设立专门信用管理部门的企业
• 客户调查科 • 信用分析科 • 账款管理科 • 商帐追收科 • 服务科
企业信用管理部门各岗位的设立
• 信用管理部经理 • 客户调查科 • 信用分析科 • 账款管理科 • 商帐追收科
• 信用经理是企业信用管理的核心，也是信 用管理部门的最高领导，是信用管理部门 的总负责人。
• 信用经理职责就是负责企业信用部门的管 理；参与制定并执行企业的信用政策；定 期向董事会汇报企业的信用管理工作；批 准和撤销客户的信用申请和信用额度；对 信用风险进行评估和监控；招聘、培训、 和激励员工等等。

• 信用经理的地位以及职能使我们明白，信 用经理不仅是一个管理者，还是一个执行 者，降低信用风险二者必须双管齐下。如 果要使企业的信用管理工作卓有成效，必 须以系统的观点，注重企业信用管理体系 的建设，来解决企业的信用管理问题。
信用风险
信用风险
• 信用风险又称违约风险，是指借款人、证 券发行人或交易对方因种种原因，不愿或 无力履行合同条件而构成违约，致使银行、 投资者或交易对方遭受损失的可能性。
• 信用风险具有综合性
• 信用风险具有传递性和扩 信用风险的特性： 散性
• 信用风险具有积累性
• 信用风险具有隐蔽性和突 发性
• 信用管理体系是一个完善的系统，信用管 理部门的运行效率常常受到其他部门的影 响而不只是信用管理部门本身的问题，对 于企业来说，必须以信用管理为核心，将 企业的销售，财务和信息管理有机的结合 起来，形成一个完整的、科学的内部管理 系统。
谢谢！
企业信用管理部门的设置模式
• 财务主导型模式 • 销售主导型模式 • 独立型信用管理部门
设置模式 • 与第三方信用管理服
务机构合作 • 信用管理委员会型模
式
企业信用管理岗 位设置的典型模 式
1.不设立专门的信用管理部 门的企业
2.设立专门信用管理部门的 企业
不设立专门的信用管理部门的企业
（1）信用政策委员会 （2）总经理 （3）财务总监 （4）销售总监 （5）销售部 （6）财务部
• 利用这一方法，为每一个客户计算风险系数，并以 此为依据，从高到低对客户进行分类管理，分别给 予不同的信用等级，再根据信用等级给予不同的信 用额度和信用期限。
• 结果因为这一系列的管理措施，使得公司创造了不 可估量的价值。
多数企业该如何降低信用风险呢？
• 对于一个企业来说，降低信用风险需要多 方面的努力，他不仅是管理层需要考虑决 策的事情，还需要各级行政单位的执行者 贯彻落实。
• 信用风险是一种不可测量 的风险
信用风险是企业面临的最主要的 风险之一
最要的表现是经济损失
• 时间损失 • 担保和抵押费用的损失 • 运作的费用 • 应收账款的贬值
• 注重信用风险的企业会因此减少损失并创 造价值
案例：
• 某知名外商投资制造业，该公司有一定的 市场占有率，客户绝大多数是外商投资生 产性企业。但是，该公司的盈利水平较低。 为了提高盈利水平，该公司建立了一个独 立的信用管理部门。公司要求信用部门扮 演一个控制的角色，重点任务是最大限度 地帮助公司控制坏帐，缩短应收帐款回收 期。针对当时公司的实际状况，为公司制 定了一套信用管理办法。
• 4：每周一次收款会议制度。检讨逾期货款的原因， 商定逾期款催收方案。 5：明确的坏帐界定，及坏帐考核规定。促使销
售人员重视收款工作
在这一系列信用管理措施中，最重要的是信用政策。 一个好的信用政策能够帮助公司 获得最大的利益， 但一个不好的信用政策也可能导致公司亏损甚至倒 闭。
• 在专家的协助下，制订了一套信用等级评估方 法。
包括
• 1：适合公司现状的较为保守的信用政策。确保公 司的低风险要求。
• 2：自行开发的电脑支持系统。易于系统控制，提 高工作效率。
• 3：严格的催帐程序。控制应收帐款的延期及坏帐 发生，缩短 DSO （days sales outstanding）指 一家企业把他的帐目变成现金的平均时间，减少 坏帐损 失