4s店展厅人员管理制度
4s店展厅人员管理准则为我们收拾4s店展厅全部作业人员的规章管理准则，包含出售部分人员，展厅日常标准，以及交车准则，下面是这篇4s店展厅人员管理准则
4s店展厅人员管理准则
出售部规章准则
一、新职工入职
二、日常标准
三、顾客信息准则
四、订单及交车准则
五、试乘试驾注意事项
一、新职工入职
1.新职工试用期为三个月，累计出售6台即可转正，转正填写《试用期职工转正请求》，由出售司理签字收效后交行政存案;未完成出售使命者主动离任。

2.试用期间有权力、有职责承受公司的各种训练。

3.试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班，恪守公司的全部规章准则。

4.试用期间由展厅司理带其了解业务流程，对新职工负
全责，呈现问题追查展厅司理的职责。

5.试用期间拿单车提成(依据当月出售方针)，其出售车辆核算在带教出售参谋成绩内。

6.试用期内一周不内答应歇息。

二、日常标准
1.着公司一致工装上班，带工牌。

工装有必要洁净规整，(衬衣领口、袖口)男人有必要打一致领带，头发规整，发梢不行过耳，穿深色袜子，皮鞋洁净;女士须佩戴一致发髻、丝带、化淡状，不行披肩发出。

2.公司晨会如无特殊状况，出售部职工有必要整体参与，有必要着装规整，仪容外表(参照第1条)于会前收拾好，不标准者不得参与晨会，并记迟到一次。

3.晨会前收拾好内务，任何人不得在晨会后呈现洗脸化装、吃东西等与作业无关的事宜，违者罚款20元。

4.全部人员有必要保持好作业室卫生;个人作业桌面、橱柜及电脑由自己担任，作业物品摆放规整有序，桌面无污渍，电脑无尘埃;若发现物品摆放杂乱，桌面和电脑上留有尘埃经纠正而不改者罚款20元;作业室卫生的职责人为自己。

5.8：30未到者，即为迟到。

当月内迟到：第一次罚款20元，第2次罚款40元，以此类推，罚金于当天以现金方
式交给财政。

早退同上处理。

6.上班时刻不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元;有事请假赞同后，方可脱离。

7.请假或休班者于前一天提早奉告展厅司理、出售司理及行政部;不行代人请假，不行电话请假，特殊状况在外，周
六、日不答应歇息。

8.展车卫生由出售参谋担任，晨会后出售参谋在5分钟之内开端整理作业室、展车及展厅卫生，职责到人。

一小时内整理结束，由展厅司理查看，卫生标准参照5S。

9.新进展厅展车，不管值勤与否全部出售人员都有职责整理车辆。

10.出售参谋招待客户结束后5分钟内整理洽谈区域，桌椅康复原位，纸杯收起放到指定当地，不然罚款10元。

11.出售参谋招待客户时不答应接电话，值勤时不答应在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。

12.出售参谋不得在电话中报价，不得泄漏已售车辆价格，违者罚款20元。

13.出售参谋休班及请假以天为单位，半响也记为一天。

14.出售参谋严厉依照规则放哨，任何时刻不得呈现空岗，午饭期间实施轮岗，用餐时刻不得超越半小时，招待客户在
外，违者罚款20元。

15.全员会议和训练有必要悉数参与，违者按旷工处理;参会期间，手机有必要调到振荡或静音上，违者罚款20元。

16.出售部人员参与任何会议和训练及其他团体活动时，有必要提早3分钟抵达，迟到者罚款20元。

17.上班时刻不答应在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元;吸烟有必要到指定吸烟区，不然罚款20元。

18.下班下一任何人非作业原因不得停留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

19.出售部人员不得在展厅内，作业室追逐嬉戏、大声喧闹，违者罚款50元。

20.出售部人员不得以任何理由与客户发作争执，违者视情节轻重给予严峻处分。

21.出售参谋因出售原因引起客户诉苦及投诉，司理有权视情节轻重程度决议是否吊销该车成绩和提成(包含合格证、发票、临牌等不行控因素)。

22.任何人员不得私自互换成绩，违者悉数没收。

23.出售参谋有必要提早排好值勤表，确保前台值勤人员至少为2人，不许呈现空岗，发现一次罚款50元。

24.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位职工将持续学习或被劝退。

25.已定车辆有必要写在库存信息表上或车内，并写上“该车已订”字样;如未实行以上程序，该车能够自在出售;反之，该车如被出售，其出售人承当全部结果。

26.工具包有必要包含材料，手刺，订单，试乘试驾协议，签字笔，稳妥相关，金融材料，材料摘要。

以上每少一项罚款20元。

27.全部车辆有必要款到帐今后才答应提车和算成绩。

(东财金融有必要收到打款陈述今后方可提车算成绩。

)
28.每周一晚上为出售部全员会议，全部人员有必要参与，未参与者按旷工处理。

每周一、五为训练日，出售参谋提早组织私家时刻，不得请假。

29. 每天展厅司理使用《5S查核细则》表自检两次。

30. 全部出售日志有必要在每日上交至展厅司理处，发现造假及不符者，罚款50元。

31. 出售参谋在展厅内行走制止两手刺进口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元;
32. 出售参谋在展厅内站立时制止双手叉腰或刺进口袋、双臂抱胸、扎堆谈天，违者罚款20元。

三、顾客信息准则
1.新客户资源的信息卡有必要于当日树立，职责人签字后，方可收效;当日未签字的，其收效日期以再次签字时刻为准。

2.新建客户信息卡初次回访收效日为三天，不然视为废卡;二次回访24小时内由职责人签定回访有用日期，超越24小时以当日签字日期为准;今后再次回访有用时刻为一周，逾期不访者视为废卡。

3.关于废卡，签字职责人有权转交其他出售参谋回访，回访准则同上。

4.长时刻客户出售参谋在回访中接连三次短信回访视为无效回访，该卡报废。

5. 重卡以第一次签字时刻为准;重卡者有职责帮忙有用卡持有者达到出售。

若因重卡从中作梗导致未能达到出售，视为丢失公司利益，一经核实予以解雇。

6. 呈现重卡状况时，出售参谋不得当着客户的面发作争执，形成不良结果，不然两边均予解雇。

7. 因没有及时回访而形成的重卡，视为糟蹋客户资源，每卡罚款20元。

8. 私自修正及假造客户信息卡者，一经发现予以解雇。

9. 朋友介绍的客户归属以终究执行是否有直接关系为准，特殊状况由展厅司理和出售司理和谐处理。

10. 吊销三表卡有必要写明具体原因有出售司理签字后，交由出售助理保管，出售参谋不得以任何理由私行撕毁，违者每卡罚款20元。

11. 当日值勤招待来电或来访留电客户，有必要在当天以短信方式初次回访，一次未回罚款20元。

四、订单及交车准则
1.订单签定后有必要有出售司理或展厅司理签字，报出售内勤挂号后即可收效;半途不行随意修正，如需修正要有司理或组长签字赞同，私自修正视为无效;修正后的订单以修正日期为准，出售参谋不得私行查阅订单。

2.提车次序依照订单时刻迟早摆放，其间全款优先提车(按价格凹凸及交全款时刻先后次序，信贷交首付即算为全款，但提车前不核算成绩)。

3.出售参谋不得私行告诉客户提车，不得私行泄漏公司车辆库存和在途信息，如因该状况形成客户来公司抢车，吊销该出售参谋本台成绩和提成。

4.装修单、领料单有必要当日由出售司理签字方可收效，司理不在则由至少2位以上主管签字，不然由出售参谋自己
垫支。

五、试乘试驾注意事项
1. 试驾前有必要填写钥匙领用挂号表1次不填罚款20元。

2. 试驾前有必要找辅导人员伴随试驾，如不恪守，发作结果由出售参谋自己承当全部职责。

3. 试驾前后有必要将试驾协议填写完好并上交，(包含客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查陈述。

)发现1次手续不全者罚款20元，发现2次以上的劝退。

4. 试驾结束后，有必要及时上交钥匙，持钥匙时刻超越5分钟，处10元罚款。

5. 试驾及看车后忘掉封闭车窗，每次罚款20元，找不着职责人时罚金由展厅司理承当。