第一章绪论2.信息资源有哪些特征？答：信息资源的特征包括：作为生产要素的人类需求性，稀缺性，使用方向的可选择性。

3.信息资源管理的目标和任务是什么？答：信息资源管理的总目标包括以下七个方面：（1）建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动；（2）实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够与利用信息后应获得的效果相比较；（3）改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产；（4）在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反；（5）使信息管理者的地位合法化。

（6）为所有的管理者及住院提供培新、教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息资源管理的技能；（7）吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产活动及人员、设备等资源负责。

信息资源管理的分目标包括：（1）信息资源开发分目标。

主要是根据社会发展的需要来合理组织、规划信息资源的开发，确保相关的潜在信息资源能及时、经济地转化为现实的信息资源。

（2）信息资源利用分目标。

主要是按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用。

（3）信息资源管理机制分目标。

主要是遵循客观经济规律、建立健全科学、合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系。

信息资源管理的任务主要包括：（1）制定信息资源的开发战略、规划、方针和政策，使信息资源的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能很好地做到三个“贴近”（即贴近事实、贴近需求、贴近用户），满足国民经济和社会发展的总体需要。

（2）制定信息资源管理的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依、有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用。

（3）综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享。

（4）加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。

第二章信息资源管理中的内容管理4.简述信息采集工作的原则、策略、方式和技术。

答：信息采集原则包括：系统性原则，针对性原则，及时性原则，可靠性原则，方便、经济原则，计划性原则，预见性原则。

信息采集策略主要有以下几种：定向采集与定题采集，单向采集与多向采集，主动采集与跟踪采集，建立信息网络，利用互联网进行信息采集，严格管理与激励措施相结合信息采集方式主要包括以下几种类型：（1）文献型信息资源的采集文献型信息资源的采集主要有：购买，交换，接收，征集，申请，复制，网络搜索。

（2）实物型信息资源的采集采集人员通过参观或参加各种实物展览、订货会、展销会、交易会，或者现场参观考察和观摩同行实验室、试验站等方式实地考察实物，直接购买或索取实物样品。

（3）鲜活型信息资源的采集鲜活型信息资源的采集主要有：交谈，采访，社会调查，此外还可以通过参加各类报告会或演讲会、各类培训班、其他社交活动以及现场录音等方式收集各种鲜活信息。

（4）数据的采集数据的采集方式主要有观察、实验、检测、考察、调查、统计、检索、普查和科学研究等。

新的信息采集技术主要有：全自动电话访谈（CA TS），交互式计算机辅助电话访谈（CATI），电脑柜调研，网络调研系统。

10.试评述网络搜索技术的发展概况，分析搜索引擎的结构和工作原理。

答：1994年春天，目录式搜索引擎出现并占据主要地位。

它依靠人发现网上的信息，由编辑人员对知识进行甄别和分别，用户可以利用这种分类结构进行浏览。

但目录式搜索引擎还不是严格意义上的搜索引擎。

目录检索系统数据量有限，更新不及时，成本较高。

1994年夏天，以Lycos，Alta Vista，Infoseek，Excite为代表的第一代搜索引擎诞生，当时的数据量不到100万网页，检索相应速度相对比较长。

1995年12月，第二代搜索引擎出现，以Alta Vista和Inktomi为代表，它们拥有的数据量已经达到5000万网页。

专门在后台提供搜索引擎技术和服务的专业化公司已经产生。

使用了超链分析与根据用户的点击行为来分析与重排序，搜索得到的结果相关性程度较高，而且比较符合用户的点击习惯。

同年还出现了一种新的搜索引擎——元搜索引擎。

第一个元搜索引擎是华盛顿大学的学生开发的Metacrawler。

用户只需提交一次搜索引擎，并将从各独立搜索引擎返回的所有查询结果几种起来处理后再返回给用户。

1998年，第三代搜索引擎出现，以Google，Inktomi和百度为代表。

Google提供一系列革命性的新技术，包括完善的文本对应技术和先进的Page Rank排序技术，后者可以保证重要的搜索结果排列在结果列表的前面。

搜索引擎的结构及工作原理：（1）搜索器。

其主要功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息。

它通常是一个遵循一定协议的计算机程序，即蜘蛛程序（Spider）。

它日夜不停地云装，要尽可能多、尽可能快地抓取网页，搜集各类信息。

Spider程序从一个起始的URL集开始，顺着URL 中的超链接以宽度优先、深度优先或启发式方式循环地在互联网中搜集信息。

将Web 空间按照域名、IP地址或国家域名划分，每个搜索器负责一个子空间的穷尽搜索。

搜索器搜集的信息类型多种多样，包括HTML、XML、Newsgroup文章，FTP文件、字处理文档、多媒体信息。

一个URL对应一个源文件，Spider将其全部抓回，供分析器进行处理。

搜索器的实现常常用分布式、并行计算技术，以提高信息发现和更新的速度。

由于互联网上的信息的更新非常快，所以它还要定期更新已经搜集过的旧信息，以避免死链接和无效链接，保证检索结果的质量。

（2）分析器。

分析器即分析程序，功能是理解搜索器所搜索的信息。

它通过一些特殊算法，从Spider程序抓回的网页源文件中抽取出索引项。

同时，分析程序还将此网页中的超链接提取出来，返回给搜集程序，以便Spider进行进一步深入搜索信息。

（3）索引器。

索引器将生成从关键词到URL的关系索引表。

索引表一般使用某种形式的倒排表。

索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置，一边检索器计算索引项之间的相邻关系或位置关系，并以特定的数据结构存在硬盘上。

（4）检索器。

检索器的主要功能是根据用户输入的关键词，在索引器形成的倒排表中进行查询，同时完成页面与查询之间的相关度评价，对将要输出地结果进行排序，并提供某种用户相关性反馈机制。

（5）用户接口。

用户接口的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。

主要目的是方便用户使用搜索引擎，高效率、多方式地从搜索引擎中得到有效、及时的信息。

用户借口的设计和实现使用了人机交互理论和方法以充分适应人类的思维习惯。

11.简述内容分析的主要技术工具和应用领域，比较自动标引、信息过滤和信息提取技术。

答：内容分析的技术和工具有：词频和相对频率分析技术、停用词表技术、语词轮排和对照技术、基于受控词表的分析方法、词干分析技术、定义语法类（即词类）、句法分析法、结构分析法等。

应用领域包括：政治学领域、心理学领域、人类学领域、语言学领域、音乐领域、信息检索领域。

自动标引是指标引作业全部或部分实现自动化的过程。

自动标引可分为自动抽词标引或自动赋词标引。

自动抽词标引指利用计算机直接从文献的机读文本（提名、文摘或正文）中抽取*关键词，自动生成关键词索引或检索文档的过程。

自动赋词标引指用计算机模仿人的赋词标引方法，分析文献内容，抽取主题概念，然后用适当的语词符号描述这种概念。

信息过滤就是信息的选择性传播。

信息过滤技术面向非结构化及半结构化的数据，主要用于处理文本信息。

信息过滤关注用户在一段时间内比较固定的信息需求，其目标是帮助用户处理大量的信息，对动态的信息流进行筛选。

它基于用户需求大纲，从输入的信息流中过滤掉用户不希望得到的信息。

信息过滤技术可从三方面分类：根据操作的主动性分为主动或被动过滤技术，根据操作的位置可分为代理服务器过滤或客户端过滤，根据过滤方法分为认知过滤、社会学过滤及经济学过滤。

信息提取技术的要点在于通过过滤大量的非格式化或半格式化的文本资料，使用自热语言处理技术中的浅层分析手段，捕捉文本信息中有用的信息并填写到信息槽中，经过后处理（如解决共指成分、消除重复信息等）过程，将难以用人力全部阅读和分析的自然语言文本中的那些对于解决特定问题的无效内容过滤掉，然后将有用内容转换成容易用人工或机器进行分析的格式化数据。

第三章4、如何制定信息系统的战略规划？答：（1）确定规划的性质（2）收集相关信息（3）进行战略分析（4）定义约束条件（5）明确战略目标（6）提出未来的蓝图（7）选择开发方案（8）提出实施进度（9）通过战略规划9、信息系统项目有哪些特点？答：（1）目标不明确，任务边界模糊，质量要求主要是项目团队定义。

（2）用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。

（3）信息系统项目是智力密集和劳动密集型的项目，受人力资源影响最大。

(4)信息系统建设过程会产生大量文档，对系统维护和升级十分重要。

10、假定单位领导要你来负责一项信息系统的建设，你将如何做好项目管理工作？答：一个完整的信息系统建设项目通常包括需求分析、系统选型和系统实施三大阶段。

从具体的项目执行过程上来看，信息系统建设项目管理可分为项目授权、需求分析、项目选型、建设计划制定与实施、项目评估及更新和项目完成验收六个步骤。

（1）项目授权（2）需求分析。

分三个过程：可行性评估、需求评估、项目总体安排（3）项目选型（4）建设计划制定和实施（5）项目评估及更新。

在此阶段常用的方法有：进行项目实施过程的阶段性评估，考察建设过程是否按计划进行并达到预期的目的，如果出现偏差，研究是否需要更新计划与资源，同时落实所需的更新措施；定期编写项目进度报告，召开项目建设情况通报会，定期进行工作总结，评估实施进度和成果。

编写完善建设保障文档，建立起完整的资料，对建设人员及需求部门人员进行培训，以便于建设完成后进行有效的系统维护，并对将来可能的后续建设提供全面、系统、准确的参考资料。

（6）项目完成第四章3、何为企业信息资源规划？它包括哪些主要内容？答：信息资源规划（Information Resource Planning, IRP）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到使用的全面规划。

在企业的生产经营活动中，无时无刻不充满着信息的产生、流动和使用。

要使每个部门内部，部门之间，部门与外部单位的频繁、复杂的信息流畅通，充分发挥信息资源的作用，不进行统一的、全面的规划是不可能的。