内部资料注意保密质量管理手册（2016版）中建一局集团第一建筑有限公司二○一六年七月《中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册》2016 版编审委员会名单顾问：李雪平（中建一局集团第一建筑有限公司董事长）金哲（中建一局集团第一建筑有限公司总经理）史建良（中建一局集团第一建筑有限公司副总经理）主编：钱沨（中建一局集团第一建筑有限公司副总经理/总工程师）罗志文（中建一局集团第一建筑有限公司质量总监）委员：（按姓氏笔画排序）詹蕾谢冠鹏袁桂英聂银高冬顾国晶欧阳怀玉吴宝锦汪志强杨南狄建垒陈志煌沈培张道双张春霖张杰李林周乔洸微刘晓静吕亚鹏石安林王清贞王南霞王轶亮中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML文件修订第 2 次修订目录第一章工程质量管理责任制 (8)一、企业法定代表人的工程质量职责 (8)二、企业总工程师的工程质量管理职责 (8)三、企业工程质量分管领导的工程质量职责 (8)四、质量管理委员会的职责 (9)五、企业质量管理部门的职责 (9)六、企业技术管理部门的职责 (9)七、合约管理部门的工程质量管理职责 (10)八、项目管理部门的工程质量管理职责 (10)九、物资供应部门的工程质量管理职责 (10)十、人力资源部门的工程质量管理职责 (10)十一、项目经理(执行经理)的质量管理职责 (12)十二、项目分管（生产、机电）副经理的工程质量管理职责 (13)十三、项目技术总工/技术负责人的质量管理职责 (13)十四、项目质量总监（质量员）的质量管理职责 (14)十五、项目责任工程师/栋号长的质量管理职责 (15)十六、项目商务经理质量管理职责 (16)中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML文件修订第 2 次修订十七、项目其他岗位人员 (16)十八、项目制定各岗位质量责任制，与各岗位签订质量责任书 (16)第二章工程质量事故追究制度 (17)一、事故报告与现场保护 (17)二、事故调查 (18)三、事故责任认定 (19)四、事故责任追究 (20)五、附则 (20)六、相关文件 (21)第三章工程质量教育培训制度 (22)一、教育培训管理 (22)二、项目质量管理人员教育 (22)三、对分包队伍的培训 (23)四、附则 (23)第四章质量策划制度 (24)一、适用范围 (24)二、引用/相关/支持性文件 (24)三、工作程序 (24)四、附则 (29)中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML文件修订第 2 次修订五、相关文件 (29)第五章工程质量管理五项工作制 (30)一、目的 (30)二、适用范围 (30)三、工作内容 (30)四、附则 (30)五、相关文件 (30)32 第六章工程项目三大节点验收备案制度...........................一、验收内容 (32)二、申请程序 (32)三、前提条件 (32)四、验收程序 (32)五、验收收尾 (33)六、附则 (33)七、相关文件 (33)第七章施工企业质量管理工作综合考核评价办法 (34)一、考核评价目标 (34)二、考核评价方法 (34)三、考核评价等级 (34)中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML 文件修订第 2 次修订四、考核评价管理 (35)五、附则 (36)六、相关文件 (36)第八章分包资质及现场质量控制管理规定 (37)一、资质资格 (37)二、工程质量管理规定： (37)三、附则 (39)四、相关文件 (39)第九章项目物资验收发放存储管理制度 (40)一、物资验收管理 (40)二、物资验收程序 (42)第十章工程技术资料管理制度 (44)一、工程技术资料的编制 (44)二、检查考核 (45)三、附则 (45)四、相关文件 (45)第十一章质量业务系统信息管理办法 (46)一、管理内容及工作程序 (46)二、附则 (47)三、相关文件 (47)第十二章QC小组管理办法 (48)一、小组的组建 (48)二、小组活动与成果撰写 (48)三、成果评审 (48)四、要求 (48)QC 小组成果资料格式要求 (49)第十三章工程质量售后服务制度 (50)一、质量投诉处理 (50)二、售后质量回访及顾客满意调查 (50)三、质量保修 (50)四、附则 (51)五、相关文件 (51)附录一:常用表格 (52)附表 1：部门工作联系单 (53)附表 2：工程质量问题整改通知单 (54)附表 3：质量问题整改回复单 (55)附表 4：不合格（潜在不合格）纠正（预防）措施记录 (56)附表 5：客户满意度调查 (57)附表 6：工程项目三大节点验收时间备案表 (58)附表 7：检验批划分及验收计划表 (59)附表 8：样板验收记录 (62)附表 9：质量自检记录 (63)附表 10：交接检查记录 (64)附表 11：不合格物资记录评审处置表 (65)附表 12：质量会议纪要 (66)附表 13：不合格分项工程停工通知单 (67)附表 14：不合格（潜在不合格）纠正（预防）措施记录 (68)附表 15：竣工保修期阶段项目回访信息填报表 (69)附表 16：质量验收台帐 (70)附表 17：项目质量管理基本信息表 (71)附表 18：钢筋原材直径检查实测表 (72)附表 19：混凝土浇灌令执行情况检查表 (73)附表 20：混凝土结构拆模令执行情况检查表 (74)附表 21：资料管理情况检查表（钢筋分项工程资料） (75)附表 22：资料管理情况检查表（混凝土分项工程资料） (76)附表 23：资料管理情况检查表（质量管理类资料） (77)中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册文件编号1b01-ZL-ML2016 年版文件修订第 2 次修订附表 24：项目质量检查记录 (78)附表 25：质量问题、隐患罚款通知单 (79)附表 26：年度用户满意度调查统计分析表 (80)附表 27：三大建设标准化底线管理评分表 (81)附表 28：施工企业质量管理工作综合考核评价表 (82)附表 29：项目工程质量管理效果 (83)附表 30：年质量投诉情况台账 (85)附表 31：年质量售后管理台账 (86)附表 32：年度质量售后服务计划表 (87)附表 33：工程质量事故报告、调查处理台账 (88)附表 34：工程回访记录 (89)附表 35：月份工程质量反馈表 (90)附表 36：工程质量信息填报表 (91)附表 37：质量管理信息报表（年、季度） (92)附表 38：中建一局集团创优滚动计划表 (93)附表 39：中建一局集团精品杯工程计划表 (94)附录二:有效文件清单 (95)7中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML文件修订第 2 次修订第一章工程质量管理责任制一、企业法定代表人的工程质量职责企业法定代表人对本企业的工程质量工作负主要领导责任，其主要职责是：贯彻国家和地方政府有关工程质量的法律、法规；组织制定质量方针和目标；建立质量管理的组织机构；培养和提高员工的质量意识；建立施工企业质量管理体系并确保其有效实施；确定和配备质量管理所需的资源；评价并改进质量管理体系。
二、企业总工程师的工程质量管理职责企业总工程师对本企业的工程质量工作负技术领导责任。
其主要职责是：组织编制企业工程质量技术标准；组织开展工程质量技术研究工作；研究、制定解决工程质量通病的技术措施；审核、批准重要工程的施工组织设计、专项技术方案或措施；为工程质量事故的调查分析提供技术意见。
三、企业工程质量分管领导的工程质量职责企业分管工程质量工作的企业领导，对本企业的工程质量工作负直接领导责任。
其主要职责是：组织本企业质量管理体系运行工作；组织制定并落实本企业的工程质量管理方面的规章制度；组织工程质量教育活动；组织本企业工程质量检查工作；定期组织召开工程质量管理工作会议；组织对工程质量事故的调查分析；组织制定预防和纠正措施。
8中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML文件修订第 2 次修订四、质量管理委员会的职责企业质量管理委员会是企业的质量管理的决策机构，在总经理、总工程师、质量分管领导下负责企业质量管理年度工作计划并对各级质量管理机构工作的考核，同时制定发布各质量管理规定文件。
五、企业质量管理部门的职责企业工程质量管理部门是本企业工程质量管理的主管部门，在企业法定代表人、总经理、总工程师、质量分管领导的领导下负责本企业的工程质量监督管理工作。
其主要职责是：制定本企业工程质量管理方面的规章制度并监督、检查、落实；开展各种质量教育活动；与本企业的技术管理部门共同编制本企业工程质量技术标准；编制本企业年度工程质量创优计划及创优滚动计划并负责落实；监督和指导项目制定工程质量策划；参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施；参加工程项目的主要节点验收；定期或不定期对在施工程的质量进行检查并督促项目对质量缺陷的整改；对企业各单位、项目的工程质量行为进行考核评比；质量管理过程中发生的问题涉及公司相关职能部门的以工作联系单的方式通知其部门予以配合；组织开展质量管理活动，促进质量管理持续改进；参加工程质量事故的调查、处理工作。
六、企业技术管理部门的职责企业技术管理部门是在总工程师的领导下为工程质量提供技术保证，其职责是：组织审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施并报有关技9中建一局集团第一建筑有限公司质量管理手册2016 年版文件编号1b01-ZL-ML文件修订第 2 次修订术负责人批准；负责编制企业的施工工艺标准、质量技术标准，并检查执行情况；组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训；开展以提高工程质量为目的的科学、技术研究，组织工程项目质量技术推广和攻关活动；参与工程质量创优活动，为创优工程提供技术保证；参加工程质量事故的调查，提出技术处理方案。
七、合约管理部门的工程质量管理职责签约工程承包条件应与工程质量承诺相一致；强化合约管理，各类总、分包的合约均应以满足工程质量目标为前提；坚决杜绝转包、挂靠、卖牌及其他可能严重影响工程质量或质量管理的经营行为。
八、项目管理部门的工程质量管理职责监督项目严格按程序组织施工生产，在工程质量与施工进度发生矛盾时必须坚持进度服从质量的原则；对项目主要岗位人员的任职资格进行审查；对项目分包班组作业人员的操作技能进行监督、考核；参与工程质量检查和工程质量事故的调查、处理。
九、物资供应部门的工程质量管理职责确定合格的材料、设备供应商；对购入的各类生产材料、设备等的产品质量负责，严把原材料的质量关，使其性能必须符合国家有关标准、规范和工程设计的质量要求。