一 一、圈的介绍
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（一）圈员组成
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（二）圈名的意义
爱婴圈
奉献爱心、珍爱新生儿
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（三）圈徽的意义
圈徽的意义： 用我们的爱去呵
护新生儿、珍爱新 生儿使新生儿茁壮 成长。
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（四）圈活动特点
• 圈员选拔：发扬民主，自愿报名 • 圈徽设计：美丽大方，言简意赅 • 品管过程：愉悦、团结、真实
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二、选题
得
感
• 第一次开展QCC活动，大家的经 验和知识少之又少，这次活动能 够顺利的完成，离不开大家的努 力，这次活动中大家积极去读书 ，上网查资料，学习，认真执行 每一个环节，团结协作，充分发 挥了我们的凝聚力。通过这次活 动丰富了知识，提高了认识，为 以后QCC活动的开展打下良好的 基础。
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七、对策拟定
全体圈员就每一评价项目依可行性、圈 能力、效益性等项目进行对策拟定评价 方式：优5分、可3分、差1分、圈园艺： 7分总分以80/20定律以上分以上为实行 对策共圈选出2个对策
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七、对策拟定
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八
实 施 与 确 认 一
对策名称 查找及购买相关资料
对 策 主要原因 无学习资料
一
对策内容：1.收集新生儿疾病 种类
良
因此本圈重点将改善 上述五项主要原因。
现
象
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五、目标设定
• 全体圈员于7月3日对影响护理计划规范落实因 素数据收集进行汇总，制定了改善前柏拉图以 便确定目标值，依据柏拉图二人定律将前二种 情况列为本期活动的改善重点
目标值：=现况值－改善值 =现况值－（现况值 × 圈能力）
目标值一：= 26 -（26×74.35%× 0.9 ）
注：由圈员10人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为 分
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（二）无形成果
无形成果雷达图 QCC手法运用
150
100 由学习中获得成就感
50
护理知识学习
0
系列1
系列2
圈员同心协力，感情融洽
重视护理计划制订
系列1：活动前
.
系列2：活动后
十、检讨与改进
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十、检讨与改进
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十一、标准化
√
.
想 心
QCC项目成果汇报
新生儿科
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妇婴医院新生儿科QCC项目成果汇报
• 改善主题：如何提高护理计划规范落实达 标率
• 活动单位：新生儿科 • 活动期间：2014年5月~2014年11月
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汇报内容
现状
目标 把握 设定 要因 分析
计制 定划
选题
圈介 绍
对策 拟定
实施 与确 定
效果
确认
检讨
与改
进
.
标准化
活动 心得
=8.6 目标值二：= 9 －（9×87.74%×0.9）
=18.9
.
六、要因分析
知识缺乏
学习资料不足
自学能力差
懒惰、不求上进
专业知识不足
学习不够
培训不到位
责任心不强
法律意识淡薄
督促不力
护士年轻
工作态度不端正
落护 实理
计
划
不
人员不足
规
范
年资低经验不足
护理计划制定不规范
护理人员
注：绿色字代表大要因；蓝色字代表中要. 因；粉色字代表小要因；红色部分 为选出的重点要因。
• 患儿与家长合作 性欠缺
• 应用刺激性药物
• 小儿解剖因素 • 穿刺部位固定方
法不当 • 拔针按压方法不
当 • 穿刺技术有待提
高 • 巡视不及时 • 因输液材质因素
输 根据80/20法则得出，
主要的原因患儿与家
液 长合作性欠缺，应用
外 刺激性药物，小儿解
渗
剖因素，穿刺部位固 定方法不当，拔针按
不 压方法不当（占88%）
（一）选题过程
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（二）本期活动主题
通过投票选举，本期活动主题 定为：
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（三）护理计划的定义
护理计划：是护士对如何解决病人存在
的问题做出的决策，护士可以籍此表达病 人的特定问题及解决方法，以方便护士之 间的沟通，并且护理计划中所列举的护理 措施可作为护理活动的指导及护理评价的 依据。
.
对院方而言：保证护理安全，减少 护理差错，提高患儿及家属的满 意度和信任度，从而提升医院整 体品牌形象。
2.购买有关书籍 3.指定专人进行培
训
P
对策实施： 2014年 8月 11日开始实施计 划 1.负责人：宋雪 马瑞 2.负责人：高多红 刘佳 实施时间： 2014.8.11-8.18 3. 负责人：唐素红
D实施时间：2014.8.19-8.29
对策处置： 实施评估效果良好
A C对策效果确认： 1.收集新生儿常见疾病 15种
三、活动计划拟订(二) 表计划线 表实施线
14年5月
14年6月
14年7月
14年8月
14年9月
14年10月
14年11月
负
责
人
1 2 3 1 2 3 41234512341234123451234 周 周 周 周 周 周 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
2.活动及计 划拟定
3.现状把握
4.目标设定
2.确认相关疾病护理问题为 18个
3.每天由专人培训 2个新生儿 疾病护理问题
每天进行考核提问及落实情 况
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八
实 施 与 确 认 二
对策名称 提高护士责任心
对
策 主要原因 护士责任心不强 二
改善前：护士缺乏责任心
对策实施：
对策内容：1.多渠道学习
实施时间：2014年8
2.指定专人专管
月
1.学习法律法规知识 提高法律意识
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护理计划不规范落实登记表
.
影响护理计划规范落实因素数据收集总和表
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不.良项目
不良数 累计不良比率
护士知识缺乏 护士责任心不强 护理人员少、工作多遗漏 护理计划制定不规范 护士年资低经验少 护理计划书写规范落实全
面
0%
0
20%
5
40%
10
不良数
60%
15
20
80%
25
100%
改善前的柏拉图
（三）结论
5.解析
6.对策拟定
7.对策实施 和检讨
8.效果确定
9.标准化
10.检讨及改
进
资料整理及
.
发表
四、现状把握
• 全体圈员于5月26日进行了主题为“现状把握 ”研究方向为如何提高护理计划规范落实达标 率即圈绕影响护理计划规范落实的多方面因素 进行了讨论，总结出以下几点，并拟定了护理 计划不规范落实登记表，预计在六月的28天内 做出初步调查并统计，制定表格如下：
护理人员少、工作多遗漏
不良项目 .
护理计划制订不规范
0%
护士年资低、经验不足
护理计划书写规范落实全
不良数
面
改善前柏拉图
25 20 15 10 5 0
护士知识缺乏 护士责任心不强 护理人员少、工作多遗漏 护理计划制定不规范 护士年资低经验少 护理计划书写规范落实全
面
不良项目
不良数 累计不良比率
（二）无形成果
对患者而言：解决病人存在的问 题做出决策，顺利完善诊疗过 程，构建和谐医患关系。
（四） 选题理由
对同仁而言：方便护士之 间的沟通，提高工作效 率和质量，增加团队动计划拟订(一)
(注
为计划线， 为实施线)
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月份周期
活动项目
选出小组成 员并推选圈 长 1.选定主题
2.执行严格护理文件
书写规范
P D负责人：刘晓姣
对策处置：
A C对策效果确认：
改进后护士责任心得到有效改 不定时检查及抽查护
善
理计划规范落实是否
符合标准
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九、效果确认
（一）有形成果
1、改善前后数据
.
2、改善后的柏拉图
100% 20
50% 10
0
不良数
护士知识缺乏
不良数 累计不良比率
护士责任心不强