差异
► 简述
销售人员态度
销售人员知识
CSS项目 根据需求提出建议
试驾
交车
回访
9 2020/11/11
CSS总结-当月CSS自查各销售顾问成绩
► 简述
10 2020/11/11
CSS总结-工作总结
► 问题点总汇 ► 问题点1 ► 问题点2 ► 问题点3
► 对策 ► 对策1 ► 对策2 ► 对策3
11 2020/11/11
经销商
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
MS目标
85
85
85
85
90
90
90
90
90
店内秘采成绩 75
72
92
90
87
92 100 67
62
差异
-10
-7
7
5
-3
2
10
-23
-28
店内秘采次数 2
2
4
3
3
4
2
5
4
► 简述
15 2020/11/11
MS总结-两重点环节落实情况（试驾和回访）
MS总结-流程演练和培训提升
► 流程演练 ► 时间、地点 ► 参加培训人 ► 照片（现场照片，签到表） ► 培训总结（成绩）
17 2020/11/11
MS总结-本月总结
► 问题点总汇 ► 问题点1 ► 问题点2 ► 问题点3
► 简述
洛阳海灵 第4期CKD 第4期FBU
第5期 第6期 第7期CKD 第7期FBU 第8期 第9期 平均得分
电话访问 33% 64% 100% 100%
欢迎 100% 86% 100% 100%
资格评定 88% 78% 78% 100%
展示 100% 100% 100% 100%
36% 67%
100% 97%
本店目标 南部区实绩 中南小区 本店实绩
MS综合得分
MS综合排名
CSS综合得分
CSSZ综合排名
► 简述
3 2020/11/11
CSS总结-综合成绩和排名
中南综合平均分：116.7
经销商在全国/南部区/中南
CSS排名
小区的综合排名
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
本店CSS全国综合排名 在南部区综合排名
76 62 61 42
35
31
93 67 49
18 16 15 15
13
9
21 14 12
在中南小区综合排名
7
6
6
6
5
4
9
7
6
► 简述
4 2020/11/11
CSS总结-当月成绩
120
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第一季度 886 49 17 4
13小区SSI季度面访成绩排名
第二季度 1000 1 1 1
第三季度
第四季度
CSS与SSI-各分项的当月得分和综合得分（最近半年）
CSS
SSI
评分项 3月 4月 5月 6月 7月 8月 综合
评分项
1季度 2季度 3季度 4季度 综合
销售人员 态度
销售人员 知识
根据需求 提出建议
南部区
中南小区
洛阳海灵
小区/南部区/ 经销商
南部区当月CSS 中南当月CSS 本店当月CSS
1月 110.1 111.3 109.8
2月 111.2 112.8 113.8
3月 108.6 113.4 110.4
4月 112.4 114.3 120
5月 111.7 114.1 120
CSS排名 6月 7月 115 114.6 116.2 117.8 119.4 112.6
MS总结-综合成绩和排名
中南综合平均分：72%
经销商在全国/南部区/中 南小区的综合排名
本店的全国综合排名 在南部区综合排名 在中南小区综合排名 半年度综合排名
► 简述
4CKD 4FBU
5CKD
6FBU
7CKD
MS排名 7FBU 8CKD
9FBU
10CKD 11CKD
12 2020/11/11
MS总结-全年MS成绩
试驾
交车 回访
洛阳海灵
开始购车经
10
历
9.8 经销商设施
9.6 交易条件
书面文件和
9.8
贷款过程
9.6 销售人员
10
交车
► 问题点和简述
7 2020/11/11
CSS总结-本店CSS自查成绩
小区/南部区/
经销商
1月 2月 3月 4月
本店自查CSS 115 113 112 119
本店当月CSS 109.8 113.8 110.4 120
小区/南部区/
试驾和回访
经销商
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
回访样本数 232 134 321 234 254 231 287 291 300
邀请试驾率 87% 86% 96% 97% 98% 100% 100% 100% 100%
回访率
► 简述
16 2020/11/11
与实绩差异
自查样本数
21
34
23
53
► 简述
CSS成绩 5月 6月 7月 8月 9月 118 114 115 116 118 120 119.4 112.6 119.7 120
12
45
34
23
45
10月 11月 12月
8 2020/11/11
CSS总结-本店CSS自查成绩
项目
本店自查CSS 本店当月CSS
本店 南部平均分 中南平均分
► 简述
第4期 CK D
87%
78%
70%
第4期 FB U
87%
68%
70%
第5期
92% 68% 73%
第6期
97% 65% 72%
第7期 CK D
第7期 FB U
第8期
85%
77%
75%
第9期
平均得 分
90% 71% 72%
13 2020/11/11
MS总结-MS各分00%
试车 100% 58% 100% 100%
报价/协商 71% 39% 82% 84%
追踪 69% 100% 100% 100%
顾客评价
90% 95%
81%
71%
90%
88%
88%
69%
92%
91%
14 2020/11/11
MS总结-店内秘采成绩
小区/南部区/
店内秘采
8月 113.7 117 119.7
9月 113.2 116 120
► 简述
10月
11月 12月
5 2020/11/11
SSI季度面访成绩-综合成绩和排名
全国平均分：954
小区名称
本店SSI得分 本店SSI在全国的排名 本店SSI在南部区的排名 本店SSI在中南小区的排名
► 简述
6 2020/11/11
10月份工作总结/11月份工作计划（网络部分） 2020/11/11
1 * 2020/11/11
10月份工作总结
► 主要KPI项目总结 ► 主要工作项目总结
► 人员 ► 留档与试驾 ► CRM系统 ► 培训 ► 网络部工作项目 ► 月度考核激励汇总 ► 整改计划和落实
2 2020/11/11
主要KPI目标和完成情况