仓库管理制度和流程目录：一、仓库管理制度 (1)二、货品入仓制度 (2)三、货品领用制度 (2)四、货品盘点制度 (2)五、仓库管理员岗位职责 (2)六、打单员工作职责 (3)七、打单流程 (4)八、配货人员工作职责 (4)九、配货流程 (5)十、补货员工作职责 (5)十一、补货流程 (6)十二、扫描员工作职责 (6)十三、扫描流程 (7)十四、检查货品人员职责 (7)十五、检查货品流程 (8)十六、奖惩制度 (8)十七、仓库卫生制度 (9)针对近来仓库出现的种种不良情况，为了进一步加强管理，杜绝类似漏发、错发，二次发货动错误现象的发生，规范仓库工作流程，提高工作效率，特制定本制度。

一、仓库管理制度1、仓库是货品保管重地，除仓库管理人员的因工作需要的有关人员外，任何人未经许可不准进入仓库。

2、因工作需要进入的人员，除仓管员外，任何人不可独自进入仓库，须有相关人员陪同。

3、任何进入仓库人员不得携带火种，嘻戏打闹，大声喧哗。

4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库货品，必须服从仓管员的管理。

5、仓库内存放的易燃易爆货品必须采取相应措施，符合消防规定。

6、仓库内不得存放私人货品，如确实需要临时存放必须经上级同意方可。

7、对违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。

8、此规定从即日起执行。

二、货品入仓制度1、货品入仓制度是为了确保采购货品的质量，及时有效地掌握库存货品，所办理的完备的入仓手续。

2、货品入仓时需要登记；日期、名称、数量、品种规格、单价、供应商电话。

3、货品入仓时，仓管员须开箱检验所购货品的数量、名称、规格，并对查验的仓库货品进行签字确认。

4、仓库管理员应对入仓的货品进行分堆，编号、以便于核对数量，检查货品质量，是货品及时上架。

并注意每次入仓后都要做好室内的卫生清洁工作。

三、货品领用制度1、货品领用指除工具以外的备件、低值易耗品的领用。

2、货品领用实行按单领取，在领取时要凭报事单上的内容领用相关货品，并在领用登记表上做好登记。

员工在无单领用时；虽经部门上级同意方可。

3、如领用的货品在使用过程中有剩余的情况，领用人应将多领货品退回仓库，仓管人应认真进行核对登记。

4、如在紧急情况下，可先进行领用，事后补办相关手续。

5、领用货品时；必须由负责人进行领用。

四、货品盘点制度1、货品盘点制度是为了确保公司的货品与帐面相符，保证公司货品的使用正规化，是确保资产不流失的有效方法，并为采购提供重要依据。

2、为及时反映公司各部门货品的数量及使用状况，配合编制采购计划，节约使用资金，仓管员每月对使用的易耗品进行盘点一次，并将核实货品的库存情况向上级汇报。

3、仓管员在盘点过程中要制订常用易耗货品的最低储存量，数量不能把握的须与相关人员沟通，共同制订最低储存量，根据库存量向公司领导提出申购备品计划，避免物资积压所造成的浪费资金，更要避免物资短缺而影响正常工作的开展。

4、仓库员应做到仓库内的各种货品做到帐、货物、卡三相符，并防止货品过多，过少，损坏或受损等情况。

五、仓库管理员岗位职责1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，使其货品摆放整齐，及时检查火灾隐患；3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；4、负责公司物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。

属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关，验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观。

5、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；6、保持账目清楚，定期计算在库产品金额，负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存；至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存；入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字；要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；7、对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；8、配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺码）。

9、安排的每一项任务要做到有头有尾，检查货品细心仔细。

10、发现仓库问题，及其安排处理。

六、打单员工作职责1、快速整理并打印订单（每天保持固定时间去处理订单，并第一时间打印出来交由配货人员）；2、配合售后、订单客服追件查单；负责退换货、二次发货事情。

3、下午四点后导总单、过后台，查看发货。

4、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情七、打单流程1、早上8:30、11:00、1：30、3：00、（3:30）、4:05分别使用API搜单，递交至网店管家，F2中修改订单基本信息，修改正确后审核至F3中，单子整理好，打印出来，交与配货人。

2、其中包括与售前售后沟通、修改订单、电话接听。

如果有需要改单子情况，留下聊天记录，备注于备注栏子里。

3、把售后发的换发货在售后退换中的建立，审核出库，订单打印，货品记录清晰，并检查换发货品保证质量。

4、下午过商城、天忆、QQ后台检查货品是不是正常发出、防止漏发，并把当天配货总单打印出一份，交与扫描人员保存、整理。

5、使用API库存同步，把网店管家、与各店后台的库存相统一、协调。

6、下午下班前把打印机放置的桌子，自己的工作区域摆放整齐，干净。

7、负责1-2楼货品的摆放及卫生。

整齐分类堆放好仓库的产品。

保证仓库货架、货品摆放整齐，干净。

（小白不在圆圆负责）8、配合其他日常工作，空闲时负责其他杂事八、配货人员工作职责1、退货的验收、登记、整理。

负责退换货、二次发货事情、质量把关。

2、打单子，单子的整理、归类，配货。

3、仔细核对订单信息、配合售前、售后、订单客服跟单；4、配合做好仓库统计及备货；负责仓库库存数量，做到库存同步。

5、负责1-2楼货品的摆放及卫生。

整齐分类堆放好仓库的产品。

保证仓库货架、货品摆放整齐，干净。

6、配合其他岗位做后续工作。

7、库存同步8、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情九、配货流程1、配合其他打单人员做好后续工作，把当天打单环节打出的单子，配货单与物流单子合并、整理、货品分类，配货并放置于指定配货架上。

2、当天退货的签收，登记，保证信息无误，与售后沟通退货信息，于下午把退货信息发于售后。

把物流人员拿来的货品确定检查，信息保留，无误签字，并做好当日物流退件信息数量统计;把退货放置于固定一处，在11点左右的时间内统一登记，1点之前必须处理完成上午的退货，下午6点开始记录，6.30分之前必须处理完下午的退货。

核对信息，3、及时发现需要检货、放软卡的货品，补充上架的货品，通知相关人员补齐。

其中两种情况一、有货的需要检查通知扫单、检货人员检查货品，及时补充、上架。

二、没货的及时提醒补货人员，了解补货、到货时间。

4、整齐分类堆放好仓库的产品。

保证仓库货架、货品摆放整齐，干净。

5、把售后发的换发货在售后退换中的建立，审核出库，订单打印，货品记录清晰，并检查换发货品保二次质量检查，把关。

6、下午6点库存同步。

库存同步，把网店管家、与各店后台的库存相统一、协调。

7、每天中午1.30分和下午6.20分检查检查1-2楼的货品摆放，货品整齐分类，整合货架。

8、整理好快递件，整齐分类堆放，配合其他日常工作，空闲时负责其他杂事十、补货员工作职责1、在补货周期时期定期检查货品，及时补货，注意时间。

2、断货、缺货第一时间用表格书面文档形式通知本部门主管进行登记，通知推广；3、明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；4、做好库存数据的检查，确保准确。

5、到货、残货、返货的相关事宜6、雕刻7、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十一、补货流程5、与推广、美工的及时联系，了解近期活动动态，动态包括活动需要货品、货品编号、活动时间、活动内容、预计销量，库存，及时补充数量，反馈信息。

6、到货。

当天到货后，第一通知人财务，双方点清数量之后，建立入库单，库存整理，通知扫单人员及时检货，货品上架，商城、天忆后台数量匹配，通知售前、美工人员。

7、残货。

整理后通知财务人员核对数量，做好相对的出库，。

到货与财务人员点清数量，建立出库单，每周五固定时间与财务人员盘点残货，周日下班之前保证残货货品出库，库存出库。

8、返货，扫描、检货人员整理出需要返货的货品，与财务人员点清数量，打包三日内发出，建立出库单、库存出库。

9、雕刻。

把需要雕刻的顾客信息整成文档形式，上午10点发于美工，记录留下备用，检查货品，下午2.30按照备注的相关信息雕刻、雕刻内容标记清楚，分把雕刻物流单子与雕刻货品、对号入座。

10、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十二、扫描员工作职责1、负责管理，指导包装工日常包装工作2、负责仓库来货时的搬运，拣货，包货工作3、负责商品扫单出库工作，管理赠品工作4、装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；5、整理好快递件，整齐分类堆放，配合其他日常工作，空闲时负责其他杂事十三、扫描流程1、上午8.30分、下午1.30分分别安排当天阿姨需要检查的货品，打印相对数量的条码、软卡、整理文档，把货品检查出正常发货的和有问题需要返厂的，分仓管理，并进行出库、入库的数据。

2、把上天退货的检查，整理，检查包内零件、条码、软卡等，把正常发货和质量问题返厂的分开，并出库、入库。

3、安排新到的货品的快速检查，及时上架。

协助仓库配货人员工作。

4、赠品的及时检查，及时查漏补缺，下午按照配货单、赠品的发放，。

5、即时抽查货品包货人员抽样检查货品的质量，相对检货人员、货品信息、抽查结果并作出记录。

礼拜交与仓库主管一份。

6、安排下午放赠品人员，和需要发货的货品摆放。

7、分派、合理安排包货人员工作、任务，包括包盒子人员、包货人员、放赠品人员。

8、安排出库。

在F3中把当天单子、物流、货品、扫描出库，扫描后放置于包装盒子内，交与放赠品人员手中，发放赠品，安排包货人员包货出库。

9、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十四、检查货品人员职责1、配合扫单人员日常工作、安排检查货品人员检查货品，2、把检查好的货品数量统计，交于扫单人员。

3、及时放映货品质量情况。

4、安排包货人员包货、打包5、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十五、检查货品流程1、早上8.30-12.00、1.30-4.30负责包货人员每天岗位分配，有《货品质量标准》作参考，并把软卡、硬卡正确的放置统一安排，保证正确无误，核对商品是否和标签一致，并把货品作出分类。

2、及时反应货品的信息，学习了解货品型号、信息、材料、样式。