二〇一7年度述职报告2017年是落实科学发展观和应对金融危机的后续阶段。
一年来，在公司党委的正确领导、分公司领导班子成员的密切配合以及全体员工的大力支持下，认真履行职责，较圆满地完成了各项工作任务。
这一年，我的工作主要分为两部分，一是负责全年分公司党务工作，一是一个季度主持的行政工作。
下面，我把一年来学习和工作情况简要汇报如下：一、注重学习，不断提升自我理论素养（一）坚持学习政治理论。
以《十七届四中全会报告》、胡锦涛同志《在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话》和《中共十七届中央委员会第五次全体会议公报》为主要内容，认真听取山大教授进行形势教育、观看上级组织的专题讲座、同时积极参加中心组和支部集中学习，严格学习制度，全年共撰写笔记1.5万余字。
（二）坚持学习业务知识。
认真学习领导干部必备的企业管理、法律、法规等业务知识。
积极组织参加集团组织的员工大课堂和公司组织的金融、地产知识讲座。
通过学习，自身政治理论水平和工作决策能力得到进一步提升，为更好地做好分管工作奠定了基础。
二、精细创新，抓好基层党建工作。
（一）不断加强领导班子建设。
今年，分公司党委继续以思想作风建设为重点，以领导管理能力建设为关键，在自查总结的基础上，巩固推进“四好”领导班子创建活动。
针对今年分公司领导班子成员变动的现实，党委及时对领导班子成员工作分工进行了调整，并认真落实“三会一课”制度，本年召开民主生活会一次，每季度召开一次党课，班子成员之间经常沟通思想，配合默契，同心同德，共同营造一个相互促进、共同提高的良好氛围，使领导班子成为落实科学发展观、完成各项任务的坚强领导核心。
（二）突出重点抓好基层党组织建设工作。
结合精细化管理创新年活动的开展，强化基层组织建设的工作力度，细化党支部工作，完善党务工作等有关流程工作2个，组织党务工作培训，提升基层党组织干部的工作素养。
一是建立健全学习机制，通过坚持和完善已有的学习制度，以自学和集中学习相结合的方式，要求学习要有检查、有记录，切实建立和落实党员领导干部的学习考核和激励机制；二是抓好规章制度建设。
针对今年党总支更改为党委的现状，将有关制度进行了修订。
三是做好建设学习型党组织工作。
制定《济南分公司推进学习型党组织建设的意见》，要求各基层党组织、全体党员认真组织，大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念。
四是变被动接访为主动下访，共与46人次谈话谈心，在谈话中将矛盾解决在一线。
（三）从一线选荐党员发展对象。
为保证党员队伍的壮大，党委坚持把发展党员工作列入议事日程，作为一项经常性工作来抓。
按照“坚持标准、保证质量、严格程序、慎重发展”的方针，积极宣传党的宗旨和知识，特别是针对今年一线工作任务重的现实，着重从基层部门中吸引优秀员工成为发展对象，经过认真培养、选拔，建立了一支有入党要求、并主动靠拢党组织的积极分子队伍。
一年来共发展了5名新党员，4名来自养护、路政、收费站工作一线，同时办理了3名预备党员的转正。
（四）抓好党建带团建工作分公司党委进一步加大党建带团建的工作力度，切实加强了对共青团工作的领导，把团的建设作为党建工作的重要内容纳入党的建设的总体规划，积极强化整体意识和党、团组织的密切配合，使团建工作在党建工作的带动下得到了同步发展。
一是加强团员思想教育，在按制度组织团员青年学习党团知识的同时，通过组织“学理论、知团情”知识答卷活动，巩固团员青年对党团组织的认识；二是针对企业实际和青年特点，发挥青年思想先进的特点，加强自我管理，各部门的通讯员全部是青年，90%以上的QC创新是青年在做。
三是强化“推优入党”，扩大党的青年群众基础。
坚持 28周岁以下青年入党一般应从团员中发展和发展团员入党一般要经过团组织推荐的规定，严格“推优”程序，确保“推优”质量，真正使“推优”工作成为党组织发展青年党员的主渠道，使团员成为党组织发展青年党员的主要来源。
四是积极做好机场收费站全国五四红旗团支部申报工作。
（五）开拓工会工作新局面一是召开二届二次职代会，答复提案18个，落实满意率达到优秀。
二是积极创新民主管理形式，民主监督作用充分发挥。
结合员工需求，在各收费站成立了物资采购小组和食堂成本核算小组，充分相信员工、依靠员工、引导员工参与民主管理，拓展了公开领域，丰富了公开内容，延伸了民主管理外延和形式。
三是积极探索厂务公开长效机制，充分借鉴质量管理的思路和方法，用制度明确厂务公开的责任、事项、形式、范围、频次、时限、部门和流程。
全年共公示50次，营造了一种宽松、主动、广泛参与的氛围，实现了与职工良好的沟通和互动，有效促进了厂务公开工作的不断深入。
四是在各项业务竞赛、技术练兵比武活动中获佳绩，获路政业务竞赛团体第一名、驾驶技术比武团体第二名，集团“巾帼建功”演讲比赛一等奖。
五是文体活动丰富。
在公司第五届乒乓球比赛中，获得男团、女团第四名、女子单打第三名；棋类比赛获得团体第三名，个人跳棋第二名，收费员李丽参加山东省第二十二届运动会，获单打第四名，混双第二名，参加交通行业乒乓球比赛，获得团体二等奖；在集团第一届职工运动会中，六名收费员代表公司获得十一项第一。
六是慰问困难职工、丧亲家庭13户，与5名小学生建立帮扶关系。
（六）做好典型选树工作以开展“创先争优、争做齐鲁创业先锋”活动为契机，深化典型创树工作，先进意识不断增强。
提出“一级带着一级干、一级做给一级看”的理念。
党委成员率先垂范，在大修期间，严格施工现场驻班制度，一线职守平均每人近40天。
在党委的示范带领下，今年，有3名同志获得集团公司优秀党员称号，1名同志获得集团公司优秀党务工作称号，11名同志获得股份公司秀秀党员称号，2名同志获得股份公司优秀党务工作者称号，5名同志获得党员先锋岗称号，2个党支部获得先进基层党组织称号，1个党支部获得党员模范区称号。
其中我们重点宣传3名集团公司优秀党员优秀事迹，路政卫士吴刚同志感人事迹，收费员刘静、秦媛媛巾帼建功典型事迹，用榜样的力量带动全体员工不断开拓进取。
（七）统筹文明创建工作一是变“明星制”为“群星制”，按调研情况、挖掘特色、确定主题步骤，选择济南等三站为文明创建工作重点，联系专业设计公司进行设计。
二是制定方案，组织协调机场收费站全国青年文明号揭牌有关工作。
三是做好市级文明单位、“微笑服务”先进单位和先进个人、济南收费站国家级巾帼文明岗申报工作。
（八）贴近基层，积极开展政研会工作一是做好思想政研工作。
贴近一线、精选课题，共征集政研论文37篇，在股份公司获得一篇一等奖，二篇二等奖，一篇三等奖的好成绩。
二是开展形式多样教育活动。
通过观看电影《第一书记》，发送廉政短信，开展廉政桌面展示等活动，提升党员干部廉政意识。
三是深入开展效能监察工作，通过监察，修订制度两项。
三、履行职责，做好行政管理工作2010年9月底，按照上级组织的安排，分公司领导班子进行了调整，由我临时主持分公司行政工作，在上届分公司行政领导打下的良好基础上，认真履行各项行政管理职能，较好的完成工作指标。
（一）创收增收，收入业绩突出2010年收取通行费86203万元，同比增长24.36%，其中查堵增收319.7万元，占通行费总数的3.71‰；ETC济南东客服中心办理鲁通卡4550张，安装OBU 2471个，销售金额4385万元，在集团公司排名首位。
这个成绩的取得，主要是抓好三个方面：1、开展微笑服务，用服务谋效益第一，用思想教育建设微笑服务“四心”意识。
一是以企业文化为引领，强化服务之心意识。
二是将党团活动和“巾帼文明岗”、“青年文明号”创建工作相结合，提高文明之心意识。
三是通过谈话谈心，形成真诚之心意识。
四是组织参加“爱心一日捐”、“真情进万家”等活动，构建大爱之心。
第二，用制度建设保障微笑服务长效发展。
制定微笑服务实施和考核细则，通过内外监督考核和奖惩激励机制，促进微笑服务长期有效开展。
第三，用培训比赛创新开展微笑服务工作。
建立“帮扶对子”一对一帮扶，开展“六个比一比”比赛，制作微笑服务操作光盘等，全面提高收费人员整体服务水平。
第四，用参观交流宣传树立文明服务形象。
迎接40余批次省内外、系统内外单位参观交流，组织微笑服务明星到同行业等单位演示微笑服务，受邀参加市文明办组织的微笑服务现场交流会，四家媒体单位前来采集微笑服务素材，在报纸、电台、电视予以报道，5名员工获得公司第三届“收费形象大使”荣誉称号，4人获单项优秀选手称号。
2、堵漏查收，开拓收入新渠道。
一是协助市公安局刑警支队追缴逃费，已抓获犯罪嫌疑人10余人，追缴120余万元。
二是派出9名人员配合公司及省公路局开展交通量调查，为拆账偏移工作提供准确交通量数据。
三是开展以“保畅通，树形象，反逃费，堵漏洞”为主题的收费环境综合整治活动，章丘收费站联合公安、路政等部门，严厉打击跳磅、冲磅等逃漏通行费行为。
一个多月来，收费广场堵车现象基本杜绝，收费争执事件极大减少，车道通行速度明显加快。
11月17日，章丘站通行费单日征收额78.73万元，日通行费征收额和车流量均创历史新高。
3、全员营销，ETC成绩斐然济南东客服分中心六个月，共办理鲁通卡4550张，安装OBU 2471个，销售金额4385万元，在集团公司排名首位。
（二）狠抓路容路貌综合治理，备战养管大检查2010年养护维修保养工程累计完成483.34万元，占全年计划99.99%；青银北线累计完成375.70万元，占计划99.87%；累计完成基建维修93.17万元，占计划100.09%；专项工程13项，预算金额 10688.43万元，目前累计完成金额8982万元，绿化覆盖率99.22%，设备完好率100%。
第一，落实计划，做好迎国检内业资料整理工作。
按计划开展动员大会、在制定具体要求，及时调整计划安排，目前已完成2006-2010年内业资料的整理，正进行目录、页码编制工作。
第二，做好路容路貌综合整治，全面提升路域环境。
一是整修路基边沟边坡；二是清理中隔带等垃圾；三是全面打草和修剪苗木；四是完成护栏线形调整；五是对活动护栏、防眩板喷刷漆；六是粉刷房建设施及收费站岛头、护栏。
第三，创新工作，做到科学管养。
一是创新施工现场布控思路，在18座桥梁维修中采取预留紧急备用车道的交通控制方案。
二是对新进的吹雪车制订除雪防滑作业方案，并组织演练。
三是创新研制螺旋套筒式防撞活动护栏。
10分钟完成分隔带快速开启、灵活移动。
（三）做精做细做严做准，精细化管理成果显著一是成立组织机构，制定实施细则，明确阶段及内容；征集精细化话语宣传精细化管理理念。
二是将规章制度完善和工作流程优化作为打开新局面的突破口，通过完善细化规章制度，实现规章制度的标准化。
修订应急处置预案方面制度19项，新增2项，印发《济南分公司流程汇编》、《济南分公司设备操作规程》，共计81项流程、63项规程；制作收费人员业务流程视频，提供良好的视觉媒介。