目录摘要 (1)Abstract (2)绪论 (3)一、为什么要对企业进行诚信管理 (3)（一）诚信对企业的重要性 (3)（二）诚信缺失的形成原因 (3)1.市场经济发展不成熟 (3)2.企业对短期利益的追求 (3)3.信息不对称造成企业失信 (4)4企业内部缺乏诚信管理 (4)二、企业诚信管理的主要内容 (4)（一）建立企业诚信管理体系 (4)（二）加强企业各部门的内部控制 (4)三、企业诚信管理的主要管理 (5)（一）发挥诚信质量管理 (5)（二）明确企业内部管理职责 (5)1.目的 (6)2.范围 (6)3.职责 (6)四、企业诚信管理的主要意义和途径 (6)（一）诚信管理是现代企业持续发展的基本条件 (6)（二）诚信管理构成了企业核心竞争力的内容之一 (6)（三）诚信管理是打造企业品牌的基本条件 (6)（四）加强企业诚信文化建设，促进企业诚信管理 (6)五、企业诚信管理后的收获及成效 (8)（一）企业内部对自己的岗位进行了重新定位 (8)（二）诚信管理在企业中的重要性 (8)1.绩效的考核 (8)2.企业的流程设计和再造 (9)结论 (12)参考文件 (13)致谢 (14)摘要诚实守信是市场经济发展的重要原则之一，也是市场经济发展的必然要求。
市场经济根到底就是信用经济，没有信用就没有现代经济。
对于企业而言，一方面，做到诚实守信能够树立企业良好形象，诚信作为一项重要的无形资产，能够给企业创造价值；另一方面，企业对外提供信用可以获得更多的客户资源，扩大市场份额，增强企业的实力。
20世纪90年代以来，信用销售已经在我国各个行业中得到广泛的运用，在绝大多数竞争激烈的行业中，如纺织、机械、医药保健品等行业，信用销售方式完成的交易额已达到60%至90%的比例。
因此，信用经济对于企业而言是一把双刃剑，在增加收入的同时也增加了风险。
所以，企业信用管理就成为企业能否健康可持续发展的重要问题之一，而作为指导企业信用管理的信用政策就显得更加重要了。
企业信用管理在我国还处于刚刚起步的阶段，企业存在着盲目制定信用政策、信用政策不完整、执行重要政策的过程中缺乏灵活性等一系列问题，导致信用管理不能达到令人满意的效果。
对于这种情况，本文选择企业信用政策问题进行研究，目的是为了呼吁企业管理者重视企业的信用管理，同时为企业信用政策的制定与执行提供方法，通过对企业信用政策的分析，针对我国企业信用政策崔仔的问题，提出完善信用政策的可行性的建议。
【关键词】：企业管理法律机制诚信核心竞争力监督完善AbstractHonesty is one of the important principles for the development of market economy, and is the inevitable requirement of market economy development. The root of the market economy is credit economy, no credit, there is no modern economy. For businesses, on the one hand, be honest and trustworthy to the setting up enterprise good image, the good faith as an important intangible assets, can create value to the enterprise; , on the other hand, enterprises provide credit can get more customer resources, to expand market share, enhance the strength of the enterprise.Since the 1990 s, credit sales have been widely used in various industries in our country, in the vast majority of competitive industries, such as textile, machinery, medicine, health products and other industries, credit sales way to complete transactions has reached the proportion of 60% to 90%. As a result, credit economy for the enterprise is a double-edged sword, an increase in income also increased risk. So, the enterprise credit management has become one of the important problems for the sustainable development of enterprise whether health, and as a guide enterprise credit management of the credit policy becomes more important.Enterprise credit management in our country is still in its beginning stage, the enterprise exists blind incomplete credit policy, credit policy, the implementation of important policy in the process of a series of problems such as lack of flexibility, credit management cannot achieve a satisfactory effect. In this case, this paper studies the enterprise credit policy choice, the purpose is to call for enterprise managers pay attention to credit management for the enterprise, at the same time to provide enterprise credit policy formulation and implementation method, based on the analysis of enterprise credit policy, according to our country enterprise credit policy Cui Zai problem, put forward feasible Suggestions to perfect the credit policy. 【Keywords】:Enterprise management Legal mechanism Good faith the core competitiveness Supervision perfect绪论现代企业的诚信管理，实质上就是现代人力资源管理从深度上加大人力资源管理各方面的细化程度，不断积累并赢得其科学价值谋求自身发展的重要方面，中华民族是一个重视道德诚信的民族。
诚实守信一词在我国古代典籍早有出现，而如今的市场。
经济的诚信这种道德资源，已越来越多地成为许多成功企业竞争的对象，成为了企业文化中的精髓，是保持企业长盛不衰之道，在儒家看来，德行体现在管理用人上，其核心价值就是正直无私。
“诚信”正是对“德”的一种量化，所以，我国的现代企业管理需要将诚信文化建设作为企业文化建设的突破方向，作为企业核心价值体系建设的重要内容，应予以强力推进。
在市场经济的大背景下，信用就成了市场经济的基石。
尤其是在中国成为世贸组织的正式成员之后，信用低下则必然成为经济发展的瓶颈，信用危机则必然成为市场的“癌种”，信用缺失则必然成为企业败死主因。
因此企业信用建设管理十分必要!!!市场经济是高度市场化带来的，以信用作为交易链接的一种经济形态，是市场经济发展到一定阶段的必然产物。
信用管理是西方现代管理的重要组成部分，西方国家关于企业信用管理理论研究已有百年历史，具备较为系统和完善的体系。
这与目前中国国内企业信用管理处于探索阶段的现状形成强烈对比。
在改革开放以后，我国市场经济得到高速的发展，西方观察家分析，考虑到中国的经济发展速度和地区经济差异等原因，中国将在未来几年全面进入信用经济时代。
因此，在借鉴西方国家研究成果的基础上，结合中国国情，建立中国企业自己的信用管理方式和方法具有重要的意义。
一、为什么要对企业进行诚信管理（一）诚信对企业的重要性“诚信”是指一个人的诚实信和信用程度，它既体现于一个人的“个性”、“价值取向”当中又与企业的“顾客商誉价值”紧密相关。
人们对诚信的理解，以前主要局限于一个人的诚实程度，后来则扩展到可靠性、责任感、社会依从性等方面。
“企业诚信”主要是指企业在生产经营过程中所具有的诚实、信守承诺的一种伦理道德。
在改革开放的进程中，我国的经济和社会发展都取得了举世瞩目的成就，但是在社会上也存在着比较严重的诚信缺失的现象，而它也正如毒瘤一般正在日益严重侵蚀着我们国家和社会的肌体。
在我国市场经济向纵深度的方向发展中，企业的诚信问题已经成为一个突出的问题，越来越引起社会的忧虑。
加强法制建设和诚信法律，注重建立诚信法律和标准体系，随着《食品安全法》等法律的实施，诚信法律系正在建立。
目前，《征信管理条例》已进入征求意见阶段，在试点阶段，可以根据需要，适时地出台地方性法律规章，为工作的开展提供法律保障，因此，著名的经济学家吴敬琏曾大声疾呼：“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术、人才，而是信用，以及建立和完善信用体制的机制”。
从企业战略的高度研究，诚信才是企业的生存之道之本，也随着经济全球化，特别自中国加入WTO后，如何通过企业文化建设，企业理念的营造来增强企业的诚信意识，引发了我国企业届越来越多人士的关注，因为游戏需要规则，企业间的竞争，营造诚信的社会氛围是企业遵循游戏规则的前提，自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有一个有效的产权和法律制度配合之外，还需要在诚实、正值、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场，可以认为，健康有序的市场经济背景下的企业管理就是诚信管理，诚信原则同样是管理中的“帝王原则”。