沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样去对待别人。

沟通避免的误区：自私，自我，自大，自我膨胀，虚荣，爱面子，自以为是。

倾听。

肢体语言。

保护和伪装：抖腿
，摸扶手，抹鼻子，抹茶被，
余世维：有效沟通的三个方向
向上沟通：不要给领导处问答题，出选择题。

注意时机场合。

准备充分。

准备好解决方案。

事先了解领导的个性特征与领导风格。

沟通时注意展示自己的长处。

认真倾听，扑捉信息。

与领导意见不同时，坚决执行领导的意图。

不要越级沟通。

向下沟通：提供方法，监督过程。

因人而异。

水平沟通：主动，谦让，体谅，协作，双赢。

柯林斯《从优秀到卓越》
了解对方的言默之道
交浅不可以言深。