管理就在我身边
管理（management）是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行
有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性。

决策

决策是组织或个人为了实现某个目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的
选择或者调整过程。简单地说决策就是定夺、决断和选择。决策是计划的核心问题只有对计
划目标和实施方法等要素进行科学的决策，才能制定出科学合理的计划。一般认为决策是管
理工作的本质。

计划

计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
组织

组织就是服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。
人员管理

人员管理就是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合
适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定
目标。人员配备与管理的其他四个职能——计划、组织、指导与领导、以及控制，都有着密
切的关系，直接影响到组织目标能否实现。

领导

指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其
目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所
涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是一种行为活动，已形成了专门的领
导科学，成为管理科学的一个新分支。

控制

控制就是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使
工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复
发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。

创新

创新就是随着科学技术的发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系日
益复杂，使得每一位管理者时刻都会遇到新情况新问题。迫切的变化要求创新。创新在管理
循环中处于轴心地位。

管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支
出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。细分为四种情况：产出不变，支出
减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出
包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。总之，管理基本的原则是“用力少，见功多”，
以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。
管理的意义，在于更有效地开展活动，改善工作，更有效得满足客户需要，提高效果、
效率、效益。