《团队合作与双赢》课程大纲
1.课程说明
北京大学企业管理案例研究中心1000余例企业管理案例的研究结果表明，我们的企业团队之中通常会存在以下问题：：
执行力差：78.2％的企业团队员工都很聪明，但是对于组织下达的命令，总是认为决策不够完美，执行过程中反复争论、调整，一旦遇到困难或挫折，马上就会考虑其他方案，而不能坚决落实，造成决策与执行严重脱节，管理无力度。

缺乏团队意识：87％的企业存在跨部门沟通障碍，员工缺乏全局观念及合作意识，不能从整体角度考虑问题。

只顾自己和本部门的利益，不能有效沟通，相互埋怨，对管理层缺乏信任。

缺乏责任心：另有76％的企业员工缺乏主动性及工作激情，只要没有规定是自己的责任，就不去做。

对公司价值观不认同，觉得公司的发展和自己没有关系，部门之间经常出现相互推诿的现象。

如何重新唤起员工的工作激情？如何强化团队的合作意识，消除团队中的误解与隔阂？如何提升跨部门沟通的效果，加强彼此的协作与配合？
《团队合作与双赢》课程目标即在解决这些长期困扰企业的问题。

课程目标
建立团队成员间的彼此信任，加深了解，增进沟通，探索团队价值观及自我价值观的融合；
了解、感受团队发展的阶段与过程，冲击自我为中心的观念，体验心理变化；
了解团队角色认知及明确分工等因素对团队合作的影响；
感受不同的团队决策对于团队的影响，形成结果导向的思维习惯；
学习团队沟通的技巧，消除沟通障碍；
营造相互关爱、相互支持鼓励的团队氛围，提升学员的团队意识及整体荣誉感；
2.课程时长：1-2天
内容提要
第一部分：发现团队价值
说明：本部分通过雁南飞的案例和对比团队和群体的区别，让学员懂得团队对于公司和个人的价值，并使用通天塔游戏让学员体验团队的5个发展阶段及其特点。

1为什么要有团队：从雁行理论看团队意识
2什么是团队
3团队与群体的区别
4团队对于公司和个人的价值
5团队5个发展阶段及其特点
第二部分：识别团队成员角色
说明：通过角色测试，以及对各角色特征的讲解，让学员明白自己在日常工作中倾向的角色，并能够根据不同角色的特征，采取针对性的沟通方式。

1何为团队角色？
2角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
3不同角色对团队的贡献
4不同角色的特征及适合从事的工作
5团队角色与组织角色的互补
第三部分：参与团队决策
说明：本部分主要通过航海游戏，让学员在活动中体验团队目标的重要性，团队决策的制定过程等，以加深学员对团队目标和决策的理解，便于知识的运用。

1团队决策的好处
2群体与个人决策的优劣比较
3影响群体决策的因素
4四种团队决策类型
第四部分：激发团队思维
说明：本部分主要通过设计一个动物园的案例，让学员掌握的头脑风暴”和“六顶思考帽”两个工具的使用，提高团队成员的团队思维能力和解决问题的能力。

1团队思维的3个障碍
2团队思维之头脑风暴
3团队思维工具之水平思维
第五部分：促进团队沟通
说明：本部分主要通过空方阵、运水等游戏，让学员认识到团队沟通在共同完成任务的过程中的重要作用，并通过分析沟通中的障碍，增强团队沟通跨部门能力。

1团队沟通的重要性
2团队沟通的障碍
3如何有效传达信息
第六部分：化解团队冲突
说明：本部分通过五颜六色、尽可能多赢等游戏，让学员在完成团队合作任务的过程中，认识到团队冲突的成因以及处理团队冲突的策略和6个步骤。

1冲突的定义
2冲突的分类：
3冲突原因
4处理冲突的策略
5处理冲突6步骤。