主动性
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
工作态度消极， 经常怠工，常常 不能按时完成 工作任务
工作缺乏主动 性，有时无故不 能完成工作任务
工作积极主动，能 够按时完成工作任 务
在行动上表现出很 强的紧迫感，不靠上 级压力，主动性非常 强，一切都以工作为 重
创造性
直接上级
0－60
61－80
第二章 员工态度考核指标及评分标准
考核指标
评
分标准
敏捷性
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
很不容易接受 新事物，看问题 只看表面，不能 迅速找到解决 新问题的办法
对新事物的接纳 需要较长时间， 对问题实质的洞 察力不高，经过 较长时间思考能 够找到解决新问 题的办法
易于接受新事务， 能够从以往经验中 推出解决问题的方 法，对实质有洞察 力
81－100
101－120
文理不通，意图不
清，需作大修改
文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图
几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见
表达清晰、简洁，易 于理解，无可挑剔
1.4
考核指标
评分标准
电脑应用能 力10％
0－60
61－80
81－100
101－120
不会使用电脑，不 能利用电脑提高工 作效率
81－100
101－120
完全缺乏创造 性，工作因循守 旧，按部就班， 即使问题很明 显也不去改变 现状
工作中很少表现 出创新精神，工 作按部就班的进 行
能够在工作中表现 出一些创造性，对 工作提出一些改进 建议
有丰富的想象力和 强烈的创新意识，能 够提出可行的工作 改进方向
民主性
直接下级
和同级
0－60
影响能力
60％
0－60
61－80
81－100
101－120
对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人
有时能影响他人
能以自己积极的言 行带领大家努力工 作
能积极影响他人的 思维方式和发展方 向
1.3
考核指标
评分标准
口头沟通
40％
0－60
61－80
81－100
101－120
含糊其词，意图不
明
语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释
责任心
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
面对任务，设法 逃避
能够履行岗位职 责，承担应有的 责任
勇于接受任务，承
担责任
能勇于接受艰巨任
务，承担责任
风险精神
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
对自己的能力 持怀疑态度，夸 大风险，不敢尝 试
相信自己的能力
能够承担风险
相信自己的能力， 遇到问题比较乐 观，有勇气面对风 险
很容易接受新事物、 遇到问题具有举一 反三的思维方式，对 问题实质具有敏锐 的洞察力
系统性
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
强调本位主义， 不能从全局角 度考虑问题
有时能不局限于 本部门的利益来 考虑问题
一贯能从全局角度
看待问题
一贯能从全局角度 看待问题，又能细致 了解事物的微小差 别
掌握的本岗位专业 技能能够符合岗位 的要求
熟练掌握本岗位专 业技能，能总结经验 不断提升工作效率
1.5
考核指标
评分标准
评估
20％
0－60
61－80
81－100
101－120
无法正确评估他人
能够按公司要求对 他人作评估
能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指出其不足
能合理评价他人的 技能和绩效，使下属 心服口服，并能使下 属明确努力方向
61－80
81－100
101－120
决策武断，不能 听取合理意见， 或偏听偏信，做 出错误决策
工作中很少听取 不同意见，不能 集思广益
决策前，能够听取 不同意见，考虑各 方面的情况
决策前，能够主动听 取不同意见，广泛收 集来自不同方面的 情况
坚韧性
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
能够解决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响
巧妙地和建设性地 解决不同矛盾
1.2
考核指标
评分标准
说服力
40％
0－60
61－80
81－100
101－120
无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、 上级接受某一看法 与意见
能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见
在工作中遇到 一点困难就止 步不前，经常不 能完成工作任 务
在工作中遇到困 难后，经常不是 先自己想办法解 决，而是将问题 上交，从而无法 完成工作任务
在工作中遇到困难 能够承受住压力， 主动想办法解决， 尽力完成工作任务
在工作中遇到艰巨 任务能够持之以恒， 不为外界不利因素 和干扰所影响，以最 大的热情和干劲完 成任务
相信自己的能力，遇 到问题采用乐观态 度，有勇气面对各种 风险
团队精神
直接上 级、同级
0－60
61－80
81－100
101－120
很少与团队成 员合作，过分个 人主义
能与他人合作沟 通，但有时表现 出个人主义倾向
能与他人合作沟 通，实现优势互补， 取得较好效果
能与他人密切合作， 加强整体团结，发挥 群体中每个人的作 用，以取得最佳效果
81－100
101－120
做事无计划，缺乏
组织能力
制定计划和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行
能根据公司的要 求，制定相应程序 和计划，在权限范 围内配置资源，明 确目标和方针，以 及确保供应的保障
具有极强的制定计 划的能力，能自如的 指挥调度下属，通过 有效的计划提高工 作效率，以最佳的结 果为目的
纪律性
直接上级
0－60
61－80
81－100
101－120
平均每月都请 事假或病假，年 请假天数超过15天，常违反公 司规章制度
偶尔请病假或者 事假，年请假天 数在7天到15天之间，遵守公 司规章制度
很少请病假或事 假，年请假天数在7天之内，较好遵 守公司规章制度
全年从来没有请过 假，严格遵守公司各 项规章制度
1.7
考核指标
评分标准
计划准确性
50%
0－60
61－80
81－100
101－120
工作无计划，随意，
常出差错
能大致按计划执 行，不太注意细节， 偶有差错发生
能按照计划执行， 比较注意细节，偶 有差错发生并能迅 速改正
能够按照计划严格 执行，并确保在每个 细节上减少差错
计划和组织 能力50%
0－60
61－80
授权
20％
0－60
61－80
81－100
101－120
不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言
欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难
能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务
善于分配工作与权 力，并能积极传授工 作知识，引导部属完 成任务
激励
20％
会使用电子邮件系 统及其他办公软 件，但不会解决遇 到的问题
能熟练使用电脑， 能解决工作中遇到 的简单的电脑问题
能熟练应用各种常 用应用软件，大大提 高工作效率，能帮同 事解决小问题
岗位专业技 能90％
0－60
61－80
81－100
101－120
不具备本岗位所需 专业知识
具备本岗位专业知 识，但是技能并不 熟练
能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和机会
能透过现象看本质， 把握组织面临的挑 战和机会，兼顾短期 和长远目标
解决问题的 能力40％
0－60
61－80
81－100
101－120
遇到问题，束手无
策
发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键
问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决
抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明
简明扼要，具有出色 的谈话技巧，易于理 解
倾听
20％
0－60
61－80
81－100
101－120
不注意倾听，常常
不知对方所云
能够倾听，有时一
知半解
能够注意倾听，力
求明白
能够很好的倾听别 人的倾述，很快明白 倾述人的想法和要 求
书面沟通
40％
0－60
61－80
能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务
能够充分与下属沟 通，督导员工的工作 进展及时反馈和培 训，让下属对自己的 工作担负责任
1.6
考核指标
评分标准
战略思考
30％
0－60
61－80
81－100
101－120
对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能出现的机 会和挑战
主要忙于事务性工 作，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题
员工能力态度考核指标
ห้องสมุดไป่ตู้第i页
第一章 员工能力考核指标及评分标准1
1.1人际交往能力1
1.2影响力1
1.3沟通能力2
1.4基础及专业技能2
1.5领导能力3