2013年度个人述职报告聂家恒，2010年8月入司，自2011年3月任职宜昌三元房地产开发有限责任公司营销管理部负责人。

根据公司年度绩效考核的要求，本着实事求是的原则认真完成了个人述职报告，以下是我任职以来工作情况的简要述职。

一、新外滩整改专班工作情况回顾2013年初，因项目需要，公司成立了新外滩整改专班，本人工作重心转移到新外滩项目销售及工程整改工作上。

在新外滩的销售培训、营销氛围包装、园林景观升级、工程整改以及与此相关的各部门的工作对接上积极推进，经过三个月的努力，新外滩项目的整体营销氛围、销售团队的精神面貌、园林景观及工程遗留问题均得到明显改善，为物业交付创造了良好的前提条件，同时也为项目的销售及招商起到了积极的推进作用。

二、各项目销售情况总结新外滩项目累计完成销售额3.87亿元，实现销售回款3.16亿元。

其中:（一）新外滩一期1、一期住宅按照年初公司制定的销售目标，1、2号楼共计84套，全年需完成90%的销售任务，截止到12月31日，项目一期累计完成签约73 套（含手签1套），销售面积：23840.18平方米，销售额2.54亿元，实现销售回款2.37亿元，全年累计新增销售42套，新增销售额1.51亿元，新增销售回款：1.34亿元。

一期住宅基本完成任务，销售额超额完成，销售套数达标，但回款额未达标（完成率89%）。

2、写字楼写字楼在下半年由最初的拟以股东分配方式分配给各股东，调整为对外销售。

全年实现销售4层（合计8套）合计4692.25㎡，销售额4434万元，实现销售回款3630万元。

3、车位销售：车位销售87个，实现销售回款828万元。

车位回款超额完成，但销售个数未达标（完成率86%）。

4、交房办证：住宅已完成交房62套，分户产权共办理四批合计41户，剩余第五批10余户正在办理之中。

写字楼确权办理完毕，独栋商业的权证分割正在积极协办中。

（二）新外滩二期截止到12月31日，二期3号楼完成销售签约30套（手签7套），另认购5套，销售面积6966.6㎡，销售额7990万元，实现销售回款3384万元。

销售套数基本达标（完成率94%），但回款未达标（回款完成率56%），主要是3号楼开盘较晚，适逢跨年，客户资金周转及银行按揭均存在较大困难；4号楼认购15套，将于2014年1月中旬开盘。

星河水岸项目累计完成销售额1.54亿元，实现销售回款1.42亿元。

其中:（三）星河水岸一期1、住宅销售：截止到2013年12月31日，一期住宅379套（其中团购207套、外销165套，剩余7套用于拆迁换建），一期外销部分累计销售137套（剩余28套未售，其中平台花园10套，170㎡大户型18套），销售面积15473.84㎡，销售额4495万元，实现销售回款4467万元，外销部分全年累计新增销售45套，销售额万元，全额回款。

销售套数及回款指标双双达标。

2、商铺销售:累计完成销售51套，商业销售面积3560.48㎡销售总额：2467万元，销售均价为6928元/㎡，实现销售回款2348万元。

销售套数达标，但销售回款未达标（完成率78.3%）。

3、车位销售：完成车位销售66个，实现销售回款414万元。

销售个数及回款指标均超额完成。

4、交房办证：住宅共交房240多套，办证工作正在有条不紊的进行。

商铺共交铺26个，其中12户已陆续装修筹备开业。

（四）星河水岸二期住宅（6、7号楼共计240套，经公司会议确定，调整外销和还建比例，其中65套拟对外用于拆迁还建安置，外销住宅175套），累计完成销售88套，销售面积：10131.85㎡，完成销售额2786万元，实现销售回款1813万元。

销售套数超额完成，销售回款未达标（完成率82.4%）（五）半岛花园二期半岛花园二期项目累计完成销售额5.77亿元，实现销售回款5.72亿元。

其中:1、住宅销售截止到12月31日，5#、6#楼花园洋房（共36套）累计销售30套，销售面积：4524.7㎡，销售额3836万元，实现销售回款3382万元，销售均价为8478元/㎡,销售套数未达标（83%）销售回款未达标（90%）；高层（共17套）完成销售17套，销售面积：1875.49㎡，销售额1179万元，全额回款，销售均价为6286元/㎡，销售套数及回款双双达标；其余为团购部分，基本完成签约及回款工作。

2、车位销售：车位（二期车位共计约900个）完成销售200个，实现销售回款1788万元。

销售个数及回款均未达标（完成率均为89%）。

（六）清江润园二期1、住宅销售：截止到12月31日，一、二期尾盘（14套），累计完成销售套数12套，销售面积1219.77，销售额503万元，实现回款847万元(其中，12套尾盘回款408万，2012年度剩余尾款回款439万。

目前住宅仅剩2套尾盘，基本售罄。

2、车位销售：累计完成（共197个）55个，实现销售回款359万元。

3、交房办证：住宅已完成交房499户，分户产权共办理423户。

三、销售管理工作开展情况1、部门建设营销管理部是公司所有项目销售计划与案场管控统筹实施与监督控制的中心，对各项目销售策略与方案、销售目标与计划的执行实施监督和考核。

4月初，在公司的领导指导下，进一步梳理了部门智能与架构，完善了部门组织架构及岗位职责分工。

4月中旬，完善了管理制度及工作流程指引，从制度和流程上规范销售公司及各销售案场在营销例会、市场调研、销售过程管控、销售计划与数据管控、销售定价、销售折扣、销售合同管理、换房、退房、更名管理、销售费用申报审批等方面的管理要求，对物业公司营销服务管理、物业交付流程管理也做了统一要求。

2、加强了案场管控通过部门架构、管理制度及流程的细化，加强了同各个案场的沟通，初步建立起销售报表体系，通过数据管理和案场巡视监督，逐步改变了过去松散的管理现状。

3、规范了目标计划申报审批及目标考核要求按照公司年度既定目标考核，经过与销售公司及各个案场的广泛沟通，客观、务实的制定年度目标，并将年度目标科学合理分解到月度，最终形成了有效预警、逐级考核机制，逐步改变以往计划性不强，考核形式大于内容的现状。

四、其它工作1、全面参与了远安星河水岸项目相亲节及二期商铺、住宅开盘活动的执行。

2、全面参与了新外滩征途百宝寨户外沙龙第一季的活动执行。

3、全面参与了新外滩拉斯维加斯活动的前期沟通及活动策划执行。

4、全面参与了卡普蘭庭项目前期市场定位分析、年猪节活动的销售咨询服务。

5、全面参与了南玻滨江豪宅项目前期产品定位的调研及分析。

五、工作中存在的不足1、个人管理能力有待提高，部门建设尚不完善个人从一线销售、从基层执行到偏管理的转变不够，统筹管理、协调沟通的能力不足。

同时对部门员工的了解不够，未能做到物尽其用，人尽其才。

加上部门员工的综合素质能力不足，特别是部门内的横向职能分工与纵向的案场管理交叉严重，尤其在面对需多部门协同解决的复杂问题时，深感力不从心。

2、对各案场的管控力度偏弱，销售指导不够深入目前，通过案场管理制度、流程的梳理，对各案场的管理逐步规范，但还是存在着顾忌关联公司，垂直管理力度不够，目标管理要求不明确、奖罚措施不够细化，执行力度偏软的问题。

同时，因事务繁杂，未能彻底坚持销售例会制度，对案场的销售指导作用未能充分发挥。

3、个人的专业能力及综合素质有待提高因长期从事一线销售，从销售执行到销售管理的岗位转变不够快，加上平时疏于学习，从执行策划到项目全程策划介入中，深感知识的欠缺，对策划、营销的精髓理解不够，对全盘的把握能力不够。

六、改进措施及建议1、科学、合理指定销售目标、销售计划。

做到销售目标清晰化，考核指标具体化，销售计划更具前瞻性和指导性。

通过销售计划指导及销售目标考核管理两条线配合，统筹各项目的全盘营销工作。

2、逐步完善部门架构，合理分工，发挥部门的管理职能。

储备管理型人才，同时储备终端销售精英，通过集体学习、自我完善、终端锤炼等多渠道提高部门员工的综合能力。

同时通过业绩考核、合理的晋升渠道，提高员工的积极性，发挥每位同事的聪明才智，提高团队整理的营销专业能力及管理能力，真正实现管理创造价值。

3、强化案场管理与监控，通过销售报表体系、销售例会制度、案场巡检及销售目标考核等综合手段，加强对案场的适时监控。

做到管理制度化，制度大于人情和面子，奖罚分明且有据可查，并严格执行销售任务考核。

尤其是自营项目，严格执行业绩第一、末位淘汰制。

4、加强学习，全面提高自身综合素质及团队战斗力加强营销管理方面的专业学习，在策划推广方面主动学习、积累，同时利用公司建立的良好的学习平台，加强跟同行的沟通和交流，快速提升自身综合素质。

强化部门内的学习氛围，促使员工共同成长进步，同时建议公司采用部门交叉任职，项目终端挂职锻炼等，以此提高团队综合作战能力。

七、2014年工作展望（一）销售及管理工作2014年，务必实现半岛花园及清江润园项目的彻底清盘。

力争实现新外滩及星河水岸项目整体销售超过90%。

因此，新外滩二期及星河水岸一期尾盘销售压力依然较大。

我将同公司、各销售案场加强沟通，制定科学、合理的销售目标和销售计划。

同时，要求各销售案场根据全年度任务分解到各个阶段，并同策划部一道，根据各项目整理销售目标和计划，制定有针对性的全年策划推广计划。

全力配合各项目的尾盘销售工作，努力实现全年目标。

（二）销售团队建设借助公司现有的学习培训平台，同时建议公司建立培训学习奖励机制。

通过自我学习，人人是讲师，我要上讲台，营造全员学习的氛围。

以对外承接项目的销售终端锤炼为契机，锻炼销售及管理团队，建立一到两支对企业文化高度认同、管理高效、战斗力强的销售及管理队伍。

（三）公司品牌建设建议公司召集全员开专题会，集体献言献策，通过专题讨论公司的文化建设及品牌推广，为公司的长远发展及品牌包装制定合理的推广计划、推广渠道以及运营管理机制。

述职人：聂家恒二0一四年一月九日。