第二章 需求调研的目标与范围
2.1 目标
【阐述需求调研阶段的目标，例如：在 XXX系统的规划阶段， XXX方会进行 项目需求的详细调研， 来确定实施的目标， 其目的是为了论证 XXX项目需求的可 行性，了解所有的业务细节，并进行业务规划与系统匹配。调研结束后， XXX项 目组将交付成果《 XXX项目需求调研报告》。】
XXX有限公司
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调研方式与计划 ........................................................................................................... 4 4.1 调研方式 ............................................................................................................... 4 4.2 调研阶段计划 ....................................................................................................... 5
此处重点描述需求调研的方式，应针对不同的被调研对象分别进行阐 述，同时应尽量考虑到用户的配合时间的不确定性。
针对选用的需求收集方法， 要求说明需要进行的准备工作， 如用户调查 表、访谈问题列表等，可以附上这些列表的模板。】
XXX有限公司
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XXX 项目需求调研计划
4.2 调研阶段计划
序号 1
调研任务
需求调研的目标与范围 ............................................................................................... 2
2.1 目标 ....................................................................................................................... 2 2.2 调研职能部门范围 ............................................................................................... 2 2.3 需求调研资源安排 ............................................................................................... 2 2.3.1 需求调研的时间范围 ....................................................................................... 2 2.3.2 参与调研人员 ................................................................................................... 2
文档编号：项目编号 +2164-28XX
项目编号：
XXXX项目
需求调研计划
建设方： 监理方：
Xxx 有限公司 XXXX 年 XX 月 XX 日
文档控制
更改记录
日期
Байду номын сангаас
作者
版本
XXX 项目需求调研计划 更改内容
审阅
审核 审批 客户确认
签字 / 日期
XXX 项目需求调研计划
第一章 第二章
第三章 第四章 第五章
2.3.2 参与调研人员
表格 2-3-2-1 调研人员表
序号
职能部门
姓名
角色
职责
1
XXX有限公司
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第三章 调研内容
3.1 对系统环境的调研内容
【调研对象： XXX 调研方式： XXX 调研输出物： XXX】
3.2 对业务部门的调研内容
【调研对象： XXX 调研方式： XXX 调研输出物： XXX】
【阐明编写项目需求调研计划的目的， 阐述如何指导整个需求调研分析的过 程。
例如：本文档的编写目的是使项目业主方 XXX和项目实施方 XXX统一对本 项目需求调研阶段的认识， 明确需求调研阶段双方的配合要求及注意事项， 说明 本项目需求调研阶段的目的、思路、方法、使用表格，明确对 XXX及业务部门的 调研访谈时间安排， 需求调研计划是整个项目需求调研工作的指导， 使需求调研 工作有据可循。】
调研使用表格 ............................................................................................................... 6
XXX有限公司
I
第一章 引言
XXX 项目需求调研计划
1.1 编写目的
表格 3-2-1 调研阶段计划表
开始时间
结束时间
实施人员
客户配合人员
调研方式
工作成果
备注
XXX有限公司
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XXX 项目需求调研计划
第五章 调研使用表格
【列举在需求调研及访谈过程中使用的表格， 描述表格详细样式， 需求的调 研访谈表格为本文档附件形式。
如果在需求调研之前已经在项目现场安装部署了原型系统， 则需要提供原型 系统访问方式和相应的介绍文档， 供被调研人员了解和参考。 结合附件示例表格 单独建立调研问卷时，应预留空间为用户描述对系统的期望和要求。】
1.2 项目背景
【说明项目的来源、建设的目标等。】
1.3 定义与术语
【列出本计划中所用是专门术语的定义和缩写词的原意。】
1.4 参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可 包括：
（1） 项目的计划任务书、合同或批文； （2） 项目开发计划；】
XXX有限公司
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XXX 项目需求调研计划
目录
引言 ............................................................................................................................... 1 1.1 编写目的 ............................................................................................................... 1 1.2 项目背景 ............................................................................................................... 1 1.3 定义与术语 ........................................................................................................... 1 1.4 参考资料 ............................................................................................................... 1
XXX 项目需求调研计划
XXX有限公司
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第四章 调研方式与计划
XXX 项目需求调研计划
4.1 调研方式
【项目需求调研采用的主要方式有以下几种， 具体调研时， 会根据具体情况 灵活采用：
1、 收集客户相关的文档资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核 算制度等，可以从客户网页、宣传手册等获取，也可以要求客户方 提供。
调研内容 ....................................................................................................................... 3 3.1 对系统环境的调研内容 ....................................................................................... 3 3.2 对业务部门的调研内容 ....................................................................................... 3
2.2 调研职能部门范围
【根据 XXX与 XXX双方所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部 门已经项目组成员有：】
序号 职能部门 1
表格 2-2-1 职能部门调查范围表
调研内容
人数 人员姓名
调研结果
备注
2.3 需求调研资源安排
2.3.1 需求调研的时间范围
2011 年 X 月 X 日~2011 年 X 月 X 日
2、 用户调查：使用设计好的用户调查表，以书面的形式收集用户需求。 3、 用户访谈：与用户面对面的访谈，可以一对一或一对多，要求准备
一个问题列表，用来获取有关用户问题和潜在解决方案的整体特征 的信息。 4、 开会讨论：头脑风暴会议，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关 人员召集在一起，提出对现在问题的理解和思考，涉众提出问题、 愿望和潜在解决方案的建议。 5、 在用户环境中工作：需求收集人员在用户的实际环境中与用户共同 工作一段时间，以更加深入地了解用户的问题、要求和应用环境。 6、 需求研讨班：将所有涉众集中在一起，进行一次深入的、有重点的 会议，从项目涉众那里收集全面的“愿望列表”，并区分有限顺序。 7、 用例讨论班：一个有组织的集体讨论会议，用来确定系统的主角、 边界、用例和事件流等用例相关内容。 8、 制作示意板：使用工具向用户说明系统如何适应组织的需求，系统 如何运转。 9、 原型开发：开发软件系统的早期缩型，显示新系统的部分功能，以 确定用户需要。