路漫漫其悠远
对于团队协作，包含三个问题
• 认识自己（团队） • 管理好自己（团队） • 形成合力
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认识自己
我们从来都希望完美
A:Administrative E: Entrepreneurship I: Integrated O:Output U:Understanding
形成统一规范； – 人员招聘范围单一；
– 工作独立性较强；
• 广告行业
– 人员个性化极强；
– 工作内容变数大，难于 形成统一规范；
– 从业人员工作经历差别 很大；
– 需要工作配合，协调作 业；
广告行业更需要一套特殊的质量保证体系
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流程控管的地位发生变化
• 我们视广告活动为特殊生产，是从品牌转化成消费的 重要工序。越来越多的广告公司着手建立自己的流程 控管体系用以保证产品质量。
制； • 奥美说：“让猴子变成专家”。
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本土公司的流程之路
• 95年以前，是中国广告千里走单骑的时代， • 95年以后，随着越来越多广告公司业务规模的迅速扩大和与
国际公司的交流日广，流程开始被关注； • 4A公司的TRAFFIC在本土公司成了主管业务的副总，权利
日盛，部门冲突升级，因为流程的建立不是几张表格，本土 公司的薄弱，不得不倾注更多得人为因素。 • 业务扩大，人力资源溃乏，工作失误日渐增多，ISO9000一 度成为广告公司的救命稻草，因存在行业差距，不了了之。 • 今天，随着4A人才不断走进本土，流程渐渐步入成熟。
广告公司团队作业及流 程管理
路漫漫其悠远 2020/3/26
经历描述
• 94年误入广告业,从此难以自拔； • 在太阳广告做了4年，好象什么
都做了，又什么都没做； • 黯然离开广告，作了一段“MBA
辅导员”； • 寡居合肥，幸常有故人赴皖“春宵一度” • 寂寞难耐，决心继续做广告，误打误撞到了北京； • 遇到新锐狼群，欣然加入。
• 做出切实可行的工作计划；
– 按时间制定； – 按项目制定；
• 监控工作进程； • 调整工作计划。
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处理工作压力（头羊和羚羊）
• 做头羊，要学会承受压力；
– 不要什么都要你团队的伙伴们知道，如来自上层的压力； – 保护属下的工作激情，即使你很压抑；
• 对于工作失误，应勇于承担责任，及时鼓舞士气；
– 承担责任，，为团队负责，大家会尊重你； – 推卸责任，无论上司还是下属，都会鄙视你； – 鼓舞士气，带领团队尽快走出阴影。
• 来自团队内部的问题。
– 待遇要求，要真诚，不要搪塞； – 伙伴间的工作分歧与冲突，分析原因，对工作的？对个人的？ – 面对“哗变”，要有预见性，争取最多人的理解，争取事态平息。
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领导魅力——获取尊敬
• 独裁者——持鸡毛令箭者
– 过分强调领导威信； – 工作独断专行、一言堂； – 不断施加工作压力给部下；
• 好好先生——讨取欢心者
– 过分强调亲和力； – 不能有效整合工作，逐渐形成各自为政； – 管理手段过分宽松，团队工作作风散漫；
• 成为一个团队的灵魂——获取尊敬
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管理自己
学会管理团队
• 了解工作伙伴； • 确定工作目标和方式； • 空间与压力并存； • 学会整合工作； • 领导魅力； • 团队与团队的协调。
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了解团队工作伙伴
• 用人之长，专才专用；
– 工作伙伴的分类（对抗、随和、妥协、逃避、合作）； – 找出适合的工作位置；
理想的团队
• 共同的工作目标； • 高涨工作激情； • 团队荣誉感； • 不断提升的专业素养； • 愉快的工作环境； • 独立作业能力，默契的工作配合； • 足以信任和依靠的“头羊”。
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广告流程管理
广告业是特殊的服务业
• 其他行业
– 人员个性化不突出； – 工作内容较固定，容易
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层次分明的广告流程文件体系
按照公司纲领性要求 ，对每一项工作都有 相应的工作程序或相 关准则，为各个部门 及工作环节提供作业 准绳。
公司总则及工作职责 工作程序及相关准则 工作表单及使用说明
公司的经营理念、 管理规章、部门设 置、工作职责、员 工待遇等，具有纲 领性。
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学会整合工作
• 学会工作分解
– 诸葛亮的出师未捷——远大目标与事必躬亲的矛盾 – 将庞大的工作内容分解，下工作单给相应人员。
• 工作进程把控能力；
– 制定工作进程表； – 掌握每一个人的进度； – 掌握工作的衔接； – 对变化的处理和协调；
• 整合能力中国最大的资料库下载
– 了解每部分工作内容； – 整合所有零件，完成工作。
• 不否认存在“坏鸡蛋”；
– 能力强，发誓不与团队合作，严重影响团队的工作士气； – 能力弱，没有工作激情和敬业精神，严重影响团队作业质量
；
• 尊重个性；
– 下象棋，不要下围棋（行业人员的特性） – 为了大局，不排除“忍痛割爱”。
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确定工作目标和方式
• 了解团队的工作范畴；
– 部门职责； – 岗位职责； – 公司下达的工作目标。
行政管理的才能 创业精神 整合资源的能力 产出 了解环境的能力
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但往往事与愿违
A！！！！ E！！！！ I ！！！！ O！！！！ U！！！！
官僚/没有创意 一分钟有五千个想法，执行失当 我们很团结，但要往哪里去？ 闷著头做吧！到
• 世界上没有完美的人 • 世界上没有完美的团队
• 众多知名广告主将流程控管作为衡量广告公司专业化 水平的一个重要条件。
• 广告的流程控管已成为客户服务的一个重要组成部分 ，也是正确制定策略和有效执行的必要保证。
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国际公司的人才奥秘
• 我们习惯与把国际广告公司称之为4A； • 4A的工作经历，被视为一种价值； • 比起本土公司，4A更重视人才的基础素质； • 近百年的行业经历，使4A建立了一整套完善的管理体
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形成合力
与其他团队协调作业
• 对公司的业务而言，你的团队只完成了工作的一个部 分而不是全部；
• 尊重其他团队的工作——而不是迁就 • 使自己团队的工作得到认可——而不是偏执； • “头羊”——成为团队与团队间的润滑剂； • “头羊”团队的地位是做出来的，而不是任命的。
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