浙江农林大学2010-2011 学年第一学期考试卷（B 卷） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的选项填在题后的括号内。

每小题1分，共20分） (1)第一位把管理从经验上升为科学的是________。

（ ） A.亚当•斯密 B.泰罗 C.法约尔 D.梅奥 (2)下列几项活动中，不属于管理活动的是： （ ） A.钢琴家制定自己的练习计划 B.企业的主审计师对财务部门进行检查 C.部队中班长与战士的谈心 D.医院的外科主任主持会诊 (3)下述哪一项活动不属于计划活动的范畴_________。

（ ） A. 目标 B.策略 C.实施 D.预算 (4)某车间主任正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。

大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”对这一命令最恰当的评价是________。

（ ） A. 该车间主任管理工人简单粗暴，不懂得强化理论 B. 是一种不讲究管理的科学性和艺术性相结合的管理方式 C. 该车间主任管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 D. 是一种只讲效率不讲效果的落后管理方式 (5)以下几种现象中不能用需求层次理论进行合理解释的是： （ ） A.一个饥饿的人冒着生命危险去寻找食物 B.穷人很少参加排场讲究的社会活动 C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个安全需要占主导的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 (6)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么来划分部门： （ ） A.人数 B.地区 C.职能 D.产品 (7)职能职权的运用最有可能造成________。

（ ） A.多头领导 B.沟通障碍 C.削弱直线职权 D.无人负责 (8)某厂设厂长1人，副厂长3人，总工程师和总会计师各1人，下设10个科室和4个生产车间，分别由副厂长、总工程师和总会计师直接负责。

该厂厂长的管理幅度是________。

（ ） A. 3 B.14 C.5 D.19 (9)“亡羊补牢”属于________。

（ ） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.间接控制 (10)在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是________。

（ ） A.9-1型 B.1-9型 C.1-1型 D.9-9型 (11)某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神通过会议的形式传达给自己的下级，其沟通方式是________。

（ ） A.链式沟通 B.环式沟通 C.全通道式沟通 D.轮式沟通 (12)在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是________。

（ ）学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.都不对(13)若较低一级管理层次作出决策的数目越多，影响面越大，则说明该组织：（ ）A.集权程度越高B.分权程度越高C.士气越高D.以上都不是(14)日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足员工的_________。

（ ）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要(15)目标管理的基本精神是________。

（ ）A.以人员编制为中心B.以监督控制为中心C.以岗位管理为中心D.以自我管理为中心(16)职能型组织结构形式的优点是实现了________。

（ ）A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导(17)一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

以上这些职能分别对应于管理的________。

（ ）A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制(18)某企业一位职员在工作中经常接到来自上面的两个有时甚至相互冲突的命令。

导致这一现象的最本质原因是________。

（ ）A.该公司在组织结构设计上采取了职能型结构B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题C.该公司在组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则D.该公司的组织层次设计过多(19)每月定期给职工发工资，这是属于________。

（ ）A.正强化B.负强化C.正弱化D.负弱化(20)易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是________。

（ ）A.直线制B.矩阵制C.直线职能制D.事业部制二、判断题（判断正误，请在题后的括号内对的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共10分。

）1.授权的同时也意味着授责。

………………………………………………………（ ）2. 计划提前完成说明组织效率高。

………………………………………………（ ）3．工作环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越不宜放宽。

………………（ ）4．正式沟通基本上有链式、环式、轮式、全通道式四种沟通形态。

……………（ ）5.“一个下属只能有一个上级”，描述了管理上的统一指挥原则。

………………（ ）6．长期计划就是战略计划，短期计划就是战术计划。

…………………………（ ）7.头脑风暴法允许参加者提出疯狂的和极端的想法，但不允许对他人的想法在会上提出批评。

…………………………………………………………………………（ ）8.“迎接来访者，签署法律文件”这一描述，在明茨伯格的管理角色分类中，属于人际关系角色方面中“挂名首脑”的特征活动。

………………………………… （ ）9.不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大差异。

………（ ）10.) 三、简答题（本大题共五小题，前4题每题5分，第5题4分，共24分）1. 简述泰勒的科学管理理论(5分)2. 列举至少五种组织结构类型(5分)3. 简述X 理论的主要内容(5分)4. 什么是直线职能制组织结构？它的优缺点有哪些。

(5分)5．简述控制的过程(4分)四、计算题（本题12分）某企业准备进行产品更新换代，经过市场调查和预测，改进后的产品市场销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。

经过分析有两个可供选择的方案：方案1：自己组织力量进行技术攻关，包括改进产品设计、进行试验、改造工艺、组织试销等，需投资200万元，销路好，每年可获利60万元，销路差每年亏损10万元。

改进后的产品可生产8年。

方案2：先购买专利技术，3年后根据市场状况再考虑是否进行专利技术的再开发。

现在购买专利技术的费用是120万元；3年后进行再开发的费用为130万元。

利用现有专利技术进行生产，前3年销路好，每年可获利50万元，销路差每年可获利15万元。

3年后若销路好，则对专利进行再开发。

经过专利再开发所生产的产品，后5年市场销路好的概率为0.9，销路差的概率为0.1，且销路好，每年可获利100万元，销路差每年可获利40万元。

要求：画出决策树，并请选择最优方案。

五、论述题（本题14分）如果你是一名企业领导，会怎样运用双因素理论来激发员工的工作积极性？六、案例分析题（共两题，每题10分，合计20分）（一） 案例选择题（每小题2分，5个小题，共计10分） 聚焦一：江南某矿务局，下辖十几个矿、厂，职工及家属总数近10万人。

赵局长和钱书记均系60年代的大学毕业生，两人共事多年，以前钱书记曾任局长，而资历略浅的赵局长曾是排在他之后的第一副局长，赵当上局长之日，正是企业深化改革之时，厂长（经理）负责制已经成为社会潮流。

赵局长虽已过血气方刚之年，但仍有较强的事业心，加之承包责任制的指标压力如芒刺在背，不敢有丝毫懈怠，风风火火的同时也不免咄咄逼人，甚至有时是固执己见。

对这一点，钱书记最为敏感，曾经的下属成为自己的上级，原本就令人尴尬或不悦，厂长（经理）前所未有的权力（尤其体现在财权和人事权上），更使钱书记有挥之不去的“转行吃亏”的感觉，赵局长与钱书记嫌隙既生，摩擦渐多，终于到了势同水火的地步。

于是有关赵局长的匿名揭发材料源源寄到煤炭厅及省纪检委、省委，既有纯属子虚乌有，也有并非空穴来风，毕竟，想干点事，就不可能万无一失不出继漏。

于是上面几套班子轮番来查。

调查期间，矿务局下属的厂矿人心浮动，议论纷纷。

半年之后，赵局长被宣布无事，重操权柄，而代价却是，半年中，全矿务局煤炭减产1000多万吨，赵局长在吸取教训的同时也挫伤了积极性，从此不再埋头苦干，而是注意给自己寻找退路。

聚焦二：某地推行大社会小政府，大多数厅局改制为公司，某公司党政两位领导孙书记和李总经理均年过半百，原本也想有一番作为。

因为两人此前并不相识，性格也各不相同，加上公司中并不单纯的人际关系使他们从一开始相处，就心怀戒心，在用人、立项、投资以及公司内体制变革等方面意见均有分歧。

意见分歧本属正常，但可怕的是，孙李两人彼此都把自己意见的最后被认可，看成是权力归属的象征。

这时候，意见的正确与否已不重要，志在取胜的心理伴随着日夜不息的提防与阴谋，公开的争斗交织着绞尽脑汁的暗算。

孙对李的经济问题耿耿于怀，企图从这里打破缺口，于是小题大做的事不断；李对孙也毫不手软，他对孙顶风冒雨暗中钉稍。

两人都不放过任何一个向上级诉说对方、“揭发”对方的机会，参与市场竞争的公司渴望凝聚与奋进，却因为主要领导的深刻矛盾而一次次坐失良机，结果两人都被调离。

聚焦三：周同志长期在基层做技术工作，是一位“硬专家”。

担任市长以后，有权了，但与“私”字无缘。

他家四口人，住两间不到28平方米的房子，低于市区居民平均住房水平，这两间房是他原工作单位的职工住房。

市政府机关先后三次分给他120多平方米的住房，他都谢绝了，他说：“机关那么多人住房紧张，我不能搬。

”“有些老同志住房问题还没有解决，有房子先给他们。

”1999年10月，周率领市政府代表团访问法国，回来时对代表团秘书长说：“我匍的外汇全部上交，一分不留。

现在国家外汇这么紧张，我不能花外汇买外国货。

”他先后出国三次，没带过一件“洋货”，结余外汇都上交了。

他女儿爱听音乐，几次请求父亲从国外带一部收音机，但他最后买的还是国产的。

他从不利用职权为家属谋取私利。

他有权，都用在为市民谋福利上了。

以前，该市烟尘重，环境监。

交通拥挤，噪声严重。

仅几年，在周市长和市政府的领导下，先后改建扩建了17条道路，市区交通基本上不再堵塞，市容也大为改观。

他每月要乘坐几次公共汽车。

有一天早上，他坐的公共汽车中途抛锚了，他事后找交通部门调查，得知现有车辆不足。

于是，他想办法解决了问题，添置了10辆新车。

不管财政多么困难，以后每年都给公交部门增添一二十辆车。

有一次他接到一位八旬老人的信，说最烦汽车的喇叭声：“汽车一叫，心惊肉跳”。

周市长就到闹市区调查交通噪声，并与有关部门研究治理措施。

他自己多次佩戴袖标，上街站岗值勤，教育违章司机宣传噪声的危害。