题
错
四、纠
46.领导者是负有指导、协调群体活动责任的人。

因此，只有有正式的职称和职
权的人才能成为成功的领导者。

(3 分)
答案：一个人能否发挥领导之职能，关键要看此人是否具备足够的影响力。

而影响力主要由两部分构成：权力、个人魅力。

权力不是决定影响力大小的唯一要素。

某些具有权力的人却无法发挥影响力；有些人没有权力却有着巨大的影响力，原
因就在于两者的个人魅力不同。

错
题
四、纠
46.林班长总是把奖金多的工作分给他最喜欢的人做。

(3 分)
答案：管理切忌不公平。

管理者一定要公平、公正，才能塑造较高的个人影响力；
，大家才愿意配合你。

管理者依靠组织成员才能完成组
才能得到班组员工的认可
织目标，实现自己的绩效
的作为
，职位越高对他人的依赖程度越高。

林班长这样
展了。

必然导致班组成员的不配合，长此以往，他的工作就不好开
题
错
四、纠
46.李班长喜欢服从他管理的员工。

对于工作认真负责、工作绩效高的员工，如。

(3 分)
果和他走动不多，他也会刻意降低人家的报酬
事
答案：古人云“私怨不入公门”。

作为管理者，班组长要想做好工作，就必须凡
出以公心，摒弃个人恩怨，不以个人好恶定是非，更不能假公济私。

题
错
四、纠
46.企业高层管理者对策略性的目标负责，包括公司长期的发展、投资回报率、
，并对此负责。

(3 分)
问题
市场占有率等。

企业中层要时刻关注成本和质量控制
，并
答案：决定质量和成本的是基层管理者，只有让基层管理者关注到这个问题
愿意为此付出，成本和质量才能得到控制。

题
错
四、纠
46.小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。

没等小李说
落小李：“你怎么搞的，给你们
话，就要求他马上给顾客道歉。

并当着顾客，数
说过多少遍了，顾客就是上帝⋯⋯”(3 分)
会，了解
机
辩
答案：管理者要学会尊重员工。

班长老朱应该给小李一个诉说申
的
情况。

顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。

员工是企业的根本，
没有认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。

题
四、纠
错
46.在授权中，资源的运用、方法的选择、实现手段的安排、目标的设定等，都
可以授权。

(3 分)
答案：授权是否有效取决于目标的设定，如果把目标的设定权也交出去，就会导致目标无法实现、授权失控。

因为，下属根据工作进展确定的目标，往往成为下
属和组织寻求资源的理由，不可能成为组织管理的目标。

四、纠错题
46.在授权中，资源的运用、方法的选择、实现手段的安排、目标的设定等，都
可以授权。

(3 分)
答案：授权是否有效取决于目标的设定，如果把目标的设定权也交出去，就会导致目标无法实现、授权失控。

因为，下属根据工作进展确定的目标，往往成为下
属和组织寻求资源的理由，不可能成为组织管理的目标。

四、纠错题
46.领导者是负有指导、协调群体活动责任的人。

因此，只有有正式的职称和职
权的人才能成为成功的领导者。

(3 分)
答案：一个人能否发挥领导之职能，关键要看此人是否具备足够的影响力。

而影响力主要由两部分构成：权力、个人魅力。

权力不是决定影响力大小的唯一要素。

某些具有权力的人却无法发挥影响力；有些人没有权力却有着巨大的影响力，原因就在于两者的个人魅力不同。

四、纠错题
46.李班长喜欢服从他管理的员工。

对于工作认真负责、工作绩效高的员工，如
果和他走动不多，他也会刻意降低人家的报酬。

(3 分)
答案：古人云“私怨不入公门”。

作为管理者，班组长要想做好工作，就必须凡事
出以公心，摒弃个人恩怨，不以个人好恶定是非，更不能假公济私。

四、纠错题
46.李班长喜欢服从他管理的员工。

对于工作认真负责、工作绩效高的员工，如
果和他走动不多，他也会刻意降低人家的报酬。

(3 分)
答案：古人云“私怨不入公门”。

作为管理者，班组长要想做好工作，就必须凡事
出以公心，摒弃个人恩怨，不以个人好恶定是非，更不能假公济私。