岗位名称：工程维修部主管直接上级：服务中心主任直接下级：工程维修员本职工作：全面负责辖区物业的公共设施设备的维修保养工作，向业户提供有偿、无偿便民服务。

岗位职责：1．根据辖区实际，制订工作计划、设施设备维修保养计划及费用预算计划并贯彻实施。

2．负责参与物业管理的验收和交接工作，并对共用设备分布图、重大工程项目的设施结构图等其他工程技术资料进行收集、整理、存档。

3．安排人员处理业主报修的有偿或无偿服务。

4．负责供电、供水等设备系统的运行和管理，共用设备、房屋设施设备的检查、维护保养、和故障检修工作的安排落实。

5．负责制订备用品、备用件的采购计划，按工作程序及时上报服务中心主任。

6．负责业户对本部的投诉处理，负责不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪检查。

7．负责协调处理好供水、供电、排污、劳动安全等职能部门的关系。

8．负责对本部门员工的安全、技术培训和工作考核。

9. 定期听取下级的述职，并向上级述职。

领导职责：1. 对所辖区域的设施、设备完好及正常运行负责。

2. 对本部门的设备、物资完好性负责。

3. 对下级员工的行为、工作程序、工作效率和服务态度负责。

4. 对下级员工考核的公正性和合理性负责。

5．对本部门工作过失给服务中心乃至公司工作造成阻碍负责。

岗位名称：工程维修部领班直接上级：工程维修部主管本职工作：负责协助服务中心的工程部主管的工作。

岗位职责：1．服从直接上级的领导，负责供电、供水、暖通等系统的运行维护管理；出现故障能及时排除；定期查阅各类运行记录，并做分析。

2．定期巡检主要区域及主要设备并做好记录，发现异常及时处理；保证各类管道、阀门无严重跑、冒、滴、漏现象及事故隐患；保证给排水管道畅通；保证各类设备正常运行。

3．检查下属工作的执行情况及工作质量、效率、仪容仪表。

4．根据系统的运行情况制定必要的技改计划及节能措施，提出实施方案。

5．组织计划性检修工作的实施。

6．每月编制本岗位备品备件、工程材料填写采购计划，并上报审批；参与到货物品的验收工作。

7．每月编制本月度工作小结及下月工作计划，并上报。

8．积极完成上级交办的其他工作。

岗位名称：工程维修员直接上级：工程部主管本职工作：负责物业内水、电、土建、装潢、油漆等工程的维修保养。

岗位职责：1. 在工程领班的带领下，做好工程的维修保养工作。

2. 受理业户报修，接到报修后，正常情况下10分钟内赶到现场，按照服务单内容进行处理，维修完成后清理现场，做好相关记录。

3. 负责用户夜间紧急报修的处理。

4. 熟悉物业内电气布线、给排水管道走向、阀门分支、消防系统、室外废水、雨水、污水管道分布等情况。

5. 定期巡检电梯、室外水池、循环泵、水龙头、灯具、公共区域配电箱、走廊楼梯灯、开关、门窗、土木、排污泵、消防排烟风机、正压风机、室外阀门、消火栓、窨井、路面、外墙、屋顶等并做好记录。

6．定期进行消防自动报警系统、监控系统、对讲系统测试检修工作。

7. 协助做好机电设备的保养、检修。

8. 配合并监督外来施工队对公共配套设施的检修，并做好详细记录。

9. 保管好个人工具，公用工具按规定办理借用手续及归还手续，用后保持清洁，并进行必要的润滑、防护。

10. 积极完成上级交办的其他工作。

1 目的规范供配电设施设备的操作程序，确保正确、安全的操作供配电设施设备。

2适用范围适用于辖区内供配电设施设备的操作。

3 职责3.1 工程维修部主管负责检查《供配电设施设备安全操作规程》的执行情况。

3.2 工程维修人员负责供配电设施设备的操作。

4 工作程序4.1 安全操作注意事项4.1.1 操作高压设施设备时，必须戴绝缘手套、穿绝缘靴、着棉工作服、使用绝缘操作杆；4.1.2 操作低压设施设备时，必须穿绝缘鞋、带棉纱手套、避免正向面对操作设备；4.1.3 严禁带电工作，紧急情况需带电作业时，需具备如下条件：a. 有监护人；b. 工作场地空间足够，光线足够；c. 所用工具材料齐全（绝缘平口钳、斜口钳、尖嘴钳、螺丝刀、电工胶布等）；d. 工作人员必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘靴。

4.1.4 自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。

不允许强行送电，必要时允许试送电一次；4.1.5 电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体的绝缘电阻；4.1.6 变配电房拉、合闸时，应一人执行一人监护。

4.2 供配电设施设备操作4.2.1 配电变压器停电的操作要领：a. 拉开各低压出线开关；b. 拉开低压总开关；c. 拉开配电变压器高压侧开关。

4.2.2 配电变压器送电的操作要领：a. 合上配电变压器高压侧开关；b. 合上低压总开关；c.合上各低压出线开关。

4.2.3 在配电变压器上工作前，操作要领如下：a. 拉开高、低压两侧电源；b.验电，确认无电；c. 两侧分别挂三相短路接地线；d. 安全围栏，挂“有人工作，禁止合闸”标示牌于高、低压开关处。

4.2.4 在配电柜开关上工作前，操作要领如下：a. 拉开开关、确认在断开位置；b. 验电，确认无电；c.挂三相短路接地线；d.设置绝缘隔板（与邻近带电体距离在6cm以下者）；e.挂“有人工作，禁止合闸”标示牌于停电开关处；f.站在绝缘垫上工作。

5质量记录5.1 《操作票》5.2 《工作票》1 目的规范供配电设施设备维修保养工作，确保供配电设施设备各项性能良好。

2 适用范围适用于辖区内供配电设施设备的维修保养。

3 职责3.1 工程技术部主管/经理负责审核《________年度设施设备维修保养计划》并检查计划的执行情况。

3.2 工程维修部主管负责组织制定《_______年度设施设备维修保养计划》，并组织实施和监督。

3.3 工程维修人员负责对供配电设施设备进行维修保养。

3.4 客服部负责向有关用户通知停电的情况。

4 工作程序4.1 《________年度设施设备维修保养计划》的制定4.1.1 每年的12月10日前，由工程主管制定《_______年度设施设备维修保养计划》并上报公司审批；4.1.2 《________年度设施设备维修保养计划》制定的原则：a. 供配电设施设备使用的频度；b.供配电设施设备运行状况（故障隐患）；c. 合理时间（避开节假日、特殊活动日等）。

4.1.3 《________年度设施设备维修保养计划》应包括如下内容：a. 维修保养项目及内容；b. 备品、备件计划；c.具体实施维修保养的时间；d.预计费用。

4.2 对供配电设施设备进行维修保养时，严格按照《供配电设施设备安全操作规程》实施。

4.3 高压开关柜、变压器的主要维修保养项目由外委完成，外部清洁及部分外部附件的维修保养由高配电工负责，低压配电柜的维修保养由工程人员负责。

4.4 变压器维修保养4.4.1 外委维修保养：定期委托电力公司对变压器进行测试、试验等，此项工作由工程主管负责监督进行，并将结果记录在《设施设备维修保养记录表》内；4.4.2 外部维修保养a. 定期对所有变压器外部进行清洁、保养；b. 测定变压器线圈的绝缘电阻，如发现其电阻值比上次测定的数值下降30%-50%时，应作绝缘油实验（对外委托实验），如绝缘油不合格则应全部换掉；换上新鲜合格的绝缘油后，如果变压器的绝缘电阻还低于120m，则应对变压器线圈进行处理（外委完成）；c. 清扫变压器外壳，变压器漏油应拧紧螺母或更换密封胶垫；d. 拧紧变压器引出线的接头，发现接头烧伤或过热痕迹，应进行修整处理并重新接好；e. 变压器油位处于批示器下限时，应补同型号绝缘油，清除油枕集泥器中的水和污垢；f. 检查变压器的接地线是否良好，地线是否被腐蚀，腐蚀严重时应更换地线。

4.5 高压开关柜维修保养定期委托供电公司对所有高压开关柜进行维修保养，此项工作由工程主管负责监督进行并记录在《设施设备维修保养记录表》内。

4.6 低压配电柜维修保养按计划对所有低压配电柜内外都进行清洁，先用压缩空气进行吹污、吹尘，然后用干的干净抹布擦拭。

4.6.1 刀开关维修保养：a. 检查安装螺栓是否紧固，如松弛则拧紧；b.检查刀开关转动是否灵活，如有阻滞现象则应对转动部位加润滑油；c. 检查刀开关三相是否同步，接触是否良好，是否有烧伤或过热痕迹，如有问题则进行机械调整或整修处理；d. 用500V摇表测量绝缘底板，其绝缘电阻如果低于10MΩ，则应进行烘干处理，烘干达不到要求的则应更换。

4.6.2 熔断器维修保养：a. 新熔体的规格和形状应与更换的熔体一致；b.检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达不到要求的则应更换。

4.6.3 交流接触器维修保养：a. 清除接触表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢；b. 清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；c.清除触头表面及四周的污物，但不要修锉触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；d.清洁铁芯表面的油污及赃物；e.拧紧所有紧固件。

4.6.4 自耦减压启动器维修保养：a. 用500V摇表测试绝缘电阻，应不低于0.5 MΩ，否则应进行干燥处理；b.外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应进行除锈处理后拧紧接地线。

4.6.5 电容器维修保养：a. 清理冷却风道及外壳灰尘，使电容器散热良好；b.检查电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换；c.检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应进行除锈处理并拧紧；d.检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。

4.6.6 热继电器维修保养：a. 检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则更换；b.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理或更换。

4.6.7 断路器（自动空气开关）维修保养：a. 用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于10 MΩ，否则应烘干处理；b.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂，则应更换；c.断路器（自动空气开关）在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象；d.在使用过程中发现铁芯有特异噪音时，应清洁其工作表面；e.给各传动机构注入润滑油；f.检查主触头表面有小的金属颗粒时，应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭；g.检查手动（3次）、电动（3次）闭合与断开是否可靠，否则应修复；h.检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠，否则应修复；i.检查接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则修复并拧紧；j.检查接地线有无松脱或锈蚀，如有则除锈处理并拧紧。

4.6.8 二次回路维修保养：a. 号码管是否清晰或掉落，如是则补上新号码管；b.接头处是否松弛，如松弛则拧紧。

4.6.9 主回路维修保养：a. 标示牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌；b.接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是修复并拧紧；c.母线排油漆是否脱落，如是则重新油漆。