珠宝首饰营业员珠宝首饰营业员考试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、请列举出销售的5个心是指：（ ） 2、请列举几种钻石饰品的陈列方法：（ ） 3、评估钻石品质的四要素是（ ）简称4C ； （ ） 4、钻石具有常见性质：（ ）、（ ）性质 （ ） 5、铂金的几大特点：纯度最高、（ ）、对工匠技术要求高、（ ）、光泽度、（ ）、绝对不会使佩戴者有过敏反应、贵重且出众 （ ） 6、黄金的摩氏硬度（ ）；铂金的摩氏硬度（ ）；翡翠的摩氏硬度（ ）； （ ） 7、钻石主要常见的琢型有哪些：圆形、方柱形（ ）、心形、榄尖形（ ）、椭圆形、水滴形（ ）、方（ ）形 （ ） 8、（ ）色是无彩色 （ ） A.黄 B.灰 C.银 D.紫 9、钻石的重量单位是（ ），用ct 表示。
换算方法是：1ct=（ ）g=（ ）分 （ ） 10、们有一种简单鉴定钻石的方法：用油笔在钻石台面划线，如果是真钻石，那么当油笔划过，会在钻石上留下清晰的线。
这是运用了钻石的一个特别的性质，称为“钻石的（ ）性” （ ） 11、当我们在销售出钻石饰品前时，一定要先检查货品（ ）、证书（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------、标签（）三者都统一的情况之下才可以销售（）12、我们知道真正意义上的玉可以分为硬玉和软玉两大类。
软玉指的是新疆的和田玉；而硬玉指的是（），它的名字来源于一种美丽的鸟，雌鸟我们称之为（），雄鸟称之为翡。
（）13、黄金首饰的变色或褪色与人体的（）和（）有密切的关系（）14、钻石是已知物质中传导热的能力最强的物质，是铜的五倍，根据这一特质，我们可以用（）来检测钻石（）15、钻石的称重原则是在质量单位的千分位上实行逢九进一或（）的原则。
（）16、钻石首饰各种常见镶嵌方法：（）、（）、（）、（）、（）17、钻石是在地球深部受（）和（）条件下形成的一种由（ lA.台宽比、亭深比B.冠高、亭深C.冠部角、亭部角D.底尖比、腰围厚度23、钻石的四大切磨中心是（）A.比利石的安特卫普B.以色列的特拉维夫C.美国的纽约D.印度孟买E.南非24、K金首饰中，14K的含金量是（）A.50%B.58%C.55%D.60%25、千足金是指含金量不小于（）A.千分之99.9B.千分之999C.千分之99.99D.千分之9.9926、铂金的特质包括以下（）A.纯净B.稀有C.永恒D.多种用途27、银的成色包括以下（）A.纯银B.足银C.925银D.黑银28、赞美要注意从以下（）点（）A.真诚B.闪光点C.具体、间接、及时D.引用第三者方式E.夸大29、作为珠宝销售人员，我们应该推销（）；（）A.产品、服务B.环境、品牌C.自己30、员工仪表形象包括（）A.容貌形象B.服饰形象C.体态形象D.货品陈列形象31、有效的展示货品的好处是（）A.外观悦目B.附加销售C.清楚存货D.控制库存32、目前世界上最大的钻石是（）A.库里南B.库里南二号C.世纪钻石D.希望33、销售近距离法，包括（）A.谈天气说地方B.何方人氏，来自何地C.适度的赞美顾客D.礼貌待客34、钻石饰品鉴定证书内容包括以下哪几项内容（）A.品名B.饰品图片C.总质量D.石重E.净度级别和金属成色35、依据国标要求，钻石饰品内必须有的印记包括（）A.成色B.钻石重量C.品牌代码D.厂家印记36、国际珠宝检测机构对净度如何划分，请按最高至最低的等级依此排列？（）A.LCB.VVSC.VSD.SIE.P37、仿钻效果最好的是什么材料？（）A.高型锆石B.立方氧化锆C.合成尖晶石D.莫桑石38、对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A.按照正常的服务态度对待顾客B.稍稍降低服务质量C.随便推荐一款产品D.在保证服务质量的同时，加快速度39、人工宝石主要有（）A.合成宝石B.人造宝石C.拼合宝石D.再造宝石40、足铂金的含量不低于（）；（）A.99%B.99.9%C.90%D.95%41、染色翡翠又称（）A.A货B.B货C.C货D.B+C货42、营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。
这种赞美属于（）A.努力发现优点B.把握适当时机C.在交谈中赞美对方D.使用自然不夸张的语言43、世界上最著名的祖母绿产地是（）A.南美的哥伦比亚B.俄罗斯C.美国D.印度44、珠宝首饰就其使用材质及表现形态来看，可以分为（）A.贵重珠宝首饰B.流行珠宝首饰C.艺术珠宝首饰D.收藏珠宝首饰45、营业员的职业道德规范有（）A.坚持买卖公平，商品等价交换原则B.保证商品质量C.真诚守信D.礼貌待客46、珠宝首饰的保管需注意（）A.注意销售安全B.注意补货安全C.注意商品入库安全D.注意佩戴安全47、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
（）A.确认需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买48、顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）A.喜欢阶段B.激情阶段C.评价阶段D.选定阶段49、店铺日常管理中有哪几项（l53、快速鉴定钻石与仿钻的方法是测定钻石的（）A.热导率B.相对密度C.导电性D.双影54、穿衣翡翠是指经过什么处理的翡翠（）A.浸酸B.染色C.充填D.镀膜55、圣经中“爱情之脉”，是指左手的（）手指。
（）A.无名指B.中指C.食指D.小指56、翡翠中的“翠”色，是指（）57、珠宝营业员在交易过程中，要善于运用推销艺术，可分为哪些阶段。
（）A.观察与聆听B.展示商品C.消除顾虑D.达成交易58、人员推销的特点是（）A.推销价格昂贵的商品B.无效劳动较多C.有较大的灵活性D.有利于让顾客满意59、请简述珠宝销售的标准流程是什么？（）60、FAB是什么？简单的举例说明。
（）61、请说出钻石的形成过程以及钻石的基本性质。
（）62、谈谈钻石的简单鉴定方法。
（）63、终端顾客办理会员及VIP流程，注意事项是什么？（）64、端顾终客办理会员及VIP的条件是什么？（）65、钻之韵珠宝的会员及VIP有哪些优惠及特色？（）66、试述钻石首饰销售中的常用语。
（）67、铂金的化学符号为（），硬度为（），具有良好的（）68、黄金的化学符号为（），硬度为2-3，具有良好的（）69、K白金又叫做750白金或者（）。
它是含（）的纯黄金和（）的其他元素形成的合金。
（）70、K白金时间戴久了会（），但这属于正常现象。
只需送往专卖店进行（）71、最早发现钻石的国家（）72、世界著名的五大钻石切割中心及其特点：（）73、钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有（）特性。
所以要定期进行清洗。
钻石的清洗分为（）、家庭清洗。
（）74、钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的（）、（）、（）和（），其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。
（）75、根据钻石中瑕疵的颜色，大小，数量分布位置将净度分为无瑕级（）、极微瑕级（）、微瑕级（）、瑕疵级（）和重瑕级（）76、钻石中的颜色由字母分级代替原来的文字，它们为D、E、F、G、H、I、J 、K、L、M，N。
H色与L色相比（）比较好。
（）77、圆多面型钻石有57或58个面，其中冠部上有（）个面，它们分别为（），（）、（）、和（）78、钻石的矿物学名称为（），化学成份为碳，其硬度为（）。
它具有特有的（）79、国际通用宝石重量单位为（），符号为（）。
1Ct等于（），又等于（）80、C货又称（），A货是（）81、碧玺又名（）具有永久放射远红外线的特性。
碧玺的评价标准（）。
碧玺的保养需要注意（）82、钻之韵的品牌风格（）品牌精神激情冒险对完美的不懈追求，品牌使命为最广泛的消费群里提供富有价值的珠宝首饰让其生活更美好。
（）83、达到宝石级的金刚石叫做钻石。
（）84、“SI”是指钻石净度的一个级别，“SI”级的钻石，我们被称为肉眼下纯净的宝石。
（）85、18K金是指含铂量为75%的白色合金。
（）86、钻石常见的方法有爪镶、包镶、钉镶、迫镶等；圆形钻石的切面一般是59至60个（）87、PT990：含铂量千分数不小于990的。
PT950：含铂量千分数不小于950的。
PT900：含铂量千分数不小于900的。
（）88、千足金：含金量千分数不小于999的。
足金：含金量千分数不小于990的。
（）89、翡翠的硬度：6-7密度：3.34g/cm3光泽：玻璃光泽或油脂光泽。
（）90、灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。
因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。
（）91、黄金和K金的熔点都是1064摄氏度，硬度分别是2.5和3.5。
（）92、市场上翡翠可分为A、B、B+C、C等几类。
（）93、钻石净度评级，以（）倍放大为标准（）94、最常用的检验钻石真假的仪器是（）95、翡翠的主要产地是（）96、鉴定机构GIA是指（）97、钻石的“八箭八心”与（）有关（）98、钻石的化学成分（）99、如果有两颗钻石，一颗钻石的颜色级别为I，另一颗是K色，（）颜色价值比较好。
（）100、优质切工的裸钻有（）刻面。
（）101、翡翠的矿物学名称（）102、佛手谐音喻为（）103、优秀的导购员应具备的素质有（）A.坚定的销售意识B.热情友好的服务C.熟练的销售技巧D.勤奋的工作精神104、导购需要填写的票据有（）A.收银票据B.统计报表C.销售报表D.进出库单105、导购需要掌握的基本知识有（）A.公司品牌知识B.产品知识C.面料知识D.陈列知识106、导购的职责有（）、（）、（）、（）、（）. （）107、刘海不可（），鬓发不可（）108、发髻高度应适中，不歪斜，标准为（）109、头发颜色以（）、（）、（）为标准；不准挑染。
（）110、隐形眼镜镜片颜色以接近（）的颜色为准。
（）111、镜框以（）为标准。
（）112、镜边颜色以（）、（）、（）为主。
（）113、工作时间内允许佩戴本公司的饰品，女员工不得佩戴奇异、夸张饰品、不得佩戴胸针胸花。
员工佩戴饰品不能超过（）件，耳饰佩戴范围为（）114、眼影可选择（）、（）、（）、（）中的一个色系作为主眼影色。
（）115、唇部妆：使用亮丽、自然的（红色系（））的唇膏。
（）116、指甲必须保持整齐干净，指尖不宜过尖锐；女员工指甲不得超过（），不能涂色彩艳丽的指甲油，指甲油只能为无色或肉色，不可有贴花和闪粉，男员工指甲不得超过（）117、工号牌佩戴在（）处。