质量信息数据上报管理办法
1 目的和范围
本标准为规范公司各工厂质量信息数据统计和上报方式，各工厂按要求执行，达到质量管理体系有效运作目的。

本标准适用各工厂质量信息数据的管理。

2 职责
2.1 各工厂质量部是质量信息数据管理的归口部门。

2.2 其它各部门负责其职责范围内质量信息数据的沟通。

3 定义
产品生产合格率：抽检工序零部件合格数量（项次）/抽检工序零部件的总数量(项次)*100%
产品交付合格率：产品交付合格数量/产品交付总数量*100%
4 质量信息数据统计
4.1 质量信息分类
1) 顾客信息：包括顾客投诉、顾客需求、顾客来函等；
2) 内部信息：包括异常质量信息、统计分析信息等。

4.2 质量信息数据统计
1）对生产过程中工序零部件进行抽检，记录每个工序抽检零部件数量或项次以及合格数量或项次，并将质量问题进行汇总。

2）产品交付客户后，记录产品交付总数量以及合格数量，将客户在使用
过程中发生的质量问题进行汇总。

5 质量信息数据上报方式
1) 各工厂根据附件1模板提供质量指标数据，其中包括产品生产合格率、产品交付合格率。

2）所有质量问题建立两个台账，一个是厂内质量问题台账，一个是客户反馈质量问题台账，针对每个问题进行分析，防止问题再发生。

可以参考附件2
3）针对重大的质量问题，各工厂请采用8D整改报告进行分析，可以参考附件3。

4）各工厂在每月5号前将以上资料汇总发质量与配送中心。

6 补充说明
1) 各工厂所报的数据真实有效，能够反映工厂产品制作水平。

2）针对重大质量问题及时上报质量与配送中心。

7 记录模板
1）质量数据收集
各工厂月度质量数
据收集.xls
2）质量问题分析汇总
质量问题分析汇总
表.xls
3）质量整改8D报告
质量整改8D报告模
板.xls。