收银员三级课员晋升考试题（A ）
一、单选题，请将正确答案填入括号中
1、每台收银机台应保证（ ）块抹布。

A ：1
B ：2
C ：3
2、POS 机台上的UPS 是（ ）。

A 、电源主机
B 、电源插座
C 、不间断电源
3.、收银员使用挂单交易时，每次只能挂( )笔。

A 、1
B 、2
C 、3
D 、5
4、优惠卡卡内余额在（ ）时可以找零并回收卡。

A 、〉10元
B 、≤ 10元 D 、=0元 E 、〈 5元
5、单张送货单最多使用（ ）张IC 卡
A ：100
B ：20
C ：50
6、宠物食品属于（ ）。

A 、休闲百货课
B 、干性杂货课
C 、休闲食品课
D 、日用百货课
7、熟食的称重标签第8位到第12位数字表示该商品的（ ）
A ：货号
B ：商品分类
C ：金额
D ：重量
8、烟草专柜结帐机台可用于（ ）的收银。

A ：烟草
B ：所有商品
C ：烟酒
D ：高单价商品
9、收银员每月扫描速度（ ）/分,找零速度在22秒以内且无客诉,每次抽查均能按收银员服务规范执行,可参加优秀收银员评比活动。

A ：15件
B ：18件
C ：20件
D ：25件
10、收银员下班交款时可（ ）后方可离开。

A 、将收款包投到金库
B 、交给内勤听过差异
C 、在节假日交给收银服务中心即可
11、收银员的找零时间是指（ ）
Ａ、打开钱箱到关上钱箱 Ｂ、按付款键到关上钱箱
Ｃ、扫描会员卡到按付款键 Ｄ、打开钱箱到唱收唱付结束
12、海带属于（ ）
A 、休闲食品课
B 、水产课
C 、蔬果课
D 、干性杂货
13、收银员上岗前需在金融室登记领用备用金（ ）元。

A 、300
B 、400元
C 、500
D 、600
14、顾客使用银行卡结帐，收银员误按成现金，如何解决（ ）
A 、找当班课长签字确认
B 、交金库
C 、自己更改发票
D 、在现金明细表中自己改过来
15、收银员的四大指标：现金差异、多漏打、扫描速度（ ）。

A ：服务规范
B ：找零时间
C ：双手奉票
二、多选题，请将正确答案填入括号中
1、取消交易是由（ ）在收银机台上操作。

A ：收银课长
B ：稽核
C ：收银中心人员
D ：EDP
E ：收银员
2、结帐时，顾客不慎将东西打破，应通知营运部门库调（ ）
A ：请他结帐
B ：通知防损
C ：通知清洁人员打扫
D ：询问是否还要，有无受伤
E ：通知收银课长
3、收银员收取了超量的现金，钱箱已满的情况下，应在( )陪同（ ）抽取大钞。

A 、收银服务中心人员
B 、当班课长
C 、客服经副理
D 、防损人员
E 、金库内勤人员
4、折扣标签和折价标签的共同点（ ）
A ：可以重复使用
B ：不可以扫描
C ：不可手输
D ：可以手输
E ： 不可重复使用
5、顾客没有称重的商品在结帐时如何处理（ ）
A 、至收银服务中心磅秤机处过磅
B ：请顾客至卖场重新过磅
C ：劝顾客放弃
D ：派人帮助顾客过磅
E ：该机台收银员帮助顾客过磅
三、填空题
1、大润发的服务态度：欢迎、谢谢、 、 店名 __________ 课别 __________ 工号 __________ 姓名 __________
2－C1
2、打印机卡纸发票打印不清楚，收银员须在原发票上写明机台号、，方可至收银中心重开。

3、顾客欲向收银员换钱时，收银员应请顾客至。

4、收银员下班后需将连同现金明细表和营业款一起交入金融室，内勤组长需将与订在一起，若。

5、当顾客遗失的物品被送至收银服务中心时，服务人员须同时将顾客遗失物品记录在
中。

6、使用折扣标签结帐，结帐后需用，以表注销。

7、删除50元以上金额的商品由、在收银机台操作。

8、在处理价差时，核对发票（或送货单）上的物品与顾客商品的货号是否一直，派人至卖场查询，如果与卖场标价不一致，取下、，以免造成相同问题，并登记在
中，通知营运部门相关人员处理。

9、收银员单次漏打或多打金额超过 (含)者,予以免职。

四、判断题：
1、打印机因卡纸而未将商品明细列出，顾客持发票至中控台换开，中控凭发票号码换开。

（）
2、顾客银行卡结帐时，可输任意次密码。

（）
3、在IC卡和职工福利券同时使用时需先扫描职工福利券后刷IC卡。

（）
4、特殊情况下烟草销售后需退货，店内确认可退货后，退货办理一律在收银服务中心。

（）
5、马夹袋盘点时间为每周四。

（）
6、印花商品即为超低的商品，顾客可无限量购买。

（）
7、相邻两个机台之间可任意兑零。

（）
8、顾客要求兑零可至中控台。

（）
9、收银员找给顾客的零钱和发票可放置收银台上。

（）
10、顾客结帐时，若同一商品数量多，收银员先扫描该商品的条码，再按数量键。

（）
五、简答题
1、收银机台有哪些设备、备品和备件？
2、收银员如何预防现金差异？。