4-11. 交往是一种有目的的行为，_______是双方较好地明白对方的意图的基础。
A)沟通B)信任C)尊重D)赞扬2. 交往艺术的核心在于______。
A)建立良好的人际关系B)对别人表示尊重C)获得对方的信任D)展示自己的人格魅力3. 不同人对尊重的形式和表现的理解是存在较大差异的，因此可以说，尊重的表达因人而异，没有任何规范可循。
YN4. 在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环，因为良好的形象设计能更好地表达自己对对方的尊重。
YN 5. 形象设计是女性的"专利"，男士并不需要。
YN6. 在人际交往中，应当展示自己最真实的一面，形象设计往往是把自己进行包装，因此，不能展现最真实的自己，不利于人际交往。
YN7. 良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍，除了恰当的言谈举止，________也体现了良好的沟通技巧。
A)对特定交往规则的理解B)适当的身体语言C)尽量多的倾听对方D)尽可能地展现自己的优点8. 交往艺术具有规范性、对象性和_______三大特征A)目的性B)象征性C)技巧性D)灵活性9. 在具体的人际交往中，文化习俗、宗教差异等诸多因素都对交往的规范性有影响。
YN10. 角色定位理论认为，每个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，因此，在交往中，一定要考虑双方的角色。
YN11. 一位男士，既可以是儿子，也可能是丈夫，父亲。
在这里，儿子、丈夫、父亲的角色主要是这位男士的______。
A)社会角色B)生活角色C)个人角色D)性格角色12. 一个人的角色，往往包括生活角色、______和个性角色。
A)特定角色B)社会角色C)家庭角色D)功能角色13. 在交往艺术中，角色定位理论要求参与的双方都必须明确彼此所扮演的角色，根据角色的性质与内容来确定自己在交往中的具体行为和所需遵守的规范。
YN14. 角色定位的稳定性是绝对的，因为一个人的社会角色、个性角色等往往是非常稳定的。
YN15. 一个人的能力可以划分为______和_____两种。
A)沟通能力B)办事能力C)处世能力D)业务能力16. 交往艺术的基本内容包括____________与____________A)处世技巧B)识人技巧C)形象设计D)沟通技巧17. 交往艺术中所谈及的形象设计，是对自己形体的适当设计，这种设计通常是外在的，表面的，包括_________、____________、__________三大部分。
A)仪表的清洁B)服装的搭配C)饰物的选择D)妆容的修饰18. 沟通是交往的直接目的，因为不达到沟通，交往就没有效果。
YN19. 女士出席宴会，在选择佩戴的饰物时，应遵守__________与__________两大基本原则。
A)同质同色B)饰不过三C)突出个性D)尽显华丽20. 角色定位包括_______与________A)自我定位B)了解对方性格C)掌握对方信息D)给交往对象定位4-21. 交往艺术可以有效地促进人们之间的交往，所以，在任何时间，任何地点，交往艺术都是适用的。
YN2. 交往艺术适用于_______、因公交往和涉外交往。
A)私人交往B)初次交往C)深入交往D)商务交往3. 在初次交往中，______尤为关键。
A)向对方表示尊重B)遵守仪表礼仪C)坦诚相待D)迎合对方喜好4. 过度的礼节往往会引起对方的不适和猜忌，所以，在交往中需要适度把握礼仪，不可过度。
YN5. 在涉外交往中，不管是因公还是因私，都必需要严格遵守交往艺术，才能使交往顺利进行。
YN6. 所谓________是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解。
A)双向沟通B)交往艺术C)亲和效应D)首因效应7. 双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解，包括对交往对象__________的理解。
A)地位、收入、性格B)职业、收入、爱好C)身份、职业、性格D)爱好、背景、性格8. 在一般情况下，交往双方的相互理解往往是实现交往成功的基本前提。
YN9. 双向沟通理论认为，要想在人际交往中实现双方真正的相互理解，就必须建立起一种约定俗成的、相对稳定的__________。
A)礼仪礼节B)沟通渠道C)交往方式D)互信基础10. 交往艺术的核心在于______ 。
A)向交往对象表示尊重之意B)建立起双方的信任关系C)创造友好的人际氛围D)达到交往目的11. 所谓接受对方，是指在交往中，要对交往对象予以充分的认同，不可对对方表示丝毫的不屑。
YN12. 重视对方，除了表现在记住对方姓名、善用尊称之外，还包括______。
A)赞美对方B)认同对方C)信任对方D)注意倾听13. 所谓心理定势，是指一个人在一定的时间内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。
在人际交往中，人们的心理定势大致可分为____与____两种形式。
A)肯定、否定B)喜欢、厌恶C)认可、反感D)信任、怀疑14. ______的主要含义是指人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
A)亲和效应B)首因效应C)三A原则D)多数原则15. 从微观层面考虑，交往艺术的主要功能在于______。
A)达到交往目的B)建构信任关系C)达到沟通效果D)向对方表示尊重16. 沟通渠道往往具有______与_______两大特点。
A)地域性B)稳定性C)交互性D)平等性17. 三A原则包括_____、_______与______。
A)接受对方B)重视对方C)赞美对方D)信任对方E)尊重对方18. 亲和效应具有____和_____。
A)对应性B)同质性C)近似性D)间隔性19. 在宏观角度上，交往艺术的主要功能在于_____与______。
A)外塑形象B)内强素质C)建构信任D)表示尊重20. 对于个人而言，构成其形象的事实基础包括____和____。
A)形象B)外在因素C)气质D)内在因素4-31. 在"相对式"的位次安排中，若双方就做于室内两侧，并且面对面地就座。
此时，讲究______。
A)面门为上B)以右为上C)以左为上D)以远为上2. 在"并列式"的位次安排中，若双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时讲究________。
A)面门为上B)以右为上C)以左为上D)以远为上3. _____的做法，是指在会见时有关各方均不分主次，不讲位次，一律自由选择自己的座位。
A)居中式B)并列式C)主席式D)自由式4. 由三方或三方以上认识所举行的谈判称为______。
A)多边谈判B)多重谈判C)多方谈判D)多人谈判5. 主要适用于多边签字仪式的是______排座。
A)并列式B)相对式C)主席式D)自由式6. 在双排五座轿车上，当主人亲自驾驶时，最尊贵的位置是____A)后排右座B)后排左座C)副驾驶座D)后排中座7. 在双排五人座轿车上，由专职司机驾驶时，最尊贵的位次是______A)副驾驶室B)后排左座C)后排中座D)后排右座8. 一般而言，轿车上安全系数最高的座位是_____A)后排左座B)后排右座C)副驾驶座D)司机位置9. 在礼品礼仪中，首先一点要明确的是_______A)送礼地点B)送礼目的C)送礼方式D)送礼时间10. 送礼在本质上是为了_______A)讨人欢心B)达到个人目的C)例行公事D)向他人表示友好和尊重11. 礼品选择的关键在于使礼品"对象化"，即______________A)使所赠礼品符合赠送对象的实际需求B)明确送礼对象C)明确送礼目的D)明确送礼形式12. 国内合影时的排位，一般讲究_____、____和_____。
A)居前为上B)居中为上C)居左为上D)居右为上13. 在大型会议上，主席台下群众席的具体排座方式包括：____和______。
A)自由式择座B)按单位就座C)按喜好就座D)按身份就座14. 多边谈判的座次安排主要有___和___两种形式。
A)自由式B)圆桌式C)主席式D)横桌式15. 一般情况下，举行签字仪式时，座次排列有__________、______________和________三种基本形式。
A)并列式B)相对式C)主席式D)自由式16. 在礼仪上讲，轿车上座次的尊卑，主要取决于以下哪几个因素？A)轿车的驾驶者B)轿车的类型C)轿车上位次的安全系数D)轿车上嘉宾的本人意愿17. 处于轿车的安全系数考虑，一般情况下，以下哪些人不适宜坐在轿车的前排座（副驾驶位）？A)女士B)儿童C)尊长D)男士18. 在宴会上，倘若餐桌不止一桌，则必须要讲究桌次的排列，一般来讲，排列桌次的具体讲究有以下哪几种？A)以右为上B)以远为上C)居中为上D)以左为上19. 中餐宴会席次的安排有以下哪几个规则？A)面门为主B)主宾居右C)好事成双D)各桌同向20. 强调礼品选择的"对象化"，主要体现在以下哪几点?A)明确自己的关系现状B)了解受赠对象的需求C)尊重对方的个人禁忌D)了解受赠对象的个人喜好4-41. 与他人初次见面时，不宜打探对方的（）。
A)个人爱好B)个人经历C)忌食之物D)健身之道2. 与他人交谈时，最受欢迎的表现是（）。
A)认真记录B)洗耳恭听认真倾听C)面含微笑D)有问必答3. 与尊长相处时，（）至为重要。
A)沉默无语B)少说多听C)侃侃而谈D)善于说笑4. 被人赞美时，最自信的表现应当是（）。
A)立即否认B)感谢对方C)赞美对方D)顾左右而言他5. 接待客人时，不宜（）。
A)注视对方B)挽留对方C)微笑D)看表6. 接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。
A)两遍B)一分钟C)三声左右D)一声之后7. （）不宜给别人打电话。
A)上午B)下午C)凌晨D)星期一8. 喝咖啡时，（）。
A)不宜使用勺子B)一定要加糖C)别忘加入牛奶D)要用上等杯子9. 饮红酒时，（）。
A)要加冰块B)什么都可以加入C)一定能要加雪碧D)不能加雪碧10. 男士穿正装时，（）应为同一色系。
A)西装、领带、帽子B)鞋子、腰带、公文包C)眼镜、手表、钢笔D)手帕、围巾、衬衫11. 穿西装时，全身上下的色彩不宜多过（）。
A)两种B)三种C)四种D)五种12. 女士穿裙子时，（）不宜外露。
A)袜口B)腿部C)裙腰D)鞋子13. 在江浙一带，恋人之间不宜送（）A)伞B)笔C)首饰D)鲜花14. 选择礼品的前提是______。
A)明确送礼对象B)以礼寓情C)高贵得体D)注重含金量15. 在接受他人所赠礼品时，应从容大方、友善有礼，切不可忸怩作态或手足无措，亦不可漠然待之、无动于衷。
YN16. 递交名片时，要注意_____、讲究顺序、先打招呼和表现谦恭。