管理信息系统第十三章练习题13.1.IG to C电子政务是指政府kovernment）与公民hitizen）之间的电子政务，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

以下属于G to C电子政务有（B ）。

a. 电子外经贸管理b. 社会保障服务系统c. 电子税务系统d. 电子人事管理系统13.1.2 G to G电子政务即政府与政府之间的电子政务，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。

以下属于G to G电子政务的有（D）。

a. 电子身份认证系统b. 政府电子化采购c. 电子工商行政管理系统d. 电子公文系统13.1.3 G to B电子政务指政府与企业（business）之间的电子政务，政府借助信息技术，通信技术，通过网络平台对企业进行监管和提供服务。

通过整合自身资源，建立电子化文件资料中心，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化，为企业提供高效网上服务。

以下属于G to B电子政务的有（C）。

a. 城市网络管理系统b. 电子医疗服务系统c. 电子工商行政管理系统d. 电子财政管理系统13.1.4 G to E电子政务是指政府与政府公务员（employee）之间的电子政务，G to E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式。

以下属于G to E电子政务有（A）。

a. 公务员日常管理b. 电子司法档案系统c. 政府内部网络办公系统d. 电子公文系统13.1.5 电子政务内网运行的系统有（D）。

a. 经济信息查询与发布系统b. 信息查询与发布系统c. 社会信息查询与发布系统d. 行政执行系统13.1.6 电子政务外网上运行的系统有（C）。

a. 宏观调控系统b. 监督检查系统c. 公共管理和服务应用系统d. 行政管理业务系统13.1.7 电子政务建设方法通常采用信息系统建设的（D ）。

a. 生命周期法b. 原型法c. 面向对象d. 以上三种方法的结合13.1.8 基于政府互联网网站的信息发布及查询，面向全社会的各类项目计划的申报、申请，相关文件、法规的发布与查询，各类公用服务业务信息发布和实施，如工商、税务、保险的管理等，涉及的电子政务应用模式为（B）。

a. G to G和G to Eb. G to B和G to Cc. G to E和G to Cd. G to C和G to G13.1.9 政府内部的公文流转、审核、处理系统，政府内部的各类专项业务管理系统，例如：各类计划管理、项目管理、经费管理、人事管理等，政府内部的各类事物管理系统，例如：日程赶排、会议管理、机关事务管理等，政府内部的面向不同管理层的统计、分析系统理等，涉及的电子政务应用模式为（A）。

a. G to G和G to Eb. G to B和G to Cc. G to E和G to Cd. G to C和G to G13.1.10 从中央到地方各级政府间的公文信息审核、传递系统，从中央到地方各级政府间的多媒体信息应用平台，主要包括：视频会议、多媒体数据交换等，同级政府之间的公文传递、信息交换等，涉及的电子政务应用模式为（A）。

a. G to Gb. G tb Bc. G to Ed. G to C13.3 名词解释题13.3.1 办公自动化（office automation）答：办公自动化是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。

13.3.2 电子政务（electronic government）答：电子政务就是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式，以打破时间。

空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监管，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务。

13.3.3 电子政府答：电子政府可理解为通过电子化手段来运作政府业务特征的政府形态的描述。

13.3.4 政府信息化答：政府信息化可以理解为工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。

13.4 问答题13.4.1 试述电子政务的特点。

13.4.2 试述中国电子政务应用的三个发展阶段及其特点。

13.4.3 试述电子政务的基本模式及作用。

13.4.4 试述电子政务内网的内容。

13.4.5 试述电子政务外网的内容。

13.4.6 试述电子政务系统中的四个层次和两个支撑体系及其作用。

13.4.7 试述电子政务安全体系的内容。

13.4.8 试述电子政务标准和规范体系标准的内容。

13.4.9 试述电子政务系统的应用需求种类及内容。

13.4.10 试述统一的安全电子政务平台组成及其作用。

13.4.11 试述电子政务建设的主要原则。

13.4.12 试述电子政务系统建设过程。

13.4.13 试述电子政务战略规划的内容。

13.4.14 试述电子政务系统的主要含义。

13.4.15 试述电子政务发展的社会背景。

13.4.16 试述电子政务产生的技术发展阶段。

13.4.1 答：电子政务的特点主要有：（1）以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。

（2）以互联网为基础”的运行环境。

（3）强调部门之间的通信与协调。

（4）以安全支撑体系为保障：电子政务处理的是与国家权力行使相关的业务，电子政务系统的安全决定了政府机构的业务、权力能否正常开展和执行，安全是电子政务最为重要的基石。

（5）电子政务的建设依赖于政府各部门业务信息化程度。

政府各部门业务信息化是电子政务的前提和基础。

（6）以政府、企业和社会公众为行为主体。

政府的业务活动主要是政府机关内部、政府机关之间、政府与企业之间以及政府与社会公众之间的互动活动。

13.4.2 答：从目前电子政务建设的实践来看，中国电子政务主要有三个不同的发展和应用阶段：（1）基于广域网的信息与服务发布。

这阶段电子政务应用的特点是以单纯的信息和服务发布为主，信息流向比较简单。

（2）在电子政务系统中不同行业的政务信息系统在独立运行的情况下实现有限的数据和信息交换。

这一阶段的特点是政府机构之间以及整个部门与企业和社会公众之间，在一定的安全框架下，实现数据共享、各类信息的自动交换。

（3）以重塑政府职能、实现政府再造为主要特征的政府电子化阶段。

该阶段的特点是实现政府政务以信息化为主要特征的管理模式的创新，实现各部门信息和系统应用的高度集成。

这阶段的电子政务应用将业务流程重组和电子政务建设结合起来，实现政府管理和服务职能的网络化扩展。

13.4.3 答：目前，电子政务的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to E模式和G to G模式等四种。

1）G to C电子政务是指政府（government）与公民（citizen）之间的电子政务，又称作G2C，是政府通过电子网络系统来为公民提供各种服务。

2）G to B电子政务指政府（government）与企业（bsiness）之间的电子政务，又称作GZB，是指对于企业发生直接或间接联系的政府管理部门在一定程度上通过电子政务方式代替传统形式的政务活动，以提高效率、降低成本，为企业提供更大的方便。

3）G to E电子政务是指政府（government）与政府公务员（即政府雇员）（employee）之间的电子政务，又称作GZE。

G to E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G to G、G to B和G to C电子政务模式的基础。

G to E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。

4）G to G电子政务即政府（government）与政府（governmen）之间的电子政务，又称作GZ G，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。

G to G模式是电子政务的基本模式。

13.4.4 答：电子政务内网是国家行政机关内部的行政办公网，其上分别运行的是各类相对独立的政府政务管理应用系统，其服务对象是各级政府各部门领导和党务。

政务工作人员。

主要的内网业务系统有：决策指挥系统、宏观调控系统、行政执行系统、监督检查系统、信息咨询系统等所有机关内部行政管理业务系统。

内网以政府各部门的局域网为基础。

13.4.5 答：电子政务外网的服务对象主要是企业和社会公众。

运行的是公共管理和服务应用系统，包括基于Web的应用服务门户，以及客户用务（C/S）结构的各类客户应用模块。

目前各类政府网站、用于向社会提供服务的网上服务应用均属于此类。

目前主要的应用系统有：政务信息查询与发布系统、社会信息查询与发布系统、经济信息查询与发布系统、网上税务管理系统、网上信访系统、网上社保系统、网上工商管理系统、网上金融服务系统等。

13.4.6 答：电子政务系统的四个层次是：网络、系统层，信息资源管理层（数据访问层），应用服务支撑层（信息交换层人应用业务层。

两个支撑体系是：电子政务标准和规范体系和电子政务的安全体系。

其中：网络、系统层（即电子政务网络平台）提供电子政务系统网络通信和系统服务，此层向信息资源管理层提供数据存储和管理所必需的基础设施。

信息资源管理层（数据访问层）负责管理存放在政府信息资源中心以及网络系统中的各类数据资源，向应用服务支撑层提供数据整合：访问、转换、提取、过滤和综合服务。

通常包括数据库及其数据库管理系统。

应用服务支撑层（信息交换层）包括工作流引擎和电子政务中间件平台。

中间件支持跨平台的分布式异构数据访问，从而向应用业务层提供统一的数据服务；工作流系统通过工作流引擎驱动数据在应用业务层的各应用之间流转，以便根据分工，合理、高效和完整地分配信息。

通过上层的面向政务领域的应用框架（框架也可以看作一种半成品，它可以根据需求定制）可以快速地生成各种具体的政务应用，并可以根据需要进行动态扩充。

应用业务层即电子政务应用平台，包含GZ G、GZB、GZC和GZE等模式下的政务应用系统以及协同工作与决策支持系统。

电子政务标准和规范体系标准为电子政务实施提供了标准依据。

电子政务的安全体系保障整个电子政务系统安全、可靠地不间断地运行。

13.4.7 答：电子政务安全体系的内容主要有总体标准、网络基础设施标准、应用支持标准、应用标准、信息安全标准和管理标准六类。

13.4.8 答：电子政务标准和规范体系标准的内容主要有安全策略、安全管理、安全技术产品、安全基础设施、安全服务等信息安全保证措施。

13.4.9 答：目前中国的电子政务系统的应用需求可分为政府部门面向社会提供的应用服务及信息发布、政府部门之间的应用、政府部门内部的各类应用系统、涉及政府部门内部的各类核心数据的应用系统四类。