员工培训
一、员工守则
二、公司目标
三、规章制度
四、机器名称
五、服务技巧
六、游戏技巧
七、员工培训四步法：
你听-我做你看-你做给我看-你做我纠偏
经验、问题分享会
门店协同出单
每周现场演练
每月总结表彰
八、老板创业史
行业美前景
公司好未来
努力高收入
榜样来说明
九、如何提高团队执行力？
（一）团队执行力不好的原因？（措施）
领导不带头
目标不明确
标准不清晰
检查不到位
奖罚不分明
处理不公正
利益不挂钩
存在小团体
十、员工搞不定类原因及处理方法：
1、员工搞不定的原因：
1）多年老员工
2）老板的亲戚
3）个人能力强
4）影响力人物
5）原来老同事
6）老板瞎掺合
7）自己资历浅
2、各种类型原因的处理方法：
老板沟通，得到支持
增加新人，逐步替代
展现能力，解决问题
末尾淘汰，激励竞争
重点沟通，瓦解突破（利益关联，相互给面子）
恩威并施，威逼利诱
团结大众，孤立瓦解
杀鸡儆猴，以儆效尤
3、工作沟通的方法与要点
先总再详细
标准说清楚
注意要反馈
对方说结果
十一、人员激励
（一）人的四个本原性:
自我中心（自我-多欣赏多关注）
个人角度（差异-同理换位思考）
被动应对（被动-主动沟通协调）
自我保护（恐惧-真诚善意沟通）
（二）表扬的艺术
1、表扬要大张旗鼓，哈哈笑
2、有细节要具体
3、有好表现及时表扬
（三）批评的艺术
1、及时，随时随地随人随事
2、静悄悄的批评
3、三明治批评法
4、有依据，就事论事，既要对事，还要对人
5、第一次给机会提醒，第二次必处罚
6、让他说出来怎么办？
（四）激励的十个绝招
排名P K
榜样奖励
培训提升
轮班经理
晋升空间
赠送礼品
公开表扬
户外活动
危机教育
营销方法
十二、团队建设的123法则
1 能
尊重员工
2 要
快乐氛围
不断折腾
3 有
门店目标
有事可干
相互竞争
十三、如何开好晨会？
（一）晨会的作用？
激励士气
安排工作
学习进步
锻炼提升
（二）如何开好晨会？
讨论：晨会开不好的原因？
临时上马，无准备
天天都搞，不新鲜
店长在说，无互动
想来就来，无纪律
随便说说，无针对
罗里啰嗦，无趣味
1、开好晨会六个基础
认真准备
善始善终
气氛积极
状态到位
时间控制
借用工具
（三）开好晨会的技巧
晨会从见面开始
状态第一，状态不到位会议不结束（不开始）
主题选择，有针对性，有重点。

轮流主持，提前准备
形式多样，晨会评比
基本会议流程
歌曲、口号
问好
主持人：2-3分钟总结与安排
每人一分钟工作安排需支持与配合说出来，有异议会后解决重点:主讲人的主题分享
结束口号
1 、计划上墙，提前通知，人人了解。

2 、主持人与主讲人不能为同一人。

3 、不要让心态不好的人主持或主讲。

4 、计划必须至少提前一周拟定好。