管理信息系统实验报告院系名称：管理学院专业班级：电子商务 1001 班学生姓名：胡同学学号：学生姓名：朱同学学号：内容全面具体（30分）排版规范（30分）分析到位、符合实际需求（40分）总分2012年 10 月 20日目录一、系统调查 (1)1.1超市的起源和发展 (1)1.2项目背景 (1)1.3系统目标 (2)二、可行性分析 (2)2.1技术上的可行性 (2)2.2管理上的可行性 (3)2.3经济上的可行性 (3)2.4可行性结论 (3)三、项目工作计划 (4)3.1项目的人员分配 (4)3.2系统开发工作进度安排 (4)四、管理业务流程分析 (5)4.1组织结构调查 (5)4.2管理功能调查 (6)4.3业务流程调查 (6)五、数据流程图的分析 (9)六、数据字典 (11)6.1数据项 (11)6.2数据结构 (12)6.3数据流 (13)6.4处理逻辑 (14)6.5数据存储 (16)6.6外部实体 (17)七、概念模型 (17)7.1E-R模型 (17)八、总结 (18)参考文献 (18)小型超市进、销、存信息系统分析报告一、系统调查1.1超市的起源和发展超市（super market）在国外是一种以由顾客自我服务为主，品种多为品牌产品的大型零售业。
它最早出现在美国20世纪30年代的一种零售业态。
被成为“零售商业的第三次革命”。
超市产生可归结于上个世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。
超市采取的是顾客自我服务销售方式，以满足消费者每天生活需求的零售业态。
其特点：顾客自我服务代替了营业员的服务；节约了劳动力，使成本降低，从而促进商品价格的降低；货款当面交易，大大提高了购物效率；食品的销售占据了较大比重。
在20世纪 80年代特别是到了90年代以后，生产厂家在百货零售商和厂商交易关系的支配地位，转换为零售商占主导地位。
从供应链上来看，零售商和生产厂家为了取得对整个供应链的主导权展开激烈的竞争，从而让供应链中的各个环节成本形成转移，导致供应链整体成本呈上升的趋势。
从零售商角度来看，新的零售业态的形成和发展，百货业业内的竞争日益激烈，零售商从而着手寻找新的管理方法。
从生产厂家角度来看，为了达到获得销售渠道的目的，从各个方面进行降价，牺牲了其自身利益。
所以，生产厂家和零售商结成紧密的联盟提上了议程，对双方而言达到双赢。
1.2项目背景进销存管理是商品零售商在管理中的一个极为重要的环节，并且也是零售商能否取得利润的关键。
也就是说，如果能做到进货合理、销售及时、库存量最少、积压商品的减少，那么零售商将得到一个最理想的效益。
由此可见，进销存管理决策的是否正确直接影响了零售商获得的经济效益。
在对进销存手工管理的情况下，超市管理人员无法对进货量和库存量进行良好的控制，很难及时并正确得到商品的动态供求信息和库存信息，并且采购部门、仓储部门和销售部门各部门之间的通讯也不能做到通畅，这在竞争激烈的市场中也是非常不利的。
超市进销存管理系统就是在这种状况下出现的，它利用计算机的技术，使得超市进货、库存和销售能够有机结合起来，提高超市正常运营的效率，提升效益，而且超市在系统的运用下可以在客观性、时效性、科学性等方面获得信息，为管理者运用现代化手段管理超市提供了保证，使超市的各个方面的投入最大限度地发挥效益，避免了在商品购、销、存多方面产生漏洞。
我国国内超市行业在信息技术设备上投入的资金相对较小，在日常管理中，计算机应用、数据交换、信息传输上都存在滞后的问题。
尽管一些超市已经配备了POS系统，不过仅仅充当着计算器、出纳和打印机的功能，而在市场预测、资料读取存储、报表生成、商品的分析等功能都无法进行落实。
在一些环节上往往还是采用人力管理的方式进行低效的销售、采购、仓储、财务处理。
1.3系统目标针对以上超市管理的缺点，提出系统的设计目标是方便超市管理员管理商品，对超市的进货、销售、存放做到准确、及时、有效的管理，并且要方便管理员及时的对数据库中的商品信息进行修改，使其与超市最新信息保持一致，而且管理者可以综合各种信息，使超市在进货、销售方面做出正确的决策，提高超市管理的科学性，增强其在同行业中的竞争力，最终能提高超市收益。
二、可行性分析2.1技术上的可行性随着社会经济的不断发展，人们的教育水平特别是计算机的应用水平有了很大的提高，如今，受过较好教育的员工都具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。
另外，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。
2.2管理上的可行性为了提高超市的运营效率，提高顾客的满意度，增加销售额和盈利额；超市的管理者非常支持该管理信息系统的开发和实施，对该系统的开发过程很配合也很关心，相信有了超市管理者的支持，新系统开发完成后一定能够很好地实施。
因此，管理上是可行的。
2.3经济上的可行性（1）超市有能力承担费用计算机的价格已非常便宜，超市完全可以负担的起，并且该系统不需要特殊的硬件支持，对CPU也没有特殊的要求。
（2）新系统将为超市带来经济效益小型超市进销存管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。
传统的人工管理、人工记账在查询、综合分析等方面存在许多不足。
有了新系统，可以方便超市日常管理，不仅节省了大量的时间，还为超市的各项决策提供了宝贵的资料，为超市带来巨大的经济效益。
采用计算机管理不但可以提高工作效率，而且还可以节省人力、物力、财力，这样原来几个人干的工作现在一个人就完全可以胜任。
因此单从节省的职工工资、提高工作效率而避免各种直接或间接的经济损失角度来看，该系统实际所能够起到的作用将会远远大于投入的开发费用，所以从经济上是完全可行的。
2.4可行性结论根据以上的可行性分析，进行系统开发的各项条件已经成熟，可以立即进行系统的开发。
三、项目工作计划3.1项目的人员分配该小型超市管理信息系统开发过程中配备了以下人员：项目负责人1名，系统分析员2名，系统设计员2名，程序员2名，系统调试员1名。
3.2系统开发工作进度安排表3.1 系统开发的工作进度安排阶段目标所需时间所做的主要工作系统调查和分析项目确定和规划1个月①人员组织、确定项目规划性质；②收集相关资料信息；③确定系统目标；④可行性分析；⑤制定开发进度表；⑥提交规划报告系统分析系统的逻辑设计3个月①详细调查；②管理业务调查（组织结构、管理功能、管理业务流程）；③数据流程调查；④数据字典系统设计系统的物理设计2个月①总体设计；②代码设计；③物理配置方案设计；④数据存储设计；⑤计算机处理设计系统实施实现系统2个月①物理系统的实现；②程序设计与调试；③项目人员培训；④测试数据的准备与录入；⑤系统的测试与评估四、管理业务流程分析4.1组织结构调查超市经理库存部销售部采购部图1 组织结构图通过对该超市现行系统的调查分析，了解到该超市的组织结构设置为：总经理下设库存部、销售部、采购部4个部门。
各部门主要功能如下：（1）经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。
经理需要经常了解和掌握销售情况，为指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。
（2）库存部：产品入库、出库、盘库等日常处理；科学合理地确定某库存物资的库存控制参数；汇总统计各类库存数据，反应和监督储备资金占用及采购资金使用情况。
（3）销售部：主要负责商品的定价和销售以及客户服务。
（4）采购部：①供货商的情况调查：在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑，做到准确无误，采购顺利。
②采购计划的编制：超市根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，拟定采购计划表。
③实施进货计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商；生成订货单给选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。
4.2管理功能调查通过对该超市的调查，了解到了基本的组织结构，这些部门的存在是为了实现超市的快销多销产品，为该超市获取更多的利润。
通过调查，也了解到了该超市的管理功能图如下：超市管理库存管理销售管理采购管理商品信息录入仓库盘点库存核算与统计销售计划市场管理采购计划退货管理图2 管理功能图4.3业务流程调查（1）、业务流程图的符号解释系统内部实体系统外部实体业务处理功能描述表格、报表制作数据传递过程（2）、业务流程图供货商采购库存销售顾客入库清单出库清单购物单据销售清单资金审批报表资金管理图3 系统顶层业务流程图（2）、采购业务流程图 供应商报价单采购员询价比价表主管审核采购员统计表主管采购单采购单采购单财务库存供应商采购员图4 采购业务流程图（3）、库存业务流程图 采购员缺货单到货单缺货统计汇总入库库管员月报表主管出库入库销售员图 5 库存业务流程图（4）销售业务流程图顾客选购商品前台结算处统计货架商品缺量超市货架盘点人员缺货单仓库补货图6销售业务流程图五、 数据流程图的分析数据流图（Data Function Diagram ）：又名数据功能图表，简称DFD ，就是采用图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。
（1）、数据流程图的符号解释外部实体数据处理数据存储 数据流 （2）、数据流程图① 超市管理信息系统数据流程图供货商P1采购管理库存管理S3S1销售管理顾客P2S5供货商P1商品供货清单商品结算清单销售记录档案采购信息档案库存信息档案D1D2D3商品退货清单S2S7入货清单出货清单S4S6出库清单入库清单图7 顶层数据流程图② 采购管理数据流程图S8商品报价信息供货商P1S9商品基本信息制作请购单主管供货商P1S13制作订购单入库S11S12库存财务商品采购表入库清单资金申请表D1.2D1.3入库商品信息请购单信息商品订购明细表D1.1S10订购单图8 采购管理数据流程图③ 库存管理数据流程图采购人员S14S20入库分类统计库存预警处理商品需求汇总S16S17销售人员统计相关商品需求采购人员商品资料基本信息表商品需求汇总表商品出库信息表商品还库信息D2.1D2.2D2.3D2.4商品需求信息S15商品数量表S18S19预警信息明细表商品需求明细表图9 库存管理数据流程图④ 销售管理流程图顾客P2选购商品S21超市补货库存商品情况款项上架商品总计表出货清单购物小票D3.1D3.3统计缺货情况缺货情况明细表D3.2缺货总计表图10 销售管理流程图六、 数据字典数据字典的内容主要是对描述数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、加工处理逻辑、数据存储、外部实体等组成部分的严格定义，下面是该管理系统的数据字典。