建筑学院09级《管理学》考试试卷(A)（答题时间100分钟）一、判断题（每题1.5分，共15分，在答题纸相应的题号中，对的记√，错的记×）领导职能的本质是一种影响力。
（）扁平型组织的管理幅度一般比较小。
（）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本功能的组织结构形态：扁平结构形态与锥形结构形态。
（）“决策就是管理”是管理学家西蒙的主要观点之一。
（）梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准。
（）《科学管理原理和方法》是法约尔的代表作。
（）直线职能制组织结构统一指挥、决策迅速，但容易产生责任不清、多头领导等问题。
（）虽然授权不同于分工，不同于助理，但授权是上级授权给下级，它就是分权。
（）管理者，尤其是高层管理者又被称为决策者。
管理决策的范围极其广泛，包括组织的发展战略、组织结构、控制系统、资源分配等等。
（）1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了《第五项修炼》一书，在该书中提出了学习型组织的新理论。
（）二、单项选择题（每小题1分，共15分，请将答案填在答题纸相应的题号中）某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 日常决策2、科学管理理论的创始人是（）A. 福特B. 法约尔C. 泰罗D.韦伯3、管理的首要职责是（）A. 组织B. 领导C. 控制D.计划4、责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作的（）原则。
A. 分工协作B. 责权利相对等C. 目标任务D. 管理幅度5、某企业生产机床，每台售价10万元，单位可变成本为6万元，全年固定成本为400万元。
经市场调查后企业将年目标利润确定为400万元。
试问：企业全年的总成本应该控制在（）水平？A. 400万元B. 1600万元C. 1000万元D. 800万元6、不确定决策中，先计算各方案的最差的后果，然后从各方案最差的后果中选取最好的后果，该最好的后果对应的决策方案即是应选方案的决策方法是（）乐观准则悲观准则机会均等准则折衷准则后悔值准则7、正是组织中存在着非正式组织―――因为有“（）”的存在。
A. 社会人B. 经纪人C. 复杂人D. 理性人8、目标管理是20世纪50年代在美国出现的一种管理制度，但世界上引进目标管理最早的国家是（）日本 B. 德国 C. 法国 D. 英国9、许多从小到大发展起来的公司，在其发展初期通常采用直线制形式的组织结构。
这种结构的最大优点是（）能够充分起到专家的作用，提高企业的经营效益加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率高10、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式中（）更符合逻辑些。
计划、控制、组织、领导计划、领导、组织、控制计划、组织、控制、领导计划、组织、领导、控制11、根据管理方格图理论，最理想的领导方式是（）A. 9，1B. 5，5C. 9，9D. 1，912、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是（）纪律严格，管理规范，赏罚分明组织成员具有高度的独立自主权按规章管理，领导者不运用权力员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性13、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说D. 权变理论学说14、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15％，2.98％，3.21％。
一种情况是该顾客面临的决策就是选择哪家银行；另一种情况是如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，请判断这两种情况的决策类型（）确定型决策，不确定型决策不确定型决策，风险型决策确定型决策，风险型决策风险型决策，不确定型决策15、控制工作得以展开的前提是（）A. 建立控制标准B. 分析偏差原因C. 采取矫正措施D. 明确问题性质三、多项选择题（每小题2分，共10分，请将答案填在答题纸相应的题号中）1、按计划的广度分类，可以将其分为（）A.战略计划B.战术计划C.生产计划D.作业计划2、下列属于决策方法的有：（）A. 头脑风暴法B. 问卷调查法C. 德尔菲法D. 量本利法3、影响有效管理幅度的大小的因素包括（）A.工作能力B.工作本身的性质C.工作条件D.工作环境4、衡量分权程度的标志有：（）A.决策的审核B.决策的范围C.决策的重要性D.决策的数量5、组织结构的类型包括（）A. 直线制B. 职能制C. 网络制D. 事业部制E. 矩阵制四、简答题（每小题5分，共20分，要求简明扼要）1.何谓管理？如何理解管理既是科学，又是艺术？2.计划的表现形式包括哪些？3.事业部制组织结构的特点？4.简述组织外部环境的内容？五、计算题（第1题8分，第2题10分，第3题12分）1、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为1200元，单位产品售价为1600元。
①试用盈亏平衡点法确定其产量是多少？②产量是多少时才能实现60万元利润？③盈亏平衡点销售额是多少？④销售额为多少时可实现利润100万元？2、某机械厂准备开发一种新产品，预计今后10年市场对该产品“高需求”出现的概率为0.3，“中需求”出现的概率为0.5，“低需求”出现的概率为0.2。
公司面临3项方案选择：增加技术开发投入，需投资100万元；新建车3、某投资机构现有一笔资金可以使用，目前已经策划了三种投资方案，各种方案在不同的市场状态下的收益各不相同，见下表。
试用四种不确定性决策方法进行决策。
六、案例分析题(10分)保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。
9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。
公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。
其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。
他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。
对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。
到1988年，专业人员达到了30名。
保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。
他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。
他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。
职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。
很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。
办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。
保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。
在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。
但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。
在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。
公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题：1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？建筑学院09级《管理学》考试试卷(A)答案一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.A2.A3. C4. C5. C6.D7. B8. A9. B 10. D二、多项选择题（每小题2分，共20分）1. CD2. CD3. AC4. BC5. BCD6.ACD7. ABCD8. AC9. ABC 10. BCD三、填空（每空2分，共20分）1.编制计划，执行计划，检查计划的执行情况，处理计划结果2.制定目标，提出实现目标途径3.战略决策，战术决策4.孔茨5.实现组织目标四、判断题（每题1分，共10分）1、×2、×3、×4、×5、×6、×7、×8、√9、√ 10、√五、简答题（每题5分，共20分）答题要点：1.当人们感到不公平时，就会想方设法去纠正，他们可能会采取以下几种做法：（1）理性地曲解自己或他人的报酬或投入（1分）；（2）采取某种行为使得他人的报酬或投入发生改变（1分）；（3）采取某种行为改变自己的报酬或投入，如降低自己的工作质量或减少投入（1分）；（4）选择另一个参照对象进行比较（1分）；（5）辞去他们的工作（1分）。
2. (1) 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”（2分）。
(2) 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”（2分）。
（3）提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性（1分）。
3.（1）计划的目的性（2分）（2）计划的首位性（1分）（3）计划的普遍性（1分）（4）计划的效率性（1分）4.（1）管理层次是企业纵向管理的等级层次，又称为等级制结构（2分）。
（2）管理幅度是一位管理者能够直接、有效监督的下级人员的数量（3分）。
六、论述题（每题10分，共20分）答题要点：1.首先，管理是一门科学。
管理理论与知识来源于实践，随着社会与科技的进步越发需要科学的管理，取代经验管理。
科学性不仅体现在定量方法的运用，而且体现在现代社会科学实际成果的具体应用。
（4分）其次为什么学习了管理知识，还不会管理或者是管理效果欠佳，是因为管理知识作用的发挥取决于以下因素：（6分）知识与具体所在企业特点、面临内外部环境、时间、针对对象等情况密切相关，只能理论联系实际，不能生搬理论；管理的实践很大程度上取决于管理者的艺术运用。
营造一种良好的员工氛围与人际沟通环境往往有利于管理的执行，此外管理者的人格魅力、表率等也实际影响管理的效果。
2. （1）领导的职能贯穿于管理工作的各个方面但不能因此把领导同管理看做一回事。
管理的对象包括人财物、时间、信息等，而领导的对象只有人，这就决定了领导具有不同于其他各项管理职能的特征和内容（2分）。
（2）管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位所赋予的正式权力（2分）领导者可以是任命的也可以是从一个群体中产生出来，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动（2分）。