试卷编号： （B ）卷组织行为学 课程 课程类别：必√、限、任考生注意事项：1、本试卷共 3 页，总分 100 分，考试时间 120 分钟。
2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。
3、考试采用半开卷、半闭卷的形式。
允许学生携带一张A4纸张大小的复 习笔记进入考场，笔记要写上学生的姓名和学号，并于考试后连同试卷一 起上交。
复习笔记不得复印和在考场中传阅，否则以舞弊论处。
教材和课 堂笔记在考场中集中堆放，考试中不得翻阅。
4、答案一律写在答题纸上。
一、单选题(每题 1 分，共 15分)1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（ ）。
A ．一切人的心理活动 B ．一切人的行为 C ．一定组织中人的心理与行为 D ．一切人的心理与行为2. （ ）是产生人的行为的原动力。
A. 需要 B. 动机 C. 目标 D. 环境3. 日常生活中常说的“一日三秋”、“度日如年”等描述，属于（ ）。
A ．感觉 B.知觉 C.错觉 D.以上都不是4. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（ ）。
A.尊重需要B.交往（或爱的）需要C.安全需要D.生理需要5. 韦纳的归因理论属于( ) 。
A. 内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D. 综合激励模型理论6. 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（）。
A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力7. 在组织行为学中，个人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征称为（）。
A.气质B.性格C.能力D.个性8.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )。
A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应9．决策的前提是( )。
A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范10.领导者的情绪情感特征属于领导者的（）。
A.生理素质B.心理素质C.知识素质D.情操素质11.目标一致而方法各异产生的冲突称为（）。
A.建设性冲突B.竞争性冲突C.破坏性冲突D.折衷式冲突12.波特-劳勒综合激励模型以（）为核心。
A.员工需求B.工作绩效C.组织目标D.工作满意度13．人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价,这种知觉属于( )。
A.知觉防御B.晕轮效应 C．首因效应 D.定型效应14. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )。
A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则15．韦伯的行政组织理论属于( )。
A. 古典学派B．行为学派C．经验学派D．权变学派二、多选题(每题 2 分，共 10 分)1. 阿尔德佛的ERG 理论中把人的需要分为（ ）。
A ．生存需要 B. 关系需要 C. 尊重需要 D. 成长需要2.动机的机能是（ ）。
A. 引发机能B. 选择机能C. 强化技能D. 弱化机能 3.有效沟通的障碍包括( )。
A.信息本身的障碍B.信息源方面的障碍C.传递方式的障碍D.信道方面的障碍E.接收方面的障碍4. 对群体行为的研究内容包括（ ）A.群体动力理论B.群体的决策C.沟通冲突D.群体的人际关系 5. 以下属于团队特点的是( )。
A.个人目标各自独立 B ．强烈的归属感 C ．支持个人发挥才能 D ．鼓励发表意见 E ．成员参与决定三、判断题(每题 2 分，共 20 分) （对的请在括号中打√，错的请在括号中打×）1. 任何刺激都能产生感觉。
( )2. 目标是人的行为的目的。
( )3. 群体人数越多则成员之间的冲突也越多。
( )4. 高士气是实现管理目标的充分条件。
( )5. 领导实际上是一种人际影响。
( )6. 团队领导是在团队发展过程中自发形成的。
( )7. 非权力影响力的构成要素包括传统因素、职位因素、资历因素。
( )8. 群体对个体的主要功能是完成组织赋予的任务。
( )9.事业部制的组织结构最适用于设计、研发等开发、创新性工作。
( )10. 学习型组织的学习主体应以团队学习为主。
( )得分 评阅人得分 评阅人四、简答题(共 20 分)1．请结合实际谈谈在专业班级内如何建立起学习型组织？（8分）2.请谈谈你怎样理解亚当斯的公平理论。
（6分）3.请谈谈企业内部群体人际关系应该怎样进行改善。
（6分）五、论述题（共15分）1、试从组织行为学的角度论述领导者应如何帮助受挫者 战胜挫折。
六、案例分析题( 20 分)杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民,不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。
他称是这绝技的第五代传人,早在清朝道光年间,他祖传宗所创的这种美食就远近闻名,而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。
他的父亲直到解放初期还经营着这祖传的小饭馆,那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干活了。
后来合作化,跟着又公社化,他爸又病死,饭馆不开了,他成了一名普通的公社社员,人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
80年代,改革之风吹来,杨利平丢了锄把,又办起了"杨家店",而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。
由于生意兴隆,他很快发了。
开头是到邻村去开分店,后来竟把分店开到了县城乃至省城去了。
1987年,不知是他自己出的还是别人给他提出的主意,他就在本村办起了利平糯米美食厂,开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
由于其独特风味和优质质量,牌子很快打响。
不说本县,连省里许多市县都畅销,出现了供不应求之势。
杨利平厂长如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是,杨厂长似乎并未注意利用这个大好形势去扩大纵深。
他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
外省市买不到这种美食,连本省也不是处处都有供应。
原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。
小食品店服务达不到规定标准,职工的培训未达应有水平,宁可不设新点,不渗入新区。
杨利平强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。
他说顾客们期等着高质量,而他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科,生产科,销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。
其实这厂的产品很少有什么改变,品种也不多，杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品,服务的对象也是"老"主顾们,彼此都很熟悉。
杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料,保证必须是最优质的。
每批产品都一定抽检,要化验构成成分,甜度,酸碱度。
当然最重要的是检控产品的味道,厂里高薪聘有几位品尝师,他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。
他们经验丰富,可以尝出与要求的标准的微小偏差，所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。
不久前,杨利平的表哥汤正龙回村探亲。
他原在县城念中学,文革中回乡,80年代初便只身南去深圳闯天下。
大家知道他聪明能干,有文化,敢冒险。
他一去十年来,只听说他靠两头奶牛起家,如今已是千万元户了。
汤正龙来访表弟杨利平,对美食厂的发展称赞一番,还表示想投资入伙。
但他指出杨利平观点太迂腐保守,不敢开拓,认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。
他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化,只适合于常规化生产,为定型的稳定的顾客服务,适应不了变化与发展,各职能部门眼光只限在本领域内,看不到整体和长远,彼此沟通和协调不易。
他建议杨利平彻底改组本厂结构,按不同产品系列来划分部门,才好适应大发展的新形势,千万别坐失良机。
但杨利平对发表的建议听不进去,所生反感.他说他在基本原则上决不动摇。
两人话不投机,语句转激烈。
最后汤正龙说杨利平是"土包子","死脑筋","眼看着大财不会赚".杨反唇相讥说:"有大财你去赚得了,我并不想发大财,要损害质量和名声的事坚决不做，你走你的阳关道,我过我的独木桥!",汤听罢指袖而去,不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一,有人说杨厂长有原则性，有人则认为他认死理,顽固不化。
问题：1.本案例反映了组织行为学中的哪些问题？（8分）2.企业一定要做大吗？假如你是企业的所有者和决策者,在杨,汤之间,你如何选择？（12分）组织行为学试卷答题纸一、单选题1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ） 6（ ） 7（ ） 8（ ） 9（ ） 10（ ）11（ ）12（ ） 13（ ） 14（ ） 15（）二、多选题1（ ） 2（ ） 3（） 4（ ） 5（ ）三、判断题1（ ）2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ） 6（ ） 7（ ） 8（ ） 9（ ） 10（ ）四、简答题五、论述题（15分）六、案例分析题( 20分)。