目录第1单元保安员的管理与职责第一节治安联防队的管理细则第二节治安联防队的管理制度第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫、卡点保安员管理第二节保安员队紧急情况的处理第3单元保安员消防基本常识第4单元保安员防暴措施及处理办法第5单元保安员的技能训练第一节保安员基本技能训练第二节保安员的消防基本训练第三节保安员的防暴基本训练第四节保安员的反恐基本训练第1单元保安员的管理与职责随着社会经济的不断发展，城市的人口逐渐增多，城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。

第一节治安联防队工作管理细则一、定时定点巡逻：社区治安联防队，在社区综合治理领导下展开工作，设队长1人，副队长2人，下设2个组，选配组长2人，队员20人，实行全日制值班巡逻制度，白天（上午7：30—下午20：00时）由社区义务联防队员值班巡逻，晚上（20：00—次日12：30时）由专聘联防队员和公安民警值班巡逻，办公地点设在社区警务室，管辖：第一组负责小铁西四组团：第二组负责青竹路三组团。

二、职责任务：1、负责本社区内的治安防范工作，保卫和防护社区人民的生命财产免受不法侵害；2、协助专门机关打击违法犯罪活动净化治安环境；3、协助上级有关部门管理治安义务，维护社区治安秩序；三、工作纪律：1、加强政治学习、增强法制观念、严格遵守国家和地方的各种法律、法规和条例；2、文明执勤、爱岗敬业、礼貌待人、遵守职业道德；3、认真依法执勤、不旷工、不迟到、不早退、工作时间不串岗、脱岗、不看书报聊天、不睡觉、做好交接班工作；4、上岗前和执勤中严禁饮酒，严禁赌博；5、廉洁自律、秉公执勤、不得营舞弊、私下收受他人财物；6、巡逻执勤时要提高警惕，对违法犯罪活动要敢于斗争，依法抓获违法犯罪分子并押送公安部门，但不能动用手铐警绳等警戒和行政执法机关的职权。

四、岗位职责：1、遵纪守法，严格执行各项规章制度，服从公安干警领导，坚守岗位，认真做好本职工作，积极完成工作任务；2、认真执勤、勇敢机智、提高警惕性，发扬团结协作精神，树立高度的工作责任感；3、巡逻执勤中发现有破坏社会治安秩序，危害公共安全的行为时，应当及时予以制止；4、在遇突发事件时，应立即报警并协助保护好现场，采取果断措施将损失降低到最低程度，全力保证人民群众的生命财产安全。

第二节治安联防队的管理制度治安联防队员的职责及要求一、服从命令，听从指挥，讲究风纪，文明执勤，严格依法办事，勇于同一切违法犯罪分子作斗争。

二、依法做好执勤区域的安全防范工作，维护正常的治安秩序，保护公民的合法权益。

三、开展巡逻防范工作，及时发现和制止违法犯罪活动，抓捕现行违法犯罪嫌疑人立即送公安机关。

五、及时上报执勤区域内不能处理的情况，保护好发生在执勤区域内的刑事、治安案件现场，协助公安机关做好有关工作。

六、协助公安机关处置突发性治安事件，及时疏导和调解民间纠纷。

治安联防队员的权限一、治安联防队员遇有下列情形之一的违法犯罪和重大嫌疑人员，有权进行盘查。

1、携带运送可疑物品的；2、身带管制刀具或其他危险物品的；3、有偷盗或流窜作案嫌疑的；4、有其他违法犯罪活动嫌疑的。

二、治安联防队员发现有下列情形之一的现行违法犯罪嫌疑人，有权制止和扭送公安机关处理：1、寻衅滋事、打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、制贩传播淫秽物品的；2、破坏公安设施和故意损坏公私财物的；3、正在进行抢劫、抢夺、强奸、爆炸、杀人、盗窃、伤害、贩卖以及吸食（注射）毒品等违法犯罪活动的；4、公安机关通缉的在逃案犯或者劳改、劳教人员脱逃服刑的；5、有其他违法犯罪的活动的。

三、治安联防队员禁止有下列行为：1、不准使用国家行政、司法部门的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财物等职权；2、不得剥夺、限制公民的人身自由；3、不准利用工作之便，索贿受贿，敲诈勒索，包庇纵容坏人；4、不得扣押他人合法证件和财物；治安联防队员工作制度为加强联防队员思想政治建设，提高联防队员的业务技能和警务技能，有效地促进联防工作，结合实际，特制定以下制度。

一、业务学习1、联防队员除参加组织的政治、业务学习外，每月进行一次政治、业务学习。

并认真做好记录，除特殊情况外不得请假；2、积极学习有关法律和相关业务知识；3、积极参加派出所组织的各种活动。

二、日期工作1、夜间巡逻的时间必须按照规定进行，并且由民警带领联防队员巡逻。

夜间巡逻必须提前15分钟到所值班室集中，之后整队巡逻。

2、巡逻工作坚持动静结合，除守点外，停留休息的时间不能超过15分钟。

3、巡逻重点在街面，实现点、线、面有机结合，达到以静制动，以动制动，以快制快。

4、根据辖区的发案情况，可适时调整巡逻的时间和地点。

三、内务管理1、坚持每天清扫值班室、卫生间、走道及办公楼、住宿楼周围的环境卫生，确保清洁卫生，办公室内物品摆放整齐。

每星期一和星期五全体联防队员大扫除，大扫除范围包括办公楼、住宿楼走道，所会议室，卫生间及办公楼、住宿楼周围的环境卫生，具体由值班联防队员和在所上的联防队员共同完成。

2、宿舍必须保持整洁，做到被子、衣物、洗漱工具及其他杂物整齐摆放，床铺平整干净。

3、妥善保管好所上发的各种器材，确保器材性能完好，严禁借用或丢失。

治安联防队员岗位责任制为使治安联防队员的工作规范化，任务具体化，目标明确化，充分调动全体联防队员的工作积极性，不断提高工作效率，更好地完成巡逻防范工作，结合实际，特制定本岗位责任制。

一、共同遵守的职责1、按时上下班，不迟到早退2、严格请销假制度，有事不请假的以旷工处理。

需请假请假条要写明理由，先由带队民警签署意见后报领导审批。

3、服从命令，听从指挥。

4、严格执行“五条禁令”，上班时间饮酒或到上班时间还有醉酒状态的。

5、严肃生活作风，树立联防队员的良好形象。

6、结团友爱，每名联防队员在工作中要做到团结协作，生活上互相关心帮助，齐心合力，协助做好本所的各项工作。

7、妥善保管好制服、警械、器材，严禁借用他人或非工作用。

8、涉黄、涉赌或为违法犯罪通风报信的一次性解除合同。

9、保持办公室和楼道、卫生间、宿舍及办公楼、住宿楼周围的环境卫生清洁干净。

警容风纪第一条：治安联防队员必须严格遵守有关警容风纪的规定，养成守纪律、有礼节，着装整齐，举止端庄的良好作风。

第二条：必须严格执行着装规定，经常保持服装整洁，执勤时，应不按要求着制服，因工作需要，经领导批准，方可着便服。

第三条：炎热季节，除值勤外，在办公区军事训练可以不带警帽，不穿警上衣，但不得赤背或只穿背心。

第四条：着装应整齐干净。

不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。

第五条：标志齐全，应当妥善保管所配发的制服和徽章，严禁将制服、徽章赠送或借给非治安人员。

第六条：治安联防队员要文明执勤，尊重民族风俗习惯，不得接受群众的招待和馈赠。

第七条：治安联防队员应当接受纠察人员对警容风纪的检查和纠正。

治安联防队员守则一、服从命令，听众指挥，坚决依法打击违法犯罪分子，决不畏难手软，犹豫动摇。

二、遵纪守法，文明执勤，决不打人骂人，滥用械具，刑讯逼供。

三、廉正奉公，办事公道，决不贪赃枉法，以权谋私，公报私仇。

四、热爱人民，服务人民，决不搞特权，欺压群众。

五、机智勇敢，团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

六、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕，玩忽职守。

治安联防队保密规定一、不该说的机密，绝对不说；二、不该问的机密，绝对不问；三、不该看的机密，绝对不看；四、不该记录的机密，绝对不记录；五、不在非保密本上记录机密；六、不在私人通信中涉及机密；七、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；八、不在不得于保密的地方存放机密文件、资料；第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫保安员管理保安门卫管理是学校管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，是关系到学校形象的窗口。

强化保安门卫管理是学校走向更加规范化、职业化的必然需要,是学校长期发展的必然需要。

积极努力提高自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。

一、概念和要求1、保安门卫概念保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位（学校）派出保安员，依照国家法律和客户单位（学校）规章制度，对进出客户单位（学校）指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理，以维护客户单位（学校）的治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动。

2、门卫和保安的素质与行为规范政治素质要求：a、拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国 |b、坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热爱门卫保安事业c、遵纪守法，廉洁奉公d、忠于职守、竭诚服务e、不畏艰险、文明执岗业务素质要求：a、精通保安服务业务b、熟悉法律和有关的各项政策c、具有良好的观察力、思维力和分析判断能力d、会做群众工作e、沉着机智，多谋善断f、体魄健壮，武艺高强职业道德规范：a、热爱本职，忠于职守b、遵纪守法，勇于护法c、文明执勤，礼貌待人d、廉洁奉公，不谋私利3、保安门卫服务的基本要求a、执行制度要严格;b、查验人、物要仔细；c、处理问题要灵活；d、上岗执勤要文明；c、对待坏人要勇敢。

二、服务礼仪保安门卫礼仪定义：保安、门卫文明行为的道德规范与标准，是生活行为规范与待人处事的准则，是对其仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。

特点：a、以个人为支点；b、以尊重为原则；c、以修养为基础；d、以美好为目标；e、以长远为方针保安、门卫的行为举止：a、用语文明b、坐姿端正c、站姿挺立d、行走稳健e、谈吐得体保安、门卫的仪表、卫生a、服装要合体、整洁b、上岗执勤着装要规范c、注意个人卫生在岗礼仪门卫在岗时:着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

门卫值班室就座时:身坐正，不斜靠，不伏卧桌面。

不在值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。

衣着形象严整的仪容、规范的着装;衣着整洁，朴素大方;工作期间着工作制服;不开胸敞怀，不穿拖鞋。

来访接待有人来访，应起身相迎，并走出门卫室验证核查，必须使用礼貌用语例如：您好！请问您找哪位？验证审核无误后及时与被访人取得联系，经批准后将登记本送到来访有人手中进行登记签名，同时主动给有人指引方向；有人拜访结束出门，要热情迎送。

与人交谈，神情专注，大方得体 ,使用普通话。

不抵毁他人，不讽刺挖苦他人，不与他人发生正面冲突。

基本礼貌用语：您好！/请/谢谢！/对不起，麻烦您稍等一下/请问您有什么事？（或找哪位）/您慢走，欢迎下次再来！三、基本职责门卫安全工作职责1、做好门卫值勤和来客登记工作，保证24小时有人值班。

2、着装整齐，举止端正，讲文明，讲礼貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗争。