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店铺流量获取
市场分析店铺定位 产品发布建立店铺 店铺流量获取 数据分析提升转化 京东运营和微店推广
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店铺流量获取
店铺流量获取
流量分为两部分 1免费SEO优化 2付费推广流量
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店铺流量获取
免费SEO优化
店铺整体优化 店铺产品优化 店铺数据优化 客户关系维护 平台免费活动
•淘宝帮派 •加入淘宝促销帮（官方），促销频道（官方）等帮派 ，加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 •建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 •及时关注帮派最新活动，提交报名方案，参与报名 •官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 •信用评价 •在买家评价的解释栏中加上店铺名+关键词 •对客服提供评价文字模板 •主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解 释性评价 •收藏功能 •当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店 铺以及咨询的宝贝。 •策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作 • 淘宝抵价券 店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值 ，吸引二次购买
店铺装修
根据产品风格特点，设计统一高端气质的店铺页面，体现产品的 高端品质，吸引有品位，有个性的客户进店下单。提升品牌形象， 提升产品品质。 分析目标客户对进口高端产品的购买心理，设计买家和品牌的互 动，增强品牌识别度，提高客户粘性。
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产品发布建立店铺
1. 数据分析基础上的店铺视觉设计：
3. 淘宝流量获取方式介绍 （1）最大限度的优化免费淘宝流量来源
•淘宝搜索引擎优化 侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细 度，增加宝贝排名 •新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键 词提取 •产品标题关键字优化 •产品属性优化——提升类目搜索质量 •基于规则的产品描述页文字关键词优化 •淘宝社区、淘江湖 •活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通 过发帖ID引流到店铺 •报名参加社区促销活动 •争取社区首页免费广告位 •在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 •通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期 1天,可以推荐店铺或单件商品。 •淘宝VIP会员 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 •店铺VIP
数据挖掘
市场销量
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市场分析店铺定位
儿童图书数据分析
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市场分析店铺定位
儿童图书产品数是27万
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市场分析店铺定位
产品分析
产品推广方案
开店初期通过自然排名和免费站外／站内资源提高销量，开通淘 客。达到一定信誉后可以提报平台活动，可引进大量流量带动销 售。
同时当店铺信誉满足并且产 品达到一定销量基数时可以 适当参加直通车推广，销量 过低影响转化和投产。大型 活动可以尝试钻展推广。开 店后会根据店铺实际情况进 行调整完善。
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店铺流量获取
付费推广流量
直通车 钻石展位 淘宝客 商务舱 付费平台活动
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店铺流量获取
店铺运营计划
➢ 店铺整体优化 产品主图、标题、广告词的优化、商品介绍（详情页） 标题：添加品牌词、产品不同名称各种热门的组合词、特 色 特点促销词、类目下热门关键词。 广告词：突出产品的卖点特点及促销关键词。 商品介绍包含：促销图，关联商品版式、文案与商品展示、 实力的展示、吸引购买类、促销说明、交易说明。客 户评 价与商品评价率、综合评分的优化。
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店铺流量获取
站外推广
根据产品客户群体共同的特点，及共同爱好，兴趣浏 览习惯，购买产品心理分析，将采用SEM、EDM、微 信等推广； 如微博营销：我们建立自己企业的微博帐号，及时更 新企业及产品的信息，与客户互动，根据客户兴趣点， 我们将发表一些他们感兴趣的话题，吸引客户。
微信推广：有订阅号、服务号、私人帐号，微信公众 号不能无限群发消息，服务号一周可以发一条消息， 订阅号没填可以推送一条消息；我们根据客户浏览微 信时间的习惯，按照时间去发送一些消息，他们可以 及时看到。
10-12个月：爆款多元化发展。产品结构／推广方式多元化调整，关 注新老客户比例把控，提升老客户回购率，同时注重新流量的引入和 新客户的积累。
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产品发布建立店铺
市场分析店铺定位 产品发布建立店铺 店铺流量获取 数据分析提升转化 京东运营和微店推广
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产品发布建立店铺
产品发布
产品发布建立店铺
店铺装修
✓店铺整体风格：颜色、布局、规格，与品牌品牌升级的定位和风格相统一； ✓店铺招牌：品牌名称、LOGO、店铺名称、广告语、图片，强烈的视觉冲击效果、明确品牌信息、明 确产品信息，增加slogan来辅助logo。 ✓橱窗区：店铺活动推广、店铺促销推广，店铺活动主题、单品促销主题、推广周期、活动内容、展示 店铺服务、做好单品链接保证页面风格统一，增加主视觉橱窗，让整个页面看起来更加有品牌性和购买 欲。 ✓分类区：客服陈列、活动预告、新品上市、产品分类、店铺连接；新品和特价、促销商品分类充分展 示；分类方式可自由选择和自由搭配；产品分类要方便消费者搜索和挑选产品。 ✓货架摆放：陈列出与品牌的优势、卖点相关的商品；亮出价格好、形象好的产品（特价商品或核心商 品）；尽量吸引消费者眼球、提高客单价。 ✓自定义页面：公司和品牌介绍、物流和邮费介绍、售后服务和退换货要求、促销信息、活动咨询；店 铺可设置5个自定义页面（请发想具体页面设置）；完善店铺的服务条款、减少客服工作量提升工作效率 ；宣传店铺品牌、资质、成长历史、卓越成就，使消费者认同；增加消费者的消费粘性. ✓单品描述：正面全景图、各个细节图、搭配效果图（平铺、街拍或者橱拍）、包装、部分产品放产品 广告视频等，图片清晰、尽量多角度；展示效果突出整体性；展示局部细节特性；展示品质引起消费者 购买欲望；展示产品运输包装突出物流保障。
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产品发布建立店铺
产品描述页
商品的详细用途和功能 67%
是否适合自己
61%
产品附件清单
61%
宝贝规格、型号信息 58%
顾客需要哪些信息
产品的质量标准认证 51%
产品制造商信息
48%
产品的特点、特性、卖点 45% 产品各角度的清晰图片 31%
Page 16 使用或说明
27%
产品发布建立店铺
品牌传播
战略圈地
淘宝是全球排名前三位的中文网站，同时淘宝 也是离消费者最近网络媒体，在这个平台上做 品牌传播，其传播面与效果非常显著；
因此日常运营要非常重视品牌形象的维护和品 牌的再塑造。
淘宝是新市场与渠道，以淘宝平台为基础，提升电 子商务运营水平，并在淘宝平台进行多方面资源整 合，占领该优质资源；
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店铺流量获取
站内推广
天猫：直通车、钻展、 京东：商务舱、团购、
站外推广
SEM SNS 微博 微信 QQ群等
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店铺流量获取
站内推广
根据产品价格、受众人群、活动性质的不同，我们将采 用不同的推广方式； 如直通车：按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精
准推广；它可以设置推广时间、地域，有效控制推 广费用的同时带来更多的精准流量，从而提高转化。 店内团购：根据团购活动来分析消费者心理，团购产品 是优 惠、便宜的，很多消费者根据这种心理来抢购此 活动产品。我们参报此活动时要注意产品的毛利、实用 性、性价比等来选购报名产品。
方案，强调的是感官体验。
首页 最重要的单页 约30%的流量通过首页进店 推广行为最主要的受体之一 分类页（包含搜索页） 导购 缓冲池 商品页 购买行为的最终载体 约70%的流量通过商品页进店 爆款
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有效流量和有效流量率， 商品页与分类页的流量比， 商品页流量活跃度。
电商代运营方案
北财电商管理学院————项目部
刘光新
目录
市场分析店铺定位 产品发布建立店铺 店铺流量获取 数据分析提升转化 京东运营和微店推广
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市场分析店铺定位
市场分析店铺定位 产品发布建立店铺 店铺流量获取 数据分析提升转化 京东运营和微店推广
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市场分析店铺定位
行业分析
产品：儿童图书／少年图书 产品销售属性：单册销售／套装销售 购买需求属性：幼儿启蒙，学前教育，课外读物 价格区间：5-20元 20-30元 适用人群：幼儿0-3周岁岁 儿童3-6周岁 少年6-12周岁 购买人群：主要消费人群妈妈 －次要 爸爸 年龄段：25-40岁为主要消费人群 消费能力：有一定的教育意识，人群学历水平和消费能力属于中等及以上水平。
产品发布，由团队的美工设计部统一产品风格，色系，设计高端 的符合精准目标客户的喜好的调性。 分析产品关键词，和客户购买心理，通过数据调整关键词，根据 季节等维度优化标题。 分析买家使用场景，购买心理等设计详情页面，提高客户页面停 留时间，降低跳失率，让目标客户产生购买欲望。
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产品发布建立店铺
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市场分析店铺定位
SWOT分析
供应链优势，可以根据市场需
求快速反应。
S
价格优势，可以提供更具有竞 争力的价格。 公司优势，产品品质可控，有 完善的生产线，完善的仓储物 流部门；有为各大线上／线下
W
产品卖点： 更具有竞争力的价格，更优质 的品质（材质安全环保），更 专注婴幼儿童图书。
图书销售机构提供货源支持的
能力。
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店铺没有信用人气积累，需要 前期投入精力积累店铺人气，
使产品排名靠前。
T
竞争对手分析：平台／线上已 发展店铺／线下转线上公司
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市场分析店铺定位
店铺人群定位及分析
产品分析 市场分析 人群定位 产品类目平台数据
店铺装修及定位
产品拍摄 详情设计 装修风格 店铺定位
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