******购物中心物业服务合同甲方：**********公司电话：*********乙方：**********公司电话：*********鉴于甲方与乙方签订了租赁合同（下称“《租赁合同》）”，乙方承租使用甲方拥有的位于【***************】的【***********购物中心】(以下简称本购物中心其中的【】层【】商铺（下称“租赁场所”），乙方将在租赁场所以“【】”的品牌（名称、商标等）统一对外经营。
甲、乙双方根据《物业管理条例》等有关法律法规及《租赁合同》的有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供物业管理服务、乙方向甲方支付物业服务费等事宜达成一致，特订立本合同。
第一条物业服务区域基本情况1、物业服务区域名称：***************购物中心2、物业服务区域：***************购物中心公共区域。
3、本合同第三条第1.1条款所述物业服务费计算面积：【】（以租赁合同乙方承租的面积计算）。
4、物业服务费计算起始日：《租赁合同》约定的进场日期。
乙方自合同约定的进场日期起应支付租赁场所发生的水、电等公用事业费、垃圾清运费、空调服务费（如有）等各项费用。
本合同中“开业日”均指本购物中心商场统一开业日，本购物中心商场统一开业日最终以租赁甲方书面通知日期为准。
5、物业服务区域类型：商业物业。
第二条物业服务范围本合同所述物业服务范围，具体见本合同附件《物业管理界面划分》。
第三条物业服务费及其他相关费用1、物业服务费1.1租赁场所的物业服务费标准按租赁合同约定收取。
1.2根据上述第1.1条款约定，乙方每月应付甲方物业服务费总金额为人民币【】元整（小写：￥【】元）。
甲、乙双方明确，物业服务费包括：物业管理服务人员工资、社会保险、福利等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；公共区域清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用；办公费用；甲方固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经甲方同意的其他费用等。
但物业服务费不包括物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等费用。
1.3物业服务费的支付方式为：第一期物业服务费应于本合同签订后5个工作日内支付，收费期间为【】年【】月【】日至【】年【】月【】日，应缴物业服务费为人民币【】元整（小写：￥【】元）。
除第一期物业服务费外，其他物业服务费均按自然月缴纳，乙方应在每个租赁末月的10日前（若10日为法定节假日，则提前至法定节假日前最后一天），向甲方一次性足额支付下个月物业服务费。
甲方在收到物业服务费后向乙方提供物业服务费发票。
2、空调服务费2.1空调服务费自本购物中心开业日起全年收取，收费标准为人民币【】元整（小写：￥【】元）/月·平方米建筑面积，计费建筑面积为【】平方米，租赁场所每月空调服务费合计为人民币【】元整（小写：￥【】元），每年空调服务费合计为人民币【】元整（小写：￥【】元）。
如国家或*******购物中心所在区域能源费单价或总分摊方式发生调整，则甲方有权据此调整空调服务费标准，乙方对此不得拒绝。
2.2乙方应全年按月支付空调服务费，并在支付物业服务费同时支付空调服务费。
具体的支付方式为：首付空调服务费支付费用区间为自首次使用空调日至当月月末；其余各月度均应于每月的10日前支付下月空调服务费。
甲方在收到空调服务费后向乙方提供物业服务费发票。
3、其他相关费用3.1公共能耗费：乙方因其使用公共设施设备所产生的全部费用，包括但不限于乙方独立使用的水、电（含乙方独立使用的室外广告、泛光照明等用电）、燃气、热力（采暖）等费用，乙方应按本合同及《租赁合同》的有关约定，以及甲方要求及时支付。
甲方代收代缴的公共能耗（水、电、燃气等）费，甲方向乙方提供法律认可的收据。
如乙方坚持要求开具发票，则甲方可向乙方开具物业服务费发票，由此产生的税金由乙方承担。
3.2能源损耗分摊：租赁场所的电、水等能源损耗应每月按照租赁场所实际用量占商业广场总用量的比例分摊，即租赁场所实际用量÷商业广场总表用量×商业广场总损耗量。
乙方分摊的费用应在其支付相应的各项公共事业费的同时，支付给甲方。
3.3超时服务费：本购物中心的标准营业时间【】小时（【】至【】），甲方可根据季节变化等因素对该标准营业时间作调整。
乙方因经营需要可向甲方申请延长租赁场所的营业时间，并按延长服务时间向甲方支付超时服务费。
超时服务收费标准为人民币【】元整（小写：￥【】元）/小时·平方米建筑面积。
超时服务费包括超时服务期间内甲方为乙方提供超时服务所产生的空调服务、电梯服务及安全秩序服务费用等。
乙方在缴纳物业服务费时一并向甲方缴纳超时服务费。
3.4垃圾清运费3.4.1生活垃圾清运费：租赁场所产生的垃圾，由乙方自行收集、封装，并清运至甲方指定的垃圾房，甲方收取10元/桶（240L）的生活垃圾清运费。
甲方负责垃圾房管理，负责定期将垃圾房暂存的垃圾清运至政府规定消纳场所集中处理。
3.4.2建筑垃圾清运费：租赁场所产生的垃圾，由乙方自行收集、封装，并清运至甲方指定的垃圾房（点），甲方收20元/平方的建筑垃圾清运费。
甲方负责定期将垃圾房（点）暂存的垃圾清运至政府规定消纳场所集中处理。
3.5根据当地有关规定必须由甲方代收、代缴、代扣的且应由乙方承担的其他费用，包括排污费、设施设备的检测费、消防检测费、噪音监测费等，乙方应按相关规定及时支付。
3.6双方因签订和履行本合同而应缴纳的税、费，根据国家和租赁场所所在地地方的相关规定各自缴纳和承担。
无论本合同是否明确约定，凡属于向租赁场所承租人征收的政府税费均由乙方承担。
3.7乙方应负责支付其在租赁场所内从事经营所引起的一切税、费。
3.8政府职能部门收取的相关管理费用，乙方应按照其租赁场所租赁面积占商业广场总租赁面积的比例进行分摊，但甲方会提前将相关政府收费通知书或规定明示于乙方。
3.9乙方应支付由双方协商确认的其他有偿服务费。
《租赁合同》中另有约定的从其约定。
4、乙方以支票形式支付物业服务费及其他应缴费用，或直接支付到甲方所开立的银行帐户上，以乙方费用到账为完成支付。
甲方应书面通知乙方该银行帐户的具体信息。
甲方在收到乙方支付的物业服务费及其他费用后7个工作日内向乙方开具正规发票或收据。
5、甲方有权根据物业管理服务界面的划分、物价变化、国家的法律法规要求，本着提高物业管理服务水平和收支平衡的原则，重新确定和调整物业服务费及其他费用的收费标准。
收费标准的调整以双方的书面意见为准，在双方确认后，乙方须按照调整后的标准支付物业服务费及其他费用。
《租赁合同》及本合同其他条款另有约定的，从其约定。
第四条物业服务标准1、物业共用部位的日常维修、养护和管理1.1房屋主体承重结构部位、户外墙面、公共门厅、楼梯间、走廊通道、道路、广告位、休闲设施等，保持完好（正常损耗除外）。
1.2公共区域地面、墙面、石材、玻璃及门窗保持完好，颜色、形状、规格统一；检查和监督施工方遵守商业广场的有关装修规定，在不影响房屋主体安全及统一的情况下，保证物业使用人的正常使用要求。
1.3及时修缮公共区域、共用部位或共用设施中破损的部分。
2、物业共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理2.1物业管理区域内的供/配电、暖通等设备运行正常，供电安全稳定，定期检修保养系统设备，避免人为停电事故；给排水设备运行合理，没有跑冒滴漏现象，并定期检修管路和水泵；供冷（热）温度达到标准。
2.2正常维修按标准服务营业时间内进行紧急抢修，提供24小时维修服务，接到报修后30分钟内赶到现场，当天工作当天完成，如无法解决应解释原因，并确定解决时间。
2.3建立健全维修档案和回访制度。
2.4及时修缮物业公共区域、共用部位或共用设施、设备中破损的部分。
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通3.1保洁区域内定期清洁，墙面无张贴、玻璃无脏污、厅门无污迹，外围无杂物。
3.2定期消杀灭虫。
3.3保持公共下水道、水管或其他管道畅通，防止垃圾淤积、侵蚀或倾倒于公共区域。
因使用方造成的除外，并应追讨相关责任。
4、公共绿化的日常养护和管理对绿地、花木草坪、景观小品等进行日常养护和管理，做到修剪有形、长势良好清洁、美观、适用。
5、车辆停放管理5.1督促车库管理方设立清晰明确的交通道路标志，明确划分停车(机动车、非机动车)区域。
5.2保持道路畅通，杜绝车辆(机动车、非机动车)乱停乱放，安排检查进出车辆(机动车、非机动车)及装载物品。
5.3督促使用方对员工进行教育，遵守购物中心交通、停车(含非机动车)规定。
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理6.1安全监护：配合和协助当地有关部门对公共区域进行24小时安全监控和定时巡视，发现违法行为，及时报警并报政府相关部门处理。
6.2消防监控：消防监控报警系统24小时自动监测，并设专人值班，按规定保存监控记录，定期举办消防宣传和演习，定期检查消防设备及有无易燃易爆等危险品进场、存储情况。
6.3与物业使用人签订消防安全责任书。
7、装饰装修管理服务7.1乙方对租赁场所进行的装修或装修改造方案必须至少15日之前提报甲方审核，甲方的审核并不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此承担责任。
7.2甲方对乙方的装修施工过程进行监督与管理。
7.3乙方装修施工完毕后须经甲方及政府有关部门（如消防主管部门）的验收认可，甲方的验收认可并不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此承担责任。
8、物业档案资料管理8.1建立本物业的物业管理档案，包括本物业的各类工程图纸、竣工验收资料、产权资料、设施设备维修、运行档案等。
8.2负责及时记载有关变更情况。
9、客户服务9.1 定期与乙方进行服务沟通，并建立服务回访记录。
9.2 建立投诉处置规程，及时处理投诉事项。
以上服务标准如因甲方或物业使用人（含乙方）原因造成无法达到的，甲方不承担违约责任，但甲方尽力协调解决有关问题。
第五条物业服务分包甲方可将其在本合同下的任何专项服务委托或分包给专业的服务商（下称“分包商”），但不能因此免除甲方在本合同下对乙方的义务或任何责任。
第六条物业装修改造1、乙方进场装修前，须按国家消防法律法规要求，与甲方或与政府有关部门签订《消防安全责任书》，明确消防管理责任。
2、乙方对租赁场所进行的装修或装修改造方案，涉及消防安全、建筑安全，排油烟、排噪及排污等，须按当地行政主管部门规定报批；涉及甲方提供的设备设施的，须报甲方审核书面批准，但甲方审核批准不减免乙方责任，甲方也不因此承担责任。
3、乙方在装修过程中，须严格按照经政府相关部门审批确认的装修方案和施工图进行装修；乙方须向甲方及时提供前述装修方案中涉及增加的消防及自用设施设备等技术资料。