心理影响 强迫性的
生理影响 癌症
打岔反应
言语 无关的： 毫无意义，脱离重 点 常常在对话中离题 千里 情感 混乱： “我并不真的在 这里。” 有持续活动的特 点 生硬和松散的身 体姿势 心理影响 行为 心烦意乱： 不合时宜的行 为 多动 打断别人
内心体验
生理影响 中枢神经系统 问题 肠胃疾病
“没人关心这个。” 迷茫 “没有属于我的地 不合时宜 方。” 精神病
行为 应对方式 感受
萨提亚冰 山的结构
感受的感受
认知
期待
渴 望 自我
冰山分解
* 1、行为----应对模式（行动、故事内容）
2、应对方式-----（姿态） 3、对感受的感受---自我价值 感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等 感受的感受（关于感受的决定） 4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观 （信念、假设、预设立场、主观现实、认知） 5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待 （对自己的、对他人的，来自他人的） 6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等 （人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由） 7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在 （生命力、精神、灵性、核心、本质）
超理智
根据XX理论， 应该是……
打岔型
打岔型的沟通特征是对别人所说所做都抓不住重点。
行为表现：靠紧你的两膝，并相触；把你的臀部翘起， 肩膀耸起，再使两条手臂向相反的方向挥动。想象自 己是一只一边高一边低的陀螺，快速地不停地旋转， 但并不知道要转到哪里去。一边手忙脚乱，一边嘴巴 不停地说着不着边际的话。 特点：说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣， 令别人讨厌。
表里一致
一种完满的状态。在这种状态下，一个人言语 和非言语信息都表达同一种意思，话语中的意 思与面部表情、身体姿态、语音语调所传达的 内容是一致的。
表里一致的沟通
言语 情感 行为 生动的 创造性的 独特的 有能力的 现实： 与言语一致： 言语与身体姿势、表达的流动 语调以及内心感 受相匹配。 言语体现出对于 感受的觉察。 内心体验 心理影响 和谐 平衡 高自我价值 健康
生理影响 消化道疾病 肠胃疾病，如恶 心
责备反应
言语 否定： “你从来没有做 对过一件事。” “你是怎么回 事？” “这全是你的 错。” 内心体验 情感 责备： “在这里我是头 儿。” 强有力的身体姿 势 僵硬紧绷 心理影响 行为 攻击： 评判 命令 寻找错误
生理影响 肌肉紧张和背部 问题 血液循环问题和
走入内心的世界
——建立爱的联结
我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你…… 下面有5种反应，在以往大多数情况下，你的反应更接 近下面的哪一种？ a.请原谅，我总是笨手笨脚，毛毛躁躁的。
b.对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。
c.天啊，你怎么会站在这里！你也不看看，这里 是人站的地方吗？ d.啊，哪个没长眼睛？你是傻瓜还是笨蛋啊？ e.哦，我撞到了你，真对不起，有没有伤到你？
孤立： 偏执狂 “我是孤独而且 违法 不成功的。” 杀人
超理智反应
言语 极度客观： 经常提到准则和正 确的事物 抽象的言语和冗长 的解释 “一切都是学术 的。” “一个人必须有才 智。” 内心体验 “我感到脆弱和孤 情感 行为 严厉、冷淡： 独裁主义： “一个人必须 僵化的、原则性 冷静、镇定。” 的行为 僵硬的身体姿 理性化的行为 势 操纵的 如果要表述， 强迫性的 就一定要做到 最好。
打岔
嗯… ，哦… （神游外太 空中…）
表里一致型 表里一致型的沟通特征是语言表达的内容和语调、语气、 表情一致，内心的感觉、想法和嘴里说的一致，脸上的 表情和身体的姿态、动作一致。 行为表现：当“一致型”沟通形态的人说“我欣赏你” 的时候，他的声音是温暖的，他的眼睛会闪闪地看着你， 他脸上的表情、身体的动作都表达着他内心的这种感觉 和想法：“我欣赏你”。 特 点：坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由， 彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫。
指责
都是你 的错！
你瞧瞧你， 什么都做 不成！
• 电脑型 电脑型又叫“对先生”，他们永远有道理，却没有感情。 行为表现：请你先像电脑一样直挺挺地坐着，在想像“脊 椎骨有一条长而重的铁条，从臀部一直向上伸至颈背，而
且脖子被十寸宽的铁环做成的领子套住……”嘴里滔滔不
绝说大道理。 特点：对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。
生理影响 良好的健康
讨好
言语 情感 行为 依赖型的受难者： “好得过分”的 行为操守。道歉、 请求宽恕、哀诉 和乞求、屈服 同意： 乞求： “我很无助。” “这全是我的 错。” 恳求的表情和声 “没有你我什么 音 也不是。” 虚弱的身体姿势 “我在这里就是 为了让你高兴。” 内心体验 心理影响 “我觉得自己无 神经质 足轻重。” 抑郁 “我毫无价值。”
微弱的，因为你没有足够的空起来发出完完全全的声音。
特点：不管说“不”，凡事“同意”。总感觉要去应和别 人，活得累，不快乐。
讨好
求求你！ 你喜欢就 好，我随 便！ 都是我 不好！
责备型 走到哪里指责到哪里。所以，又叫“不先生”。 行为表现：责备型的人行为看起来是扩展的，很 张 狂。把你的一手叉腰，另一手指向对方，呼 吸急促，眼睛突出，脸涨红，嘴里声嘶力竭地 喊:“为什么你总是……” 特 点：凡事不满意，总是指责他人的错误，总认 为自己正但指责了别人，自己仍然不愉快。
所有的沟通都要从三个方面来考虑， 即自己，他人，情 景（情况）： ——如果只有自己，没有—如果只有情境， 没有自己也没有他人，是超理智；
——如果既忽略自己，他人，也无情境，是打岔。
每个人的“自我”就像一座冰山一样， 我们能看到的只是表面很少的一部分— —行为，其他的心理活动是冰山水面下 的部分。
讨好型 责备型
电脑型 打岔型 一致型
讨好型 讨好型的沟通特征是把自己缩小了，把周围人放大了。心 里不愿意也说“是”。又叫“是先生”。 行为表现：蹲下你的身子，用一条腿跪着，身体是不是 有点摇晃？再把一只手伸出来，像乞丐一样作乞讨的样 子，另一只手放在你的胸前，表示你的心诚。你的头吃力 地仰着，你的脸上是强作的笑脸，于是你的声音是尖细而