产品可能仅适合对价格斤斤计较的人群”。
“而且,我不认为他的功能不可以和口香糖做类比。
口香糖帮助我们锻炼牙齿,同时打发休闲时光,帮助心理上的戒烟;而Glister 是用来防狼的。
”6,另一个拳头产品——洗涤剂“你知道普通的洗涤剂是什么做的么?”我回答“石油”,早预料到F 要开始妖魔化石油化工产品了。
果不其然,石油中最下面一层,靠近沥青一层,是用来做洗涤剂的原料。
然后用几种成分,比如苯、磷说明洗涤剂中的这些东西是如何如何危害我们的身体。
我说“消费者协会、食品安全机构、疾病预防控制中心、国家质检总局真是集体失职啊!太重大了!” 他竟然说是的。
所以要用安利的洗涤产品。
材料是什么什么……其中我记得他和我讲的是“椰子油衍生物”,而写在纸张上的时候,是写的“椰子油”,然后我问“椰子油衍生物就等于椰子油么?这种衍生物不也是合成产品么?”他却一口咬定“椰子油”和“椰子油衍生物”是同一回事。
然后引用了很多专业词汇,也就是大多数老百姓不懂,很好懵人的那些术语。
然后用个有油的勺来对比洗涤状况。
然后讲了一堆道理。
他说用Amway洗涤以后的水是清澈的,而用普通洗涤剂清洗后的是浑浊的。
我问,难不成安利的洗涤剂洗完餐具后,剩的水还要继续喝不成?否则我为什么要关心这些即将被倒掉的水是什么颜色的?继续谈Price 。
当然这又讲到安利的东西,都是浓缩的。
潜台词是浓缩的都是精华的。
然后说可以相当于多少多少的普通洗涤剂。
然后问我购买洗涤剂的单价是多少?我首先再次强调了我对价格不敏感。
而后我又觉得这个东西的单价并不合算。
但问题还在于我还需要购买瓶子,还要兑水……为我增加不少麻烦。
我回过头对我朋友S(Sales )说,你有没有发现,我现在的公司做Marketing 少了什么?前面一块危机警告式的销售也做了(比如不用我们的产品可以导致多坏的结果),中间部门的专业专家行销也做了(搬弄出很多深奥的专业、行业、管理等高端术语出来忽悠人),唯独我们缺少一价格促销部分。
我朋友S 一脸难堪。
7,报酬体系,一个传销金字塔小时候其实我玩过一个游戏。
当时收到别人递给我的一封信件。
信件上有10 个人的名字。
要求你送一个小小的礼物给名单上第1 位的人。
然后把他的名字抹掉,把自己的名字写在第10 位,这样,你在把这个抄写10 份(当时没有xerox ,只能手抄),然后期许的梦想就是有一天我能收到10 份礼品。
这就是这个传销金字塔最原始的模型体系。
到安利这里,竟然成为了一个稳固的企业运营系统。
而不同的是,这个系统设计的更复杂,也更科学。
由于中国出台了新的政策,sales 拿到的最高回报是营业额的30%。
而安利直销人员真正梦想的不是这个30%,而是在于4%的不劳而获奖。
他们的制度规定,如果您金字塔下面的人(许多人),产生销售收入,而你即便不用干活,也可以拿到他们的提成。
如果他们都拿到封顶的提成30%,你还可以另外获得4%的额外提成。
F用一张纸,一支笔,向我眉飞色舞地描绘了一个钱的世界,一个钱多到用不完,收入以小时和美金计算,而我完全完全不用干活的世界。
美丽大饼,呈现眼前。
而报酬体系中极其诱人的一点,还在于个人资金账户的永久有效,并世袭给后代。
这是满足了人性的另一个重要需求,它位与马斯洛需求体系的第二层:安全需求。
安利反复强调的就是,这个资金账户,就是永久增值的储蓄或者说投资。
是生活的根本“保障”。
它暴露的是人类最本质的特性:好逸恶劳。
(好像是八耻之一啊)8,更先进的销售与服务模式?F 问我,你经常去超市么?我说去啊,去Wal-Mart 。
他说,当Wal-Mart 遇见打折优惠,你会告诉你的朋友么?我说不会。
商场经常都有打折。
这明显不是他要的答案。
偏离了他的trap 路线。
他继续强调说,非常优惠的打折呢?我说,我了解Wal-Mart 的做法。
他们时常都有促销性活动。
比如飘柔这样的价格敏感型旗舰产品,Wal-Mart 通常低于进货价销售价格敏感型产品。
用来吸引大量人流,并产生整个Wal-Mart 都是非常便宜的错觉。
P&G 直接向Wal-Mart 供货,完全没有经销商,价格也很透明和稳定。
这似乎偏离了 F 的谈话路线图。
他其实要说的是,当你把这些好产品,好优惠介绍给你的朋友,给超市带来了利益,但超市却没有给你回报,这样很不公平?而你将安利的产品介绍给你的朋友,却可以得到不错的回报,何乐不为?我的回答是:我并是是为了利益,才向朋友介绍这些信息的。