北京市心理志愿者服务总队调研访谈提纲（第三组）
一、访谈目的
1、了解心理总队志愿服务的情况；
2、从志愿者和服务对象的角度发现心理总队存在的问题；
二、访谈对象
1、心理总队志愿者；
2、服务对象
三、访谈时间
2016年1月10日（周日）下午
四、个案访谈提纲
（一）志愿者访谈提纲
1．访谈对象基本情况：姓名、性别、年龄、政治面貌、职业。

2．你为什么要做心理志愿者？（动机）是如何加入心理志愿者服务总队的？（招募和选拔）
3．在从事志愿服务工作之前是否参加过相关的培训？您认为这些培训是否有必要？还有哪些需要改进的地方？（培训）
4．你在心理总队从事什么岗位的志愿服务工作？请描述一下。

是否发挥了你的专长，为什么？（岗位）
5．你觉得从事志愿服务的环境和氛围如何？（环境）团队合作、平等、尊重和理解、工作环境
6．请谈一谈在志愿服务过程中的保障措施。

（激励保障）如服装、餐饮、交通、保险、证书、评优、纪念等
7．参加志愿工作对你正常的工作、生活有影响吗？如果有，你是如何平衡的？
8．你如何看待你所从事的志愿工作对他人及社会的贡献？你的朋友和家人又是怎么看的？
9．在做志愿者过程中有什么事情让你觉得很感动？难忘？在志愿服务中你遇到过哪些困难？你是什么做的？你在志愿服务过程中有什么收获？（自我评价、收获）
10．你觉得目前心理志愿者服务总队的工作面临的主要问题和缺憾是什么？有什么期望？
11．如果有机会，你想成为专职心理志愿者吗？为什么？
（二）服务对象访谈提纲
1. 访谈对象基本情况：姓名、性别、年龄、政治面貌、职业。

2. 你接受过哪些志愿服务？请描述一下你接受志愿服务的情形。

（活动形式、频率……）
3．你在接受志愿服务中有哪些收获？帮你解决了哪些困难
4．你了解心理志愿者服务总队的基本情况吗？（认知：管理和文化）5．对提供志愿服务的志愿者是否满意？（数量、稳定性、态度、能力）有哪些好的建议？
6．期望接受什么样的志愿服务？（形式、频率、内容……）
7．你如何看待志愿工作对他人及社会的贡献？你的朋友和家人又是怎么看的？
8.你觉得目前心理志愿者服务总队的工作面临的主要问题和缺憾是
什么？。