按照《工作分析问卷汇总表》汇总所有信息。 汇总时如果有不能确定的项目，及时和其相关专
业部门联系确认。
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工作分析实际步骤
5.同分析对象共同审查所收集到的工作信息
通过工作分析所得到的这些信息，只有与从事这些 工作的人员，以及他们的直接主管人员进行核对， 才能避免出现偏差。
核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正 确、完整，同时也有助于“工作分析人员”理解这 些信息。
人力资源 管理 HRM
招聘与 任用
员工培训 与发展
生涯规划 与发展 绩效管理
制度
薪资与福利
3
工作分析的概念
工作分析，或称职务分析（job analysis）， 它是指完整地确认工作整体，以便为管理活 动提供各种有关工作方面的信息所进行的一 系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是用来识别、收集、检视及记录工 作内容的一套方法和制度
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工作说明书的内容及写法
工作职责具体内容
✓ 任职人员需完成的任务 ✓ 应具体、明确。 ✓ 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组
织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管 理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开 动、填制、计算、发放、检查、运送等。 ✓ 所使用的材料及最终产品 ✓ 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它 任务”。 ✓ 百分比是指在整个工作数量中所占的比重
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
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工作说明书的内容
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其它相关工作的年限和经验。
组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种 什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅 确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确 表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。
流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。 现有的职位说明书、部门职掌，或者有关工作的描述
性文件，可以作为工作分析的重要参考。
为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理 人员执行监督职能及员工进行自我控制。
辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措 施，将危险降至最低。
为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变 革提供依据。
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工作分析实际步骤
1. 收集与工作有关的背景资料：包括单位及部门组 织图、各部门职掌、工作流程图及现有的职位说 明书。
收集工作日志、关键事件，观察记录
整理汇总填写《工作分析问卷汇总表》
和被调查人确认
和被调查人直接上级确认
整理所有资料，录入微机
撰写《职位说明书》并反复检查
项目小组组长检查《职位说明书》
被调查人直接上级签认《职位说明书》
日
期
（月.日）
7.7
7.10
7.13
7.16
7.19 7.22
7.8 7.9
工作
日
7.25
8
工作分析实际步骤
2.选择并确定需要分析的职位名称
当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时 候，如果我们对他们所做的工作逐一进行分析，必然 非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的工作进行 分析是十分必要的。
同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）使 用同一份职位说明书。
9
工作分析实际步骤
4
职务分析需收集的信息
工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 为什么要这样做？ 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、
专业、技能要求是什么？ 与相关职务工作人员的关系是什么？
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工作分析目的（一）
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而 一致的意义，实现工作用语的标准化。一Leabharlann 能力兴趣爱好个性特征
性别、年龄特征。
体能要求： ★工作姿势
★对视觉、听觉、嗅觉有何特
殊要求
★精神紧张程度
★体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
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工作说明书的内容及写法
工作岗位基本信息
✓ 职位编号（仅限人力资源部门使用） ✓ 职务名称 ✓ 直属主管 ✓ 所属部门 ✓ 在职人数 ✓ 编写日期 ✓ 等等
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划
提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、
调动与指派。 为工作评估获取岗位基本信息打下基础。
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工作分析目的（二）
获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导 致员工不满、工作效率下降的原因。
岗位分析与岗位评估
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何为人力资源管理HRM
人力资源管理是指组织内所有人力资源的开 发、发掘、培育、甄选、获得、运用、维护、 调配、考核和管制，有效达到组织各项目标， 以使组织效益最大化的过程。
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人力资源管理的内容
人力资源 信息系统 企业文化 建设
组织规划 与发展
人力资源 规划
职业安全卫生
员工关系与 辅导
此外，这也是一个审查和修改工作描述的机会。
6.撰写职位说明书
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工作分析时间进度表
工作项目
7.1
7.4
建立工作分析项目小组并组织学习
编写工作计划并明确小组成员分工
7.3
收集工作分析背景资料
小组讨论确定需要分析的职位名称
各地召集所有内勤人员召开大会说明工 作分析的目的、作用及各级主管应配合
的工作
所有分析对象填写《工作分析问卷》
7.28 7.30
3
1
3.5
2
1
7.14
2
7.15
3.5
7.15
7.18
4
3
7.18
3.5
7.18
7.23
4.5
7.18
6.5
7.18
7.29 8.5
7.5
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工作说明书的内容
基本资料
（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；
（4）工资等级；（5）工资水平；
（6）所辖人员；
（7）定员人数；（8）工作性质。
3. 收集工作分析的信息
由分析对象填写《工作分析调查问卷》 通过分析对象的上级收集或借用其《工作日记》 必要的工作可以到现场观察 请分析对象写出或介绍其工作中的关键事件 面谈或电话确认相关信息。 除《工作分析调查问卷》外，其他方法视情况选择
使用）
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工作分析实际步骤
4. 汇总所有收集到的信息