合

同

书

项目名称：淄博市国土资源业务专网网络安全加固甲方：淄博市国土资源局

乙方：山东发泰信息科技有限公司

代理机构：山东众德建设项目管理有限公司

合同编号：ZBGK

签订地点：淄博市国土资源局

签订时间：年月日

按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、合同文件

下列文件构成本合同的组成部分：

A．中标通知书

B．投标文件（见投标文件）

C．投标报价表（见投标文件）

D．招标技术规范（见招标文件第三部分）

E. 其他在履行合同过程中形成的书面补充协议

二、清单及技术要求：

备注：需要和省国土厅对接的产品，必须在合同签订前提供原厂商授权书和服务承诺函并进行对接测试，提供资料并完成对接方可签订合同。

三、服务内容和要求

本合同要求提供的服务和要求祥见招标文件及投标文件。

四、合同价格及产品报价明细表

合同总价：大写：壹佰叁拾玖万玖仟陆佰元整；

小写：.元。

产品报价明细表：

五、质量保证及服务承诺：

.、从终验完成之后的三年为保修期。在保修期内，为使系统建设正常进行，保证系统正常运行，及时解决甲方遇到的实际问题，提供技术服务如下：

1)项目执行期间，需要派人进行技术支持，包括开发人员的技术服务、软件的操作培训等；

2)提供免费×小时电话技术支持，实时响应，如甲方需要,乙方需小时内派技术人员赴现场。

3)质保期内系统服务器固件及控制台软件免费升级，终身保修。

.、根据产品的特点，及时提供与设备相关的安装、检验、调试、验收、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。承诺技术支持服务，并配合其他相关厂商完成设备安装和配置，配合其他产品解决与系统有关的问题。技术支持服务包括：组建具备专业资质的技术人员组成的技术支持小组，提供热线电话、传真、E-mail、现场服务等多种形式的设备维护、升级、改造、故障处理、突发事件处理、后期培训等技术服务，提供明确的技术支持方案。 电话支持（×小时专人热线支持响应）：提供技术支持热线和紧急情况联系电话，正常工作时间热线电话必须由专人值班，非工作时间提供自动答录服务；

如遇紧急情况，可直接拨打轮值工程师的移动电话，寻求最快响应。

●E-mail：提供有效的E-mail联系方式，厂家可随时利用E-mail提交故障单，并得到及时响应。

●现场服务：提供上门维修及终身维护服务，在接到甲方维修咨询电话后小时内响应并解决；对于出现硬件故障，能够免费提供备件并在小时内安装到位。●承诺对于本工程的每个场所向甲方提供不少于人次的现场服务，费用由厂家承担。

●设备维修与更换：当发生设备故障或损坏时，首先由甲方或由甲方指定的系统集成商电话通知厂家；接到通知后，乙方立刻与甲方或甲方指定的系统集成商取得联络，了解设备现象的详细描述，并明确处理方法；设备损坏、发生故障而影响系统正常运行时，迅速（小时内）将备品备件送达故障点；设备发生故障且暂时不影响系统正常运行时，技术人员首先判断故障是否将更加严重并危及系统运行，并如实向甲方进行汇报，如果甲方认为设备将危及系统运行，厂家则必须迅速拿到备品备件，送到故障现场；设备故障暂时不会影响系统运行，经甲方同意后，须在天内修复或更换设备。乙方免费提供满足设备安装、现场调试等所需要的各种配件。

●版本升级与增强：在合同规定的技术服务支持期内，根据甲方的需要免费提供设备升级服务。

.、售后培训

）培训时间

项目实施完成后，由乙方与甲方相关负责人共同制定，

）培训内容

根据甲方网络环境中实施的网络安全设备和安全系统、运维平台，乙方将做相应的技术培训，主要内容包括：

●实施产品简介、安装、调试，测试及常见等知识培训。

●实施产品安装、操作等实际操作知识培训及基本网络知识。

●常见问题的解决方法及处理问题的相关工具软件的使用。

根据实施的产品情况，组织相关人员培训相关的产品内容。

.、质保期外服务及支持方案

产品质保期满后经过协商，可以对硬件服务进行顺延，按之前服务收取一定的硬件服务费用。软件维保及升级期满后，可以经过协商顺延软件升级等服务，按之前协商收取升级与维护费用。

.、技术服务周期

本项目产品（包括硬件、软件）提供三年原厂保修及终身维护，保修期从项目终验备忘录签字之日起，做好甲方的回访记录，定期每月次的回访产品的使用情况，甲方对成品使用中出现的问题汇总，并进行相应问题解决处理，提高甲方对产品的认可。

所有向甲方销售的产品，从合同签署之日起，销售周期不少于年，终身技术服务。技术支持服务内容具体包括：硬件MA、软件BUG修复、软硬件CASE受理、软件版本升级服务等。

六、验收

验收符合国家相关验收规范要求。

乙方交付报告日内，甲方必须对其完成情况进行验收，并签署验收意见；如发现质量不符合要求，甲方有权拒收并要求乙方重做。

七、付款方式

项目合同签订后甲方向乙方支付合同总金额的%，完成所有项目工作且项目经验收合格后，甲方向乙方支付合同总金额的%；剩余%自验收合格之日起年后一次性无息付清。

以上款项由淄博市财政局国库集中支付或由采购人自行支付。

八、交货地点、服务期限、时间要求

地点：甲方指定地点。

服务期限：三年

时间要求：自合同签订之日起日历天安装调试完成。

九、违约责任

、合同生效后，如甲方违约，则甲方双倍赔偿乙方损失，如乙方违约（包括质量不合格、提交方案不及时等），甲方有权解除本合同，由乙方赔偿本次和再次采购所发生的所有费用及造成的一切损失，备案部门负责监督执行。

、其它未尽事宜，以《中华人民共和国合同法》和其它有关法律、法规规定为准，无相关规定的，由甲乙双方协商解决。

十、争议解决

、本合同在履行过程中发生争议，甲乙双方协商解决；协商不成，双方均可向淄博仲裁委员会提起仲裁。

、除有争议部分外，本合同其他部分仍应按合同条款继续履行。

十一、保密责任

乙方对成果资料和甲方提供的所有资料负有保密责任。未经甲方同意，不得将甲方提供的资料再次提供给与本项目无关的任何单位及个人使用。乙方应妥善保管甲方提供的资料。如因乙方原因丢失，应当负责赔偿甲方相关的经济损失。

十二、合同的生效

本合同经双方代表签字盖章后生效，合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。本合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。

本合同双方签字盖章即生效，一式伍份，甲方贰份，乙方、备案部门、代理机构各执壹份。