7
第一步
尊 重 适当而正确的自尊，
往往比其它任何东西更
自 能使人获益。
己
2020/5/15
8
什么是自尊？
——自尊是成功的基石，它是 你灵魂深处自珍自重的感觉。
2020/5/15
9
自我挫败的语言
如果让你用一句话形容你的个性， 你会用如下的语言吗？
"我长得很丑"； "我很马虎" "我害羞"； "我数学很差"； "我不会烧饭做菜"； "我特懒"； "我害怕"；
2020/5/15
19
小结
1、定下自己最重要的目标, 白纸黑字写下来,并且 找一个最佳监督人。
2、承诺如果达不到目标将受到怎样的惩罚。 3、和已达成目标或正致力于达成目标的人为友。 4、坚定信念，付诸于行动。 5、目标要远大。
2020/5/15
20
第四步
妥 善 面对一时的挫败，
要虚心检讨。
筹 没有踏实可行的计划， 就是天才也无法成功。
2020/5/15
3
课程价值
一、端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心 二、让学员从“要我工作”转变到“我要工作” 三、让学员知道目标对于精彩人生的重要 四、让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人 五、让学员从一个抱怨变为一个感恩的人 六、让学员掌握最精髓的时间管理知识 七、最后让学员变为一个受大众欢迎的人
二、消极的 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。
三、影响态度的因素是自己
2020/5/15
14
改变自我基本心态
1.要成为公司的资产，而不是负债或工具。 2.严师出高徒，年少慎选师傅，若要功夫深，就要铁
杵磨成绣花针。不要认为只要跟随轻松、随便、甚至 可以混水摸鱼的主管做事，就是幸运的事。刚开始可 能觉得工作轻松愉快，几年下来会觉得空无一物。 3.学习负责任，主管及老板才会托付重任。 4.做一个招运的人，而不是等待运气的人。每一个成 功的人士，先前的运气或立足环境可能相当恶劣，但 他们的乐观、进取、行动、耐性，终于能成功。人只 要努力耕耘，聚集人气，气旺就能成功。
建立正面的工作态度与职业责任心
学习公约
积 极 参 与 空 杯 心 态 相 互 依 赖 保 持 秩 序 遵 纪 守纲
一、什么是态度？态度的特点是什么？ 二、建立正面的工作态度的十一步曲 三、什么是责任？ 四、建立责任心的十大具体方法 五、如何认识自我？ 六、总结——成功人士职场原则
重
• 某些电话 • 某些信件与报告
要
• 某些会议
• 受欢迎的活动
不紧急
II 防患未然 • 改进产能建立人际关系 • 发掘新机会规划长期目标 • 放松充电
IV
• 繁琐的工作 • 可有可无的某些信件 • 可有可无的某些电话 • 浪费时间之事 • 某些有趣的活动
2020/5/15
25
省时小窍门
在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What, When. 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间. 学会对不合理的要求说“ 不 ”. 只用一本记事日历.
起
9、从身边点滴小事开始做起 10、从消费索取发票开始做起
2020/5/15
48
五、如何认识自己
SWOT 分析
2020/5/15
49
SWOT 分析
内部环境 (主观因素) 分析 S (strength) – 优势 W (weakness) – 劣势
外部环境（客观因素）分析 O (opportunity) – 机会 T (threat) – 威胁
45
三、什么是责任
一、“责任”实际为份内应做之事，如“岗位责任” “尽职尽
责”。
二、特定的人对特定的事项的发生、发展、变化及其成果负有
积极的助长义务。如“举证责任” “担保责任”。
三、因没有做好份内之事（没有履行角色义务）或没有履行助
长义务而应当承担的不利后果或强制性义务，如“违约责
任
” “侵权责任” “赔偿责任”等。
28
小结
如果你真想过个有意义的人生，那么就得让情绪 为你所用。因为我们知道，只要你有感受的能力，就 脱不了各样的情绪，所以你别想逃离开它、别想消除 它、别想视而不见它、别想歪曲它的意义、当然更别 想让它掌控你的人生。情绪，就算是会带给你短期的 痛苦，但它绝对是一座你内心的指南针，指引你应走 的方向，以得到所想追求的目标。如果你不晓得如何 使用这座指南针，那么就有如行驶在心理的狂风暴雨 之中，永远找不出一条脱困的航线。
2020/5/15
29
百
第六步
折
保持年轻，就能继续成 长；一旦成熟，便会开
不 始凋零腐化。
挠
2020/5/15
30
永恒的毅力
1、困难当前心志不改 2、不断尝试、不断努力 3、按工作紧要程度划分工作类别
2020/5/15
31
第七步
严 以 我们表现最好、做得最
完美的工作就是我们经
自 过长久练习而了解得最 透彻的工作。
2020/5/15
41
有效沟通的秘诀
1、言论乐观进取； 2、提出他感兴趣的问题； 3、让对方觉得自己地位重要——全神
注意对方； 4、确定自己充分了解对方的语意； 5、设身处地的为他人着想。
2020/5/15
42
小结
1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听 —— 沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。
2020/5/15
4
一、什么是态度？
态度是： 指个体对环境中任何事物的想法、
喜恶以及反应倾向和对某种特定对象及 状况的「心理准备状态」
2020/5/15
5
态度的特点
态度不是与生俱有，而是后天环境中习得的 态度是针对某一对象或状况而产生的 态度具有认知性的成份（想法、看法）、行为性成
份、及情感性成份 态度形成后将持续一段长时间，而不易改变 态度是一种内在的心理历程，无法直接观察，只能
划
2020/5/15
21
计划是 —— 梦想和成就之间的桥梁
1、分割目标 —— 任 何 大 目 标 都
是由若干小目标积累而成的。 2、检查计划
—— 征询意见 3、保持弹性
—— 随时调整
2020/5/15
22
计划是 —— 梦想和成就之间的桥梁
4、事分缓急 ——把幸福、成功等愉快的
经验拖延到不可预期的未来， 便是助长了内心消极、怀疑、 自欺的情绪。
36
第九步
全 力 埋没才能就是浪费才能。
不论天赋高低，善用才
以 能必为天神所喜。
赴
2020/5/15
37
什么力量阻止我们施展才华？
1、我们没有认清自己的潜力。 2、我们有时会高估自己的能力。 3、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
2020/5/15
38
小结
1、认清自己的才能。 2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜
考问题。
2020/5/15
17
第三步
设 定 没有目的地的船， 目 永远遇不上顺风。 标
2020/5/15
18
成功的秘诀 —— 设定目标
如何设定目标？
我要： —— 快乐（怎样才能快乐？） —— 赚大钱（从事哪一种行业？） —— 出名（在哪一方面卓尔不群？） —— 担任公司总经理（事业上采取怎样的
途径？） …………
2020/5/15
50
SWOT 分析练习
练习一：你现在是一名组长(课长），但你计 划两年之内要升为课长（经副理），请你以 SWOT分析法进行自我分析。
练习二：你现在还是单身，你计划在明年必 须与你的另一半结合，请你以SWOT分析法进 行自我分析。
2020/5/15
51
六、成功人士的职场二十大原则
“我笨手笨脚， 我担心…"；
"我记性不好"； "我不太合群"； "我不爱说话"； "我动不动就感到累"…
2020/5/15
10
怎样实现自尊？
一、全力以赴 ——认定自己的能力才会成功!
二、不断学习 ——只有比别人学得更快,你才能
脱颖而出!
2020/5/15
11
小结
1、永远以微笑面对你的老板、工作伙伴和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，
1、懂得自我管理。 2、察言观色，勿掉入办公室的政治圈。 3、拒绝加入办公室互吐苦水的牢骚会。 4、多与热爱工作，人缘佳的成功人物接近。 5、善用时间管理，排定每天工作的优先顺位。 6、尊重每个职务角色扮演的重要性。 7、凡事对事不对人，处事合乎公平合理。
2020/5/15
52
8、 勇于挑战别人所不愿做的事。 9、 用沟通代替谈判。 10、 有错即改，并立即向相关者致歉。 11、 广结善缘，建立良好的人际关系。 12、 尽善尽美，让经手的每一件事尽量完美。 13、 避免自己做了无知的传声桶。 14、 该与不该应有分寸。
2020/5/15
43
第十一步
感 恩 感恩才能报恩，感
恩才能惜福，感恩
的 才能杰出. 心
2020/5/15
44
▲ 有一天当你知道任何人都必须懂得感恩 的时候，你才会发现其实我们很多的抱怨都是多 余的，因为我们曾经的抱怨不但伤害了别人且还 伤害了我们自己。从现在开始，让我们都有一颗 感恩的心吧！