春运心得|春运志愿者心得体会
春运心得今年是我首次参加**南客运站的春运，在此我感触良多。

春运期间，我还没上班只是回到车站经过候车室和售票厅看到一片黑压压的人群，就使我我感到春运的紧张。

幸好之前部门领导、班组长通过春运动员大会和班组会议等等，传达了春运的各项应对措施和工作部署，加上众多经验丰富的“老师”在我周围，把“到站如到家温馨伴您行”的服务宗旨完全呈现于旅客，还有旅客们那种虽不交谈却能感受到的那种回家心切的心情令我的服务意识和工作热情始终保持在最佳状态，令我这个“新手”也能逐渐适应春运的节奏。

通过本次春运，我深深体会到了，作为售票员耐心的讲解与微笑的服务时必不可少的，而且旅客高峰期间，基本上从一上岗到下班，我们都极少离开工作岗位，能做的只有不停的售票。

虽然这样做比较累，但能按照旅客的需求为旅客提供其需要的车票，能为他们回家奉献一份微薄的力量，在辛苦我也愿意。

另外，令我最感动的是部门的领导们在最忙的时候都会过来支援售票员，帮忙点数、顶岗吃饭……。

还有服务班的同志们、安保部以及财务科的同事等等，为我们的工作带来了更多的便利。

除了工作的紧张，我看到的更多是员工之间的融洽合作与有质量水平的工作效率。

我相信通过大家努力，**南客运站的工作会越做越好！售票班高泳文2012年2月2日/
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