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合同信用管理部门相关岗位责任

合同信用管理部门相关岗位责任制度

一、合同合同信用管理机构职能:

1. 组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训合同信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。

2.提出年度合同信用管理政策,措施和目标方案

3.制定、修订本公司信用政策、合同信用管理制度、办法,组织实施合同信用管理工作的考核。

4.对客户进行资信调查,建立客户资料库,全面动态地收集客户的信用信息。

5.分析、评价客户信用状况、信用能力、综合评定客户信用级别,;

6.及时做出具体客户以及每笔信用销售订单可授予的信用额度和信用期限,提出债权保障措施建议,并参与业务洽谈,落实信用销售方案;

7.做好日常应收账款的管理,追踪客户及时足额回收货款,采取各种措施追收预期账款。

8.客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。

9.应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。

10.商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。

11.利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。

二、岗位责任制度:

1.法定代表人的主要职责

l.1加强合同合同信用管理工作,支持合同信用管理机构开展工作,解决合同信用管理工作中的重大问题;

l.2 授权委托合同承办人员对外签订合同;

l.3 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩;

l.4 定期了解合同的签订、履行情况。

2.合同信用管理机构负责人的主要职责:

2.1组织合同法律法规的宣传、培训,组织合同信用管理研讨会、案例评析会;

2.2制定、修订本公司信用政策、合同信用管理制度、办法,组织实施合同信用管理工作的考核;

2.3统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用;

2.4制止公司或个人利用合同进行违法活动;

2.5日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生;

2.6建立标准的催账程序;

2.7汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供咨询服务;

2.8协调与供销、财务、技术等部门的关系。

3.合同信用管理员的主要职责:

3.1协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判与签订。

3.2审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章。

3.3检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

3.4登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

3.5发现不符和法律规定的合同行为,及时向合同信用管理机构负责人或公司副总报告。

3.6参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

3.7定期向合同信用管理负责人汇报合同信用管理情况。

3.8负责客户档案管理与服务。

3.9参与商账追收。

3.10配合有关部门共同搞好合同信用管理工作。

4、供销部门的主要职责

4.1依法签订、变更、解除本部门的合同。

4.2严格审查本部门所签订的合同,重大合同提交有关方面会审。

4.3对所签合同,认真执行,并定期自查合同履行情况。

4.4在合同履行过程中,加强与其它各有关部门联系,发生问题及时向合同信用管理机构合同信用管理员通报。

4.5本部门合同的登记、统计、归档工作。

4.6参加本部门合同纠纷的处理。

4.7配合企业合同信用管理机构做好合同信用管理工作。

5、财务、技术部门的主要职责

5.1加强与供销等有关部门的联系,及时通报合同履行中的应收应付情况。

5.2做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析,提出处理建议。

5.3解决合同履行中有关技术方面的问题。

5.4依法签订、变更、解决技术合同。

5.5本部门合同的登记、统计和归档工作。

5.6配合企业合同信用管理机构做好合同信用管理工作。

三、合同信用管理员考核与奖励

1、考核范围:本公司专职或兼职合同信用管理员。

2、考评时间公司每年年终组织一次考核评审活动,在对各有关部门合同信用管理工作检查基础上进行考核。

3、考核内容

4、考核部门:

合同信用管理机构为公司合同信用管理员的考核评审工作的管理机构。获奖名单由考核部门根据考核内容进行考核评审后

报法定代表人批准。取消资格的审批程序由考核部门将名单及考核依据报法定代表人批准。

5、奖惩方法

合同信用管理员的奖励等级设三等:即先进、优胜和表扬;获奖者以精神鼓励为主,并分别给予适当的物质鼓励。

5.1获先进名单从考核总分在95分以上者中产生;

5.2获优胜名单从考核总分在90~95分者中产生;

5.3获表扬名单从考核总分在80~90分者中产生;合同信用管理员的惩处方法:

5.4凡考核总分首次达不到60分者,由部门分别给予教育、帮助和扣发奖金;

5.5凡考核总分两次达不到60分者,取消合同信用管理员资格;

5.6凡利用合同从事违法违纪活动者,取消合同信用管理员资格并按情节轻重,追究其行政或法律责任。

合同信用管理部门成立文件

合同信用管理部门成立文件 明确合同信用管理部门相关岗位责任 第一条公司对合同实行综合归口、分类专项管理。 办公室是公司合同管理的综合归口部门。办公室可以提名专职或兼职合同管理人员 以下称合同管理员 并经公司领导批准任命。根据业务发展需要 公司可以成立合同管理小组。 第二条办公室作为公司合同管理的综合归口部门主要职责 是 一 宣传、贯彻执行国家有关合同及合同管理的法律法规和规章; 二 承担直接管理的有关业务工作 三 审查合同 防止不完善或不合法的合同出现 四 统一管理本公司合同专用章; 建筑工程申请认证 财富

值双倍检索优先专属展现同行交流 五 制定本公司合同管理实施办法,完善合同管理制度; 六 监督、检查有关部门签订、履行合同的情况 并定期向公司领导汇报 七 建立合同管理台帐, 将正式合同文本准确归档;并及时按要求向上级合同管理部门报送有关台帐和报表等资料; 八 参与合同纠纷的调解、仲裁或诉讼活动。 第三条合同管理员职责 一 协助合同承办人员依法签订合同 参加重大合同的谈判、起草与签订 二 审查合同 防止不完善或不合法的合同出现 三 检查合同履行情况 协助合同承办人员处理合同履行中出现的问题和纠纷 四 会同合同承办人员办理有关合同文书 并负责建立合同档案

五 制止不符合法律、法规规定的合同行为 并及时向合同管理部门和公司领导报告 六 依法参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼 七 建立合同台帐及统计报表 包括 1、合同签订履行情况台帐 2、合同变更解除台帐 3、违约合同登记台帐 4、 合同履行情况进度表 5、合同签订情况进度表 第四条合同承办人员职责 一 对需要签订合同的项目或经济活动进行可行性调查研究 重点调 查考证对方当事人的签约资格和履约能力等 二 提请公司合同管理部门审查其经办的合同 检查所签订合同的履 行情况 及时向合同管理人员通报合同在履行过程中发生的问题 并同时提出解决问题的意见和建议 必要时也可以直接向公

信用信息管理系统使用手册

信用信息管理系统 使用手册 1

一使用说明 (2) 二主要功能 (2) 三系统操作 (2) 3.1主界面描述 (2) 3.1.1加密锁和打印程序安装 (4) 3.2 主要功能说明 (9) 3.2.1信用信息公示 (10) 3.2.2信用信息公告 (10) 3.2.3信用信息查询 (11) 3.2.3.1企业信用档案 (11) 3.2.3.2信用记录查询 (13) 3.2.3.3管理网信用查询 (13) 3.2.4信用信息录入 (14) 3.2.4.1良好信用信息录入 (14) 3.2.4.2企业失信记录 (16) 3.2.4.3其它失信记录 (17) 3.2.4.4信用记录审核 (18) 2

3.2.4.5信用记录反馈 (19) 3.2.4.6反馈记录审核 (20) 3.2.5信用手册 (21) 3.2.5.1省外企业备案 (21) 3.2.5.2省内企业备案 (29) 3.2.5.3信用记录类别 (36) 3.2.5.4工程综合查询 (37) 3.3 打印程序使用 (38) 3.3.1年度手册打印 (39) 3.3.2单项手册打印 (40) 3

一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码,能够直接访问网站,查看对外发布的信息。管理部门用户经过加密锁登陆系统,进入内网,能够进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1.对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2.对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3.对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4.提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 4

企业信用管理制度范本

企业信用管理制度范本 (目录) 一、法律法规学习制度 二、信用管理机构、人员岗位责任制度 三、法人授权委托及合同签订前的评审制度 四、合同签订、履行、变更和解除制度 五、客户授信与年审评价制度 六、客户信用档案建立与管理制度 七、应收账款与商账追收管理制度 八、失信违法行为责任追究制度 说明: 样本供企业制订信用管理制度时参考,企业可结合实际情况细化,但基本要点应当具有。信用评估时,要考核制度制订和执行的具体情况,并以此确定企业信用管理水平。企业上报《江苏省企业信用评估信息表》的同时,上报本公司制订的制度。评估时要仔细检查制度落实情况,并要求提供相应的证明资料。

法律法规学习制度 一、定期组织合同法律法规的系统学习,制订学法的内容、时间安排计划表,组织人员学习,并做好每次学习记录。 二、厂长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核,取得合格证书;专、兼职信用管理员还必须取得信用管理员培训合格证书。 三、公司分管信用工作的负责人,部门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动,结合信用管理中碰到的实际问题,学习新法规,解决新问题。组织研讨会,案例分析会等,并做好书面记录。

信用管理机构、人员岗位责任制度 公司内部设立专门的信用管理机构,公司副总为信用管理机构的分管领导,任命信用管理机构负责人/经理,有专职(或兼职)的信用管理工作人员。 一、信用(合同)管理机构职能: 1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。 2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。 3、对客户进行资信调查,建立客户信用档案,并进行动态化管理。 4、客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。 5、应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。 6、商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。 7、利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。 二、岗位责任制度: 1、法定代表人的主要职责: ●加强信用管理工作,支持信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题; ●授权委托合同承办人员对外签订合同; ●对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; ●定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用管理机构负责人的主要职责: ●组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会; ●制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核; ●统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用; ●制止公司或个人利用合同进行违法活动; ●日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生;

客户信用风险管理系统解决方案

客户信用风险管理系统解决方案 目前,电费拖欠已成为困扰电网企业经营和发展的重要问题之一,如何及时有效地回收当期和陈欠电费,降低不良债权,有效防范和化解电费回收风险,是摆在我们面前亟待解决的重要课题。 一、实施电力客户信用风险管理的背景 1、开展电费信用风险管理是加强电费工作的内在要求和必然趋势。 电费是电力企业经营成果的最终体现。电费资金的回收与管理直接关系到整个电力公司经营链和资金链的有效运作。如何加强电费资金的及时回收,提高资金的综合利用效益,防范和规避经营风险,对公司的经营将产生重大影响。 2、国家电网公司提倡建立电费回收风险预警机制。 当前,我国许多电力公司用电客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重,而各地电费回收管理工作中存在管理手段落后、管理目标难以量化和标准化的问题,给电费回收工作深入持久地开展带来不少困难。国家电网公司专题召开会议,着重讨论电费回收预警处理办法,要求各电力公司及所属供电公司要将电费回收预警处理纳入日常电费管理工作,建立客户信用等级评价制度、电费回收预警分析报告制度、电费回收动态跟踪及快速反应制度,电费风险分析研究制度,以及制定预警预案及规范的处理流程。 3、现实工作中存在的信用风险因素时刻制约着公司电费管理水平的提高。 当前电力客户信用风险尚缺乏深入系统的理论研究和行之有效的科学管理办法,从而影响到电力公司对各种信用风险因素的掌控和有效规避。电费风险一方面产生于电力公司内部电费管理过程中,另一方面产生于用电客户信用风险和外部环境的风险。由于在营销管理流程和外部环境的诸多重要节点上普遍缺乏风险控制手段,制约了公司电费管理水平的有效提升。 二、电力客户信用风险管理的主要内容 信用评估是根据电力公司对用电客户信用评级的要求,在充分分析用电客户的历史缴费行为、目前信用状况及未来信用变化趋势的基础上,建立科学的用电客户信用评价指标体系和信用评估模型,对用电客户的信用状况进行量化分析和科学评价。 风险预警是根据电力公司对电费回收的要求,从用电客户、用电行业、经济环境三个层面充分把握影响电费回收潜在的风险因素、建立科学的电费风险识别指标体系和欠费风险预测模型,对用电行业和用电客户欠费风险做出短期预警,以便于电力公司对高危行业和高危客户进行总体控制,及时有效控制电费回收风险。 风险决策是从供电区域、用电行业、用电属性、结算方式、电价分类、信用等级、收费方式、客户价值等维度,对影响电费回收风险的主要因素进行逐层挖掘和分析,对缴费周期、预付费成数、电价政策等做出辅助决策。 上海博苑信息科技有限公司通过对电力客户信用风险管理的深入研究和实践运用,解决了客户信用风险管理中存在的许多技术上和操作上的难题,取得了理论上、方法上、应用上的创新成绩,不仅丰富了电费信用风险管理的研究成果,而且实践效果也表现出很高的具体实用价值。 三、信用风险模型 BOMA T电力客户信用风险管理系统采用我公司原始创新的具有独立知识产权的并达到国际领先水平的信用风险指数模型(DDMT)、动态信用评分模型(CVMT)、欠费风险预测模型(RVMT)和电费风险决策模型(RIMT)来进行用电客户的信用评价、欠费预警和电费回收风险辅助决策。

企业信用管理制度汇编范本

目录 一、法律法规学习制度 二、信用管理机构、人员岗位责任制度 三、法人授权委托及合同签订前的评审制度 四、合同签订、履行、变更和解除制度 五、客户授信与年审评价制度 六、客户信用档案建立与管理制度 七、应收账款与商账追收管理制度 八、失信违法行为责任追究制度

法律法规学习制度 1、定期组织合同法律法规的系统学习,制订学法的内容、时间安排计划表,组织人员学习,并做好每次学习记录。 2、董事长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核,取得合格证书;专、兼职信用管理员还必须取得信用管理员培训合格证书。 3、公司分管信用工作的负责人,部门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动,结合信用管理中碰到的实际问题,学习新法规,解决新问题。组织研讨会,案例分析会等,并做好书面记录。

信用管理机构、人员岗位责任制度 公司内部设立专门的信用管理机构,公司副总为信用管理机构的分管领导,任命信用管理机构负责人/经理,有专职(或兼职)的信用管理工作人员。 一、信用(合同)管理机构职能: 1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。 2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。 3、对客户进行资信调查,建立客户信用档案,并进行动态化管理。 4、客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。 5、应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。 6、商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。 7、利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。 二、岗位责任制度: 1、法定代表人的主要职责: ●加强信用管理工作,支持信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题; ●授权委托合同承办人员对外签订合同; ●对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; ●定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用管理机构负责人的主要职责: ●组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会; ●制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核; ●统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用;

合同信用管理制度范本

XXXX公司合同管理办法 第一章总则 第一条目的 规范公司合同管理程序,明确管理职责,界定管理层面,防范经营风险,提高管理效率,根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及有关法律法规,结合我公司实际情况指定本合同管理办法。 第二条适用范围 公司各部门以公司名义对外签订的所有经济合同一律采用本办法、非经济类合同的签订参照本办法的具体规定执行。 第三条合同定义 本办法所称合同是指除劳务合同外,公司在生产经营过程中与法人、自然人或其他经济组织之间所签订的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 第四条合同管理的定义 合同管理是指对市场调研、资信审查、意向接触、谈判、合同拟定、审查会签、签署、备案、履行、变更、终止、解除、纠纷处理、立卷归档等全过程的管理。

第五条合同分类 合同包括采购合同、销售合同、借款合同、租赁合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、保管合同、仓储合同、服务合同等,公司对外采购单列入经济合同进行管理。 第六条合同管理体制 合同管理是公司管理的重要内容,是指公司内部法律监督机制的重要组成部分,公司实行预防为主、分级管理、统一授权、分工负责、归口把关的合同管理体制。 合同管理实行承办部门负责制与审查会签责任制相结合的责任 制度。 第二章合同管理的部门分工与职责 第七条归口主管部门及职责 公司法务合约部为合同归口管理部门,对公司合同实行综合归口、分类建档并实施跟踪管理制度,跟踪管理贯穿合同谈判、起草、签订、履行、诉讼的全过程,以及时预防合同风险。 法务合约部部在合同管理工作中的主要职责是: (1)贯彻执行合同管理的法律、法规和规章制度,为合同承办部门提供法律服务,包括提供合同范本、进行资信审查等;

{信用管理}信用评级系统操作手册

(信用管理)信用评级系 统操作手册

信用评级系统操作手册 联合信用管理有限公司 LianheCreditlnformationServlteco.,Ltd 二00九年

目录 第壹章系统概述..........................................4 1、系统架构................4 2、主要模块................4 第二章系统登录和退山....................................5 第壹节用户端设置................5 第二节系统登录................6 第三节系统退出................7 第三章我的门户..........................................7 1、我的工作................7 2、方案跟踪................7 3、最近更新................8 4、业务通讯................8 第四章公司类客户评级子系统..............................8 第壹节基本信息................8 1、信息录入................8 2、信息查询...............12 3、修改信息...............13 第=节财务信息...............13 1、财务报表...............13 2、财务明细...............16 3、预测数据...............18 4、审计信息..........错误!未定义书签。 第三节等级初评...............19 第五章担保机构评级子系统......................22 第壹节基本信息...............22 1、信息录入...............22 2、信息查询...............24 3、修改信息...............25 第=节财务信息...............26 1、财务报表...............26 2、财务明细...............27 3、净资本计算...............29 第三节担保资产...............30

合同管理部岗位职责制度

合同管理部岗位职责制度 岗位设置:部门设为五个岗位:副部长、预结算员、投标员、资料员及合同管理员。 岗位职责: 一、副部长岗位职责 1、负责部门全面工作,拟订本部门管理制度实施细则,年度工作计划和 年度工作总结; 2、加强内外联系、及时掌握招标信息,评价是否参与投标,向主管领导 汇报; 3、协助领导做出决策,协调与其它部门的联系,确保工作有序进行; 4、负责组织投标文件的编制、合同评审、合同签订、工作竣工结算工 作; 5、负责工程结算款的追收,编制工程款收付一览表,确保工程结算及追 款,不因主观因素而耽误; 6、配合工程部做好资料管理及工程变更预算,指导完善资料纪录; 7、完成领导交给的任务,且配合本部门其他人员的工作。 二、预、结算员岗位职责 1、广泛收集工程信息,积极参与各项工程的投标工作,参与公司各工程 项目的预结算工作及投标文件的编制工作,工程投标中的报价工作; 2、负责工程项目的预决算工作及材料、设备价格等市场信息的收集; 3、负责审核工程材料及设备价格,控制工程成本;

4、负责与业主进行有关预决算工作的的沟通与联系; 5、协助部长配合项目部做好工程成本的清理核算工作,工程完工后编 写成本分析报部长审核; 6、归档管理预结算的文件资料; 7、工程结算款的追收,督促工程部限期提供资料; 8、完成领导交给的任务,且配合本部门其他人员的工作。 三、投标员岗位职责 1、广泛收集工程信息、整理、归档工作,积极参与各项工程的投标工 作; 2、负责工程投标全过程,包括由投标报名到标书编制,投标书提交,接 受中标通知书等整个过程;并统计记录投标情况; 3、配合本部门其他人员工作; 4、完成领导交给的任务。 四、资料员岗位职责 1、负责技术规范、规程、标准图集、施工图、施工方案以及相应各种 技术资料的收集、整理、保管整齐、齐全、传递,并保持其有效性,资料管理必须符合建筑工程施工技术资料管理制度; 2、认真做好图纸会审准备工作,作业指导书收集。及时,准确的提供 资料。 3、及时做好投标资料,工程技术资料和结算资料归档; 4、负责对文件编制目录和一览表,对文件进行标识,及时收回作废文 件,按规定程序处理,并保存纪录;

信用管理机构职能、人员岗位责任制度

信用管理机构、人员岗位责任制度 一、信用管理机构职能: 1. 组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。 2.提出年度信用管理政策,措施和目标方案 3.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。 4.对客户进行资信调查,建立客户资料库,全面动态地收集客户的信用信息。 5.分析、评价客户信用状况、信用能力、综合评定客户信用级别,; 6.及时做出具体客户以及每笔信用销售订单可授予的信用额度和信用期限,提出债权保障措施建议,并参与业务洽谈,落实信用销售方案; 7.做好日常应收账款的管理,追踪客户及时足额回收货款,采取各种措施追收预期账款。 8.客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。 9.应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。 10.商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。 11.利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。

二、岗位责任制度: 1.法定代表人的主要职责: l.1加强信用管理工作,支持信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题; l.2 授权委托合同承办人员对外签订合同; l.3对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; l.4 定期了解合同的签订、履行情况。 2.信用管理机构负责人的主要职责: 2.1组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会; 2.2制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核; 2.3统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用; 2.4制止公司或个人利用合同进行违法活动; 2.5日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生; 2.6建立标准的催账程序; 2.7汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供咨询服务; 2.8协调与供销、财务、技术等部门的关系。 3.信用管理员的主要职责: 3.1协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判与签订。 3.2审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章。 3.3检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 3.4登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。 3.5发现不符和法律规定的合同行为,及时向信用管理机构负责人或公司副总报告。 3.6参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

企业合同信用管理工作总结

企业合同信用管理工作总结 “守合同重信用”是企业生存发展之本,是企业立于不败之源,是开拓创新之基,是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。在公司领导班子重视和带动下,坚持不懈地抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面,进一步规范和细化合同审查、管理、监督工作,维护了企业的正常经济秩序和企业利益。 2003年以来的主要工作: (1)加强学习宣传,提高合同管理人员的整体素质 为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、严要求的工作性质,更好地为企业生产经营服务,我司组织合同管理人员全面、系统地学习了《XXXX有限公司合同管理制度》、及相关法律法规,强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育,严格规范合同审查工作人员行为,明确合同审查工作程序,依法履行合同审查工作职责,提升了合同管理战线的整体素质,为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。 (2)细化合同管理,保证了成本效益年活动的全面、深入开展按照《XXXX有限公司合同管理制度》的要求,积极协助合同签订单位依法签订合同,严格审查合同,所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理,程序合法,杜绝了不完善和不合法的合同的出现,依法检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同中出现的问

题,会同合同承办人员办理有关合同文书,建立合同档案,有效制止了不符合法律、行政法规规定的合同行为,并依法监督合同承办人员的工作职责履行情况,依法执行合同审查制度,有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展,切实维护了企业的合法权益。 总的来看,今年我司合同管理工作基本达到了公司法律事务处的要求。但客观地讲,也存在一些问题。一是合同管理人员的素质和工作水平相对来说还有待提高。二是组织机构还有待完善。三是合同管理还需进一步细化。这些问题需要在来年的工作中加以解决、完善。

企业信用管理制度(全)

企业信用管理制度 xxxxxxxxxxxx公司 人资行政部

为建设信用企业,实现企业良性、可持续发展目标,公司成立信用(合同)管理机构——xxxxxxxxxxxx公司信用(合同)管理领导小组。 组长: 副组长: 成员:

法律法规学习制度 一、公司信用(合同)管理领导小组负责制订每年的学法计划,内容包括学法的内容、时间安排、授课人员、参加人员等。做到至少每月组织一次相关人员(或全体员工)参加的合同法律法规系统学习,并做好学习记录。 二、法人代表、副总经理及各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习,每次学习除做好学习记录外,还应实行签到制,因故未参加学习者应进行补学。 三、信用(合同)管理人员以及业务、财务部门的人员必须经过有关部门或本公司合同法规的系统培训和考核,领取合格证后方可上岗,其中专、兼职信用(合同)管理员必须取得有关部门的信用(合同)管理员培训合格证书。 四、公司分管领导必须定期组织部门分管信用(合同)管理负责人及信用(合同)管理员开展活动,结合信用(合同)管理工作中遇到的实际问题,学习新法规,解决新问题。 五、公司信用(合同)管理领导小组须定期开展研讨会和案例分析会,对本公司在信用(合同)管理工作中出现的情况进行研讨分析,结合具体案例提高自己的信用(合同)管理水平。 信用管理岗位责任制度 一、为加强企业信用管理,健全企业信用管理机制,提高企业信誉,降低和减少企业经营风险,公司领导研究决定成立信用管理工作机构,并明确工作职责。 二、公司内部设立专门的信用管理机构,公司副总为信用管理机构的分管领导,任命信用管理机构成员。 三、信用管理机构职能: 1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。 2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。 3.对客户进行资信调查,建立客户信用档案,并进行动态化管理。 4.客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。 5.应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。

合同信用管理制度word

合同信用管理制度 一:明确合同信用管理部门相关岗位职责: 1、法定代表人的主要职责 (1)加强信用管理工作,支持合同信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题; (2)授权委托合同承办人员对外签订合同; (3)对公司合同承办人员进行考核、奖惩; (4)定期了解合同的签订、履行情况。 2、合同信用管理领导小组负责人的主要职责 (1)组织合同法律法规宣传培训,组织信用管理研讨会、案例评析会; (2)制度公司信用政策、信用管理制度,组织实施信用管理工作考核; (3)统一办理授权委托书,严格管理公司合同专业章的使用; (4)制止公司或个人利用合同进行违法活动; (5)日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生; (6)建立标准的催账程序; (7)汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供资讯服务; (8)协调与工程、财务、技术等部门的关系; 3、合同信用管理员的主要职责 (1)协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判签订; (2)审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章; (3)检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷; (4)登记合同台账,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况; (5)发现不符和法律规定的合同行为,以及向合同信用管理机构负责人报告; (6)参加对合同纠纷的协商、调解仲裁、诉讼; (7)定期向合同信用管理负责人汇报信用管理情况; (8)负责客户档案管理与服务; (9)参与商账追收; (10)配合有关部门共同搞好信用管理 二:法律法规学习制度。 1、定期组织施工项目部有关人员进行合同法律法规学习,每季度学习计划 不少于一次,时间不少于2个小时,并结合党委、政府中心工作安排学习内容。 2、公司负责人、各部门负责人要带头参加法律法规学习,合同信用专兼职 管理人员需经过合同法规培训和考核,取得合格证书。 3、分管合同信用工作的负责人和合同信用管理有关人员要定期组织活动, 结合工作中碰到的实际问题,学习新法规,解决新问题。 三:合同委托授权管理制度 1、对外签订合同,需要办理授权手续的,使用本制度。 2、被授权者的条件: (1)必须是本公司生产经营活动中确需签订合同并具有经济工作经验的有关人员

信用信息管理系统操作手册

信用信息管理系统操作 手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码,可以直接访问网站,查看对外发布的信息。管理部门用户通过加密锁登陆系统,进入内网,可以进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1.对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2.对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3.对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4.提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 三系统操作 主界面描述 打开IE5以上版本的浏览器,在地址栏中输入,即可进入江苏省建筑企业信用信息管理系统主界 面.

主要功能选择栏: 点击即可选择功能,系统主要的功能都在此进行选择。 系统选项: 有回到主页,退出系统等选项,在登陆系统后会显示. 登陆输入区: 提供加密锁驱动下载及验证信息.有加密锁的用户自动进入系统.无加密锁的用户在登陆输入区输入用户名和密码,点击登录进入系统. 主工作区及信息阅览区: 通过在主工功能选择栏选择的功能,显示当前的功能信息.如用户未登陆,显示目前的最新文件,公示信息和公告信 主要功能选择栏 登陆输入区 主工作区及信息阅览区 系统选项

合同管理人员岗位责任制度

合同管理人员岗位责任制度 1、法定代表人的主要职责: 加强合同管理工作,支持合同管理机构开展工作,解决合同管理工作中的重大问题; 授权委托合同承办人员对外签订合同; 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; 定期了解合同的签订、履行情况。 2、合同管理机构负责人的主要职责: 组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会;制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核; 统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用; 制止公司或个人利用合同进行违法活动;λ 日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生; 建立标准的催账程序; 协调与供销、财务、技术等部门的关系。λ 3、合同管理员的主要职责: 协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判与签订。 审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章。 检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。 发现不符和法律规定的合同行为,及时向合同管理机构负责人报告。 参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。 定期向合同管理负责人汇报合同管理情况。 负责客户档案管理与服务。 配合有关部门共同搞好合同管理工作。 4、供销部门的主要职责 依法签订、变更、解除本部门的合同。λ 严格审查本部门所签订的合同,重大合同提交有关方面会审。

对所签合同,认真执行,并定期自查合同履行情况。λ 在合同履行过程中,加强与其它各有关部门联系,发生问题及时向合同管理机构通报。 本部门合同的登记、统计、归档工作。 参加本部门合同纠纷的处理。 配合企业合同管理机构做好合同管理工作。λ 5、财务、技术部门的主要职责 加强与供销等有关部门的联系,及时通报合同履行中的应收应付情况。 做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析,提出处理建议。 解决合同履行中有关技术方面的问题。 依法签订、变更、解决技术合同。 本部门合同的登记、统计和归档工作。 配合企业合同管理机构做好合同管理工作。

信用管理岗位责任制度

信用管理岗位责任制度 1.目的: 为了规范信用管理岗位责任,特制定本制度。 2.范围 适用于全公司 3.职责 3.1综合部信用管理小组负责制定岗位责任制度。内部设立专门的合同信用管理小组,副总经理为合同信用管理领导小组组长,设立一名专职合同信用管理工作人员。 3.2合同信用管理领导小组职责: a)组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训合同信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。 b)制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。 c)对客户进行资信调查,建立客户信用档案,并进行动态化管理。 d)客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。 e)应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行 技术处理,防范逾期应收账款的发生。 f)商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案, 并组织有效的追账。 4.责任制度 4.1岗位责任制度: 4.1.1法定代表人的主要职责: a)加强信用管理工作,支持合同信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题; b)授权委托合同承办人员对外签订合同; c)对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; d)定期了解合同的签订、履行情况。 4.1.2合同信用管理领导小组组长的主要职责: a)组织合同法律法规的宣传、培训;

b)制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核; c)统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用; d)制止公司或个人利用合同进行违法活动; e)日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生; f)建立标准的催账程序; g)汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供咨询服务; h)协调与供销、财务、技术等部门的关系。 4.1.3合同信用管理员的主要职责: a)协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判与签订。 b)审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章。 c)检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 d)登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。 e)发现不符和法律规定的合同行为,及时向合同信用管理机构负责人或公司副总报告。 f)参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。 g)定期向合同信用管理负责人汇报信用管理情况。 h)负责客户档案管理与服务。 i)参与商账追收。 j)配合有关部门共同搞好信用管理工作。 4.1.4销售部主要职责 a)依法签订、变更、解除本部门的合同。 b)严格审查本部门所签订的合同,重大合同提交有关方面会审。 c)对所签合同,认真执行,并定期自查合同履行情况。 d)在合同履行过程中,加强与其它各有关部门联系,发生问题及时向合同信用管理机构合同信用管理员通报。 e)本部门合同的登记、统计、归档工作。 f)参加本部门合同纠纷的处理。 g)配合企业合同信用管理机构做好合同信用管理工作。

青岛工商局守合同重信用企业

青岛市工商局“守合同重信用”企业 动态监督管理办法(征求意见稿) 第一章总则 第一条为进一步完善制度、规范程序、统一标准、加强监管,依据《中华人民共和国合同法》、《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》、《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要的通知》等相关精神,以及《工商总局关于“守合同重信用”企业公示工作的若干意见》、《青岛市工商局“守合同重信用”企业公示办法》等要求,按照“运用信息公示、信息共享和信用约束等手段,营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境,促进各类市场主体守合同重信用”的原则,制定本办法。 第二条本办法所称“守合同重信用”企业,包括被公示为国家级、省级和市级“守合同重信用”(以下简称守重)企业的企业法人或其他依法取得工商注册登记的经济组织。 第三条动态监管主要采取监管抽查、社会监督、行业征询、行政指导、重点监控等方式。 第四条监管抽查是指每年公示申报及延续申报阶段,工商、市场监管部门采取按层级、定时段、随机抽的方式,以“谁指导、谁申报、谁监管”的原则,对拟公示企业进行监

督检查的活动。监管抽查贯穿于整个公示期间,覆盖所有“守重”企业,发现问题及时处理。 第五条“守重”企业公示活动接受社会监督。工商、市场监管部门通过建立完善公示信息数据库,开设网上监督平台畅通受理投诉、广泛听取社会各界意见,对涉及公示企业的投诉按照监管职责进行调查落实,发现不符合公示条件的随时取消公示资格。 第六条各级工商、市场监督管理部门要在申报企业公示前,按照公示程序及要求,征求各相关部门意见,对“守重”企业实施联合动态监管,确保形成整体合力。 第二章监管内容 第七条工商、市场监督管理部门在开展合同助企、行政指导工作、随机抽查过程中发现“守重”企业有下列情形的,书面通知其在30日内进行整改: (一)除企业法定代表人外,其他人员代表企业签订合同但不使用授权委托书的; (二)合同条款含有侵害消费者合法权益内容或有其他不规范情形的; (三)合同管理机构、制度(章程)不完善,合同管理人员不能发挥应有作用的;

企业信用管理系统体系和规章制度

信用管理师介绍和企业信用管理制度梗概目录 1.信用管理师是指使用信用管理技术与方法从事企业和消费者信用风险管理工作的人员。 主要工作容 1、建立有效的企业信用管理体系; 2、制定企业信用制度与信用政策; 3、在交易前期,对交易对象进行信用调查与评估,确定信用额度及放账期; 4、在交易中期,对应收账款加强管理,并采取必要的措施转移风险保障企业债权; 5、在交易后期,对发生的逾期账款进行追收; 6、运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防风险,并开拓市场。 2. 企业信用管理制度参考样本 (目录) 一、法律法规学习制度 二、信用管理机构、人员岗位责任制度 三、法人授权委托及合同签订前的评审制度 四、合同签订、履行、变更和解除制度 五、客户授信与年审评价制度 六、客户信用档案建立与管理制度 七、应收账款与商账追收管理制度 八、失信行为责任追究制度

企业信用(合同)管理制度参考样本 (目录) 一、法律法规学习制度及“法人委托书”管理制度 二、信用(合同)管理机构、人员岗位责任制度 三、合同签订前的评审制度 四、合同签订、履行、变更和解除制度 五、客户授信与年审评价制度 六、客户信用档案建立与管理制度 七、应收账款与商账追收管理制度 八、失信行为责任追究制度 说明: 样本供企业制订信用(合同)管理制度时参考,企业可结合实际情况细化,但基本要点应当具有。信用评估时,要考核制度制订和执行的具体情况,并以此确定企业信用(合同)管理水平。企业上报《省企业信用评估信息表》的同时,上报本公司制订的制度。评估时要仔细检查制度落实情况,并要求提供相应的证明资料。

A法律法规学习制度及“法人委托书”管理制度 一、法律法规学习制度 1、定期组织合同法律法规的系统学习,制订学法的容、时间安排计划表,组织人员学习,并做好每次学习记录。 2、厂长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用(合同)管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核,取得合格证书;专、兼职信用(合同)管理员还必须取得信用(合同)管理员培训合格证书。 3、公司分管信用(合同)工作的负责人,部门分管信用(合同)负责人及信用(合同)管理员定期组织活动,结合信用(合同)管理中碰到的实际问题,学习新法规,解决新问题。组织研讨会,案例分析会等,并做好书面记录。 二、“法人委托书”管理制度 (一)、被授予“法人委托书”者的条件 1、必须是本公司生产经营活动中确需签订合同,并具有经济工作经验的有关人员。 2、必须经过《中华人民国合同法》培训,考试合格,并经工作业绩审查合格者。 3、能够遵纪守法,执行好国家各项法令、法规和本企业的规章制度。 (二)、“法人委托书”的申请程序 1、凡申请持证者,先由申请部门向信用(合同)管理机构提出申请,填写“参加《合同法》培训人员登记表”。 2、由信用(合同)管理机构统一组织申请持证者参加工商行政管理部门举办的《合同法》培训班,并参加考试。 3、考试合格后,申请部门按信用(合同)管理机构要求填写“法人委托书申请审批表”,并对其工作业绩进行考核审查,再经公司人事部门和信用(合同)管理机构审核后报公司法定代表人批准,签章颁发授权证书。

信用管理机构人员岗位责任制度

信用管理机构、人员岗位责任制度 公司内部设立专门的合同信用管理领导小组,公司总经理为合同信用管理领导小组组长,有专职的合同信用管理工作人员。 一、合同信用管理领导小组职能:组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训合同 信用管理人员 1、 和业务人员,依法保护本企业的合法权益。 2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。 3、对客户进行资信调查,建立客户信用档案,并进行动态化管理。 4、客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。 5、应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。 6、商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。 7、利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。 二、岗位责任制度: 1、法定代表人的主要职责: ?加强信用管理工作,支持合同信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题; ?授权委托合同承办人员对外签订合同; ?对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; ?定期了解合同的签订、履行情况。 2、合同信用管理领导小组组长的主要职责: ?组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会; ?制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核; ?统一办理授权委托书,严格管理本公司合同专用章的使用; ?制止公司或个人利用合同进行违法活动; ?日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生; ?建立标准的催账程序; ?汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供咨询服务; ?协调与供销、财务、技术等部门的关系。

企业合同信用管理制度

企业合同信用管理制度 第一章 总则 一、为加强合同管理,减少失误,提高经济效益,根据国家《合同法》及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。 二、公司各部门及下属单位、企业对外签订的各类合同一律适用本制度。 三、合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以“守合同、重信誉”为核心的合同管理工作。 第二章 合同信用管理部门相关岗位责任 一、合同信用管理领导小组职能: (一)负责组织学习宣传和贯彻执行合同法律法规培训合同信用管理人员和业务人员依法保护本企业的合法权益。 (二)制定和完善本公司合同信用政策、制度、办法组织实施合同信用管理工作的考核。 (三)对客户进行资信调查建立客户信用档案并进行动态化管理。

(四)客户授信管理:进行客户信用审批跟踪客户活期对客户的信用状况统计分析。 (五)应收账款管理:控制应收账款平均持有水平日常监督应收账款的账龄随时将潜在的不良账款进行技术处理防范逾期应收账款的发生。 (六)合同债务处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍及时制定对逾期应收账款处理的方案并组织有效的追账。 (七)利用征信数据库资源帮助销售部门开拓市场。 二、合同信用管理部门及人员岗位责任: (一)法定代表人的主要职责: 1、加强信用管理工作支持合同信用管理部门开展工作解决信用管理工作中的重大问题; 2、授权委托合同承办人员对外签订合同; 3、对本公司合同承办人员进行考核奖惩; 4、活期了解合同的签订履行情况。 (二)合同信用管理小组的主要职责: 1、组织合同法律法规的宣传、学习和培训组织信用管理研讨会案例评析会; 2、制定和完善本公司信用政策、制度、办法组织实施信用管理工作的考核; 3、统一办理《法人授权委托书》严格管理本公司合同专用章的使用; 4、制止公司或个人利用合同进行守法活动; 5、日常监督分析应收账款的账龄防范逾期应收账款的发生; 6、建立标准的催账程序; 7、汇总、分析客户信用数据向有关部门提供咨询服务;

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