转化
打车 旅行 支付 支付工具 合作商家 合作商家 场景
嘀嘀打车 携程网 去哪儿网 微信支付 钱包 王府井百货、新世 地图上的餐饮、酒 界百货、海底捞等 店商家等 涉及场景 餐饮、服装、百货、便利 餐饮、服装、百货、 餐饮、打车、酒店、 店、打车、电影、旅游、 电影、打车、旅游 电影 生活服务、生鲜
电商新模式O2O
数据来源：艾瑞咨询
S 关键词： o2o
电商新模式O2O
传统零售业O2O优势
Online入口可以包括：社交类平台，电子地图 ，消费类点评，自建网络等
基于位置服务（LBS）的O2O
S 定义：位置服务（LBS，Location Based Services）又 称定位服务，是由移动通信网络和卫星定位系统结 合在一起提供的一种增值业务，通过一组定位技术 获得移动终端的位置信息（如经纬度坐标数据）， 提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各 种与位置相关的业务。 S 本质：减少信息不对称引起的交易不成功，基于位 置的广告推送保证更高的线上到线下的转换率，从 根本上把商家和消费者连接起来
S
电子商务技术创新-大数据
电子商务技术创新-大数据
大数据应用分析的九大领域
1. 理解与满足客户服务需求 2. 业务流程优化 3. 改善生活 4. 提高医疗和研发 5. 提高体育成绩 6. 优化机器和设备性能 7. 改善安全和执法 8. 改善城市 9. 金融交易
电子商务技术创新-大数据
S 1. 理解与满足客户服务需求 S 根据关键词的搜索热度，了解用户主动关注的
电商新模式O2O案例之 模企业 S 传统+电商O2O模式：阿里+银泰 S 入驻O2O模式：京东+便利店
电商新模式O2O案例之团购
S 三种中国特色的团购O2O创新模式
S 社交团购：社会化媒体、社交网络与电子商务结合起来一种
S 沃尔玛大数据技术真相
电子商务技术创新-移动电商
S 定义
S 移动电子商务是指利用手机， 掌上电脑等移动通讯设
备，并通过移动通讯网络进行数据传输，随时随地参 与各种商业经营活动的一种新型电子商务模式。
电子商务技术创新-移动电商
S 3G 网络发展进入加速增长阶段
S 智能手机的普及速度加快
S 手机网民和手机网购人数大幅增长
电商热点与发展趋势
S 电子商务渗透多领域 S 生鲜，医疗，旅游，金融。。。
电商新模式O2O
S O2O本质上是一种通过PC 、互联网、移动互联网与
传统行业结合，衍生出新的商业模式和消费模式。一 般被理解为Online To Offline，即线上营销线上购买带 动线下经营和线下消费也有人将其理解为Offline To Online。
变化趋势，以帮助销量预测， 库存管理，商 品选品， 门面店选址等
电子商务技术创新-大数据
2. 业务流程优化
比如， 供应链以及配送路线
3. 改善生活
比如fitbit，智能手表，智能手环等
电子商务技术创新-大数据
S 4. 提高医疗和研发
S
比如解码DNA，观测早产儿数据作预测
S 5. 提高体育成绩 S 6. 优化机器和设备性能
电商热点与发展趋势
S 技术创新成为电商快速增长主要动力
电商热点与发展趋势
S 电子商务与传统零售业融合发展
电商热点与发展趋势
S 跨境电子商务发展迅速
定义：跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交
易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。
走进商店真实签到的移动应用，
S 三大功能模块：自动签到，特价商品提示，虚拟币兑
换和互通
电商新模式O2O案例之 物流新模式
S 即时送达的零售服务，比如Instacart， 社区001，爱先
峰等等。
电商新模式O2O案例之 物流新模式
S 熟食配送服务， 如DoorDash， Sprig， SpoonRocket等
电子商务技术创新-移动电商
数据来源：艾瑞咨询
电子商务技术创新-移动电商
S 移动电商特点
电子商务技术创新-移动电商
S SoLoMo
S 概念：2012年2月，美国KPCB风投公司合伙人约
翰.杜（John Doerr）第一次提出了“SoLoMo”这 个概念。Social（社交）、 Local（本地化）和 Mobile（移动）。
电商新模式O2O案例
S 苏宁网上商城历史
S 从1999年开始，苏宁电器开始了电子商务研究，承办新浪网首个电器商城，尝
试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
S 2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。 S 2006年12月苏宁网上商城二期在南京，上海，北京等大中城市上线销售。 S 2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流
等
电商新模式O2O案例之 物流配送新模式
S 半成品生鲜电商， 如Blue Apron， Good Egg，
青年菜君等等
电商新模式O2O案例
S 讨论：O2O如何帮助传统零售行业转型？以苏宁
易购为例
S 苏宁易购：苏宁易购是是苏宁云商集团股份有限
公司旗下新一代B2C网上购物平台，已覆盖传统 家电3C、红孩子母婴、运动户外等品类。2011年， 苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展， 不断提升网络市场份额。
S SoLoMo社会化的模式可以大大提升关系营销以及
用户粘性，本地化模式可以满足消费者的即时需 求，移动化模式将延展电子商务市场，诞生新应 用场景，消费更便捷更畅通。
电子商务技术创新-移动电商
理想化的SoLoMo
旧金山创新网站上线于2011年5月。这个网站域名是英文 “If This Then That”的首字母缩写，创办的初衷是利用网络上为数 众多的第三方应用API接口作为触发器（Trigger），一旦（If）某一 用户设定在某网站上发生指定事件（Trigger）时，（then）这一事 件就触发另一个或多个网站上的指定动作（Action），从而完成整 条语句，成为一个任务 （Task）。而提供第三方接口的网站在ifttt 上被称为通道（Channel），比如微博、邮件、在线购物等都可以 成为ifttt的通道。
电商新模式O2O案例之国外成 功小案例
S 1. Douche Parking
S 2. Meet Pack
S 3. Toyota- Backseat Driver
S 4. Mcdonald
电商新模式O2O案例之国外成 功小案例
S 5. Target&Shopkick S Shopkick是一款基于当前位置购物服务，奖励消费者
S 比如自驾汽车，智能电话等
S 7. 改善安全和执法 S 比如美国安全局打击恐怖主义
电子商务技术创新-大数据
S 8.改善我们的城市（智慧城市）
S 比如城市实时交通信息
S
S 9.金融交易
S 比如股票买入卖出的决定
S
电子商务技术创新大数据案例
S Ebay： 猜出你的购买欲
电子商务技术创新大数据案例
基于位置服务LBS的O2O
S 基于LBS的O2O的行业应用
电商新模式O2O之BAT布局
引流
阿里巴巴 腾讯 地图 高德地图 搜搜地图 搜索 淘宝、天猫 搜搜 社交 新浪微博、来往 微信、QQ 团购 美团、聚划算 QQ团购、高朋网 电商 淘宝、天猫 易迅网、QQ网购 生活信息 淘点点、口碑网、丁丁网 大众点评 快的打车 汇
电商新模式O2O案例
2012年为例，中国网络购物市场有超过50%的增长，而同期苏宁的营业收入仅比 2011年增长4.76%。 自从苏宁易购实行O2O战略后，2014年苏宁易购网购交易额占 市场份额比例有所上升。
数据来源：艾瑞咨询
电商新模式O2O案例
S 讨论：
S 苏宁易购采取O2O模式销售的优势在哪里
苏宁B2C优势：
S S S S S
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品 苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。 品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资 源， 20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。 苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏 宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C 在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后 服务实现了本地化。
（实体优势/网上优势）？
电商新模式O2O案例
苏宁实体店优势：
S
S S S
商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。舒适的购物环境和开放式的顾客体验。 苏宁品牌价值。 2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系。 丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。强大的采购平台，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的 供应商合作关系 超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。苏宁有80余个CDC （中央配送中心）、RDC （地 域配送中心）；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的 配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。
电子商务技术新-大数据
S Big Data 定义
S 大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力，洞察发