公共关系学第三次平时作业（7-9章）一．判断正误题（每小题1分，共15分）（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。

但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。

9章（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。

（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.读者选择的余地比较大是（ C ）。

A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A.电视B.报纸C.广播D.杂志3.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。

A.报纸B.杂志C.广播D.电视4.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结枸5.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C ）。

A.组织广告B.晌应广告C.公益广告D.祝贺广告6.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C ）。

A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G形网络7.谈判双方利益的最后防线是（ B ）。

A.起点B.界点C.争取点D.协议点8.公关谈判的第三个阶段是（ C ）。

A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段9.平均幅度的让步又被称为（D ）。

A.正拐式B.反拐式C.倒勾式D.阶梯式10.人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。

A.共同经验区B.开放区C.秘密区D.个人经验区11.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）。

A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.杜会事业12.一般睛况下，组织每年搞庆典活动（ C ）。

A.1次就够了B.5～6次就够了C.2～3次就够了D.10次就够了13.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B ）。

A.组织内部对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.上级主管部门对策14.搞开放组织活动（ D ）。

A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密15.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D ）。

A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的三．多项选择题（每小题1分，共15分）1.记录性较差是（AE ）。

A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点2.写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE ）。

A.要有新闻根据B.要突出新、近点C.要有爆炸式新闻D.要简明扼要E．要突出变化点和趣味点3.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE ）。

A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高4.组织内部刊物可分为（ABD ）。

A.内部发行B.对外发行C.公开发行D.内外混合发行E.国际发行5.公关广告与商品广告的差异在于（ACDE ）A.直接目的不同B根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同6.谈判代表团的组成人员包括（ABCD ）。

A.主谈人B.助手C.专家D.辅助人员E.策划人员7.从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE ）。

A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型8.演讲的结尾形式包括（ABCDE ）。

A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式9.劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（AE ）。

A.层层诱导B.言语诱导C.利益诱导D.借用诱导E.定向诱导10.人际沟通的禁忌包括（ABCDE ）A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私”11.庆典活动在形式上，一般有（ABCDE ）。

A.开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E.节庆活动12.从展览会的性质分，有（AE ）A.贸易展览会B. 专项展览会C大型. 展览会D.露天展览会E.宣传展览会1⒊危杌事件的特点是（ACE ）。

A.突发性B.协调性C.紧迫性D.不可变性E.危害性14.公众的误解所引发的事件，包括（ABDE ）。

A.服务对象公众对组织的误解B.内部员工对组织的误解C.内部快到对组织的误解D.传播媒介对组织的误解E.权威性杌构对组织的误解15.一名卓越的会议主持者应具备的素质有（ABC ）。

A.清晰敏捷的思考B.言语言语的表达C.良好的分析能力D.报着对人不对事的态度E.沉着并不自我约束四．名词解释（每小题3分，共18分）1、大众传播是职业传播者通过某种现代化的传播媒介如报刊、广播、电视等进行的传播活动。

2、新闻发布会又称记者招待会是一个组织集中发布新闻扩大社会影响搞好媒介关系的一种重要方法。

3、谈判的概说阶段谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，这一阶段称为概说阶段。

4、开放区是指人们在交往中乐于向人们公开的内容。

5、公关危机是指由于组织内部或外部的种种因素严重损害了组织的声誉和形象使组织陷入了强大的社会舆论压力之下并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

6、危机公关是指组织危机的公共关系处理。

具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

五．简答题（每小题3分，共18分）1.公关广告与商品广告的主要差别有哪些？答：公关广告和商品广告尽管都属于付费的宣传活动，都需要借助大众传播媒介这个渠道，又都是为增加组织的经济效益和社会效益服务的，但两者存在许多原则的差异。

公关广告与商品广告的主要差别有：（1）两者的直接目的不同。

商品广告的直接目的是为了促销，而公关广告的目的是为组织树立良好形象。

可以说商品广告是为了让人买我，而公关广告是为了让人爱我；商品广告是推销商品，公关广告是为了推销公司。

（2）两者的内容不同。

商品广告主要以介绍商品的性能、质量、价格、服务为主；而公关广告则重在宣传组织的历史、宗旨、经营方针、技术力量、发展远景、社会贡献，以便引起公众的好感，使潜在的顾客转化为现实的顾客。

（3）新闻界的报道方式不完全相同。

商品广告有特定的播出时间、刊登栏目和编辑格式，而公关广告则可以做比较灵活的处理，可以在版面设计、刊登的时间、位置等方面具有一定的灵活性。

因而公关广告的商业色彩比较淡，容易被广大的公众所接受。

（4）两者的应用范围不同。

商品广告有比较强的专业性， 主要为消费者或经济部门所采用。

而公关广告商业色彩较淡，可以引起社会各界公众的广泛注意。

2.举办新闻发布会要做妤哪些淮备工作？答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。

在筹备记者招待会时，要注意以下问题：（1）邀请记者。

记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。

如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。

不论在什么范围内邀请记者，有一个原则必须遵守，即对同一级的新闻单位要一事同仁，避免厚此薄彼。

（2）统一宣传口径。

某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。

（3）选择主要发言人。

记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。

主要发言人要求头脑机敏，口齿伶俐，具有较强的语言表达能力。

（4）准备报道提纲和答案要点。

公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。

报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。

（5）准备好会场。

记者招待会前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。

会场内气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。

（6）会议主持人的准备工作。

记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。

（7）准备辅助工具。

在记者招待会前，要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，使记者招待会产生最佳的宣传效果。

（8）安排好记者活动。

在记者招待会的前后，可安排记者参观、访问、摄影、摄像。

举行宴会、旅游等联谊活动，准备好交通费，小礼品等。

3.公关谈判前要迸行哪些准备工作？第一，心理准备：要有谈判取胜的信心，要有在谈判中克服困难的恒心；要有一颗参加谈判的静心。

第二，资料准备：对我方信息情况的全面了解；了解对方的各种情况。

第三，技术准备：明确双方的价值区域，并在此基础上制定谈判纲领。

第四，人员准备：包括主谈人、助手、专家及辅助人员。

第五，物质准备：包括谈判会场的布置，谈判所需的必要文件、文具和工具书。

安排好会务后勤工作。

4.人际沟通要掌握哪些技巧？（1）开放区和秘密区。

前者是指人们在交往中乐于向他人公开的内容，后者则是指在交往中有意回避的内容。

交际成功的秘诀在于，尽力扩大开放区，缩小秘密区，实现这一目标的一个有效手段是通过自我的表露来引发对方的共鸣。

（2）共同经验区。

指交际双方共同的知识和经验领域。

一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。

（3）注意尊重对方。

（4）防止说话伤害对方。